人员素质测评

一、名词解释

①素质：本书：将素质定义为个体完成一定活动与任务所具备的基本条件和基本特点。是行为的基础和根本因素，包括生理素质和心理素质两个方面。

也就是说素质是指一个人所具有的基本条件和基本特征，主要包括感知、技能、能力、气质、性格、兴趣、动机等。概括起来有：心理、品德、能力、文化和身体这五方面的素质。

②素质测评：指测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系作出量值或价值的判断过程。或者直接从表征信息中引发与推断某些素质特征的过程。

③信度：是指测验结果的一致性、可靠性。测验要可靠，同一组被试使用同一测验施测两次以后得到的分数应该一致，或同一组被试经过一次测验以后再用一个等同形式的测验再测一次，两次所得的分数一致。一致性程度越大，信度就越高.（P194）

④心理测验：是行为样组的客观的和标准化的测量

⑤无领导小组讨论：将一定数目的被测者（一般是5~7人）组成一个小组，采用情景模拟的方式，让被测者在一定的时间内（一般为一个小时）就给定的问题进行讨论，并最终给出确定的答案。所谓无领导是指在讨论中小组成员地位是平等的，小组中没有领导者。在册过程中，考官只是一个旁观者，不参与讨论和发表任何意见，完全由小组成员自主进行。考官根据成员在讨论中的表现对被测者进行评价。 ⑥知识测评：对人们实际掌握的知识量、知识结构与知识水平的测评与评定。(简称考试，主要指通过纸笔测验的形式对被试者的知识广度、知识深度和知识结构进行了解的一种方法。)

⑦诊断性测评:以服务于了解素质现状或组织诊断问题为目的素质测评（P14） (为了解决员工现状和进一步确定开发方向而确定的诊断)

⑧效度: 测量的有效性或正确程度。即测验应该确定能测量到它所要测量的东西。要保证效度，必须严格按照测量目标选择测验材料，测验的内容要丰富，难度要适当，要排除无关因素的影响。（P194）

⑨权重:测评指标在测评体系中的重要性或测评指标在总分中应占的比重。其数量表示即为权数。（P146）

⑩能力倾向:是一种潜在的素质，是经过适当训练或被置于适当环境下完成某项任务的可能性。也就是说指一个人能够获得新知识、新技能的潜力；只是一种成功的可能性而不是已有的水平（P347）

11.人格测验:也称个性测验。主要用于测量个人在一定条件下经常表现出来的、相对稳定的性格特征，如 兴趣、爱好、态度、价值观。常用人格测验有：艾森克个性测验、卡特尔16种人格测验、麦耶斯·布瑞格斯类型指标（P204）

二、简答题

1. 素质的基本特性

(1)基础性 (2)稳定性 (3)可塑性(4)内在性 (5)表出性（6）差异性（7）综合性（8）可分解性（9）层次性与相对性：核心素质/基本素质/生成素质

2.素质测评的主要类型及其特点 a. 选拔性测评

特点：（1）整个测评特别强调测评的区分功用（二）测评标准的刚性最强（三）测评过程特别强调客观性（四）测评指标具有选择性（五）选拔性测评的结果或是分数或是等级

b.配置性测评

特点：具有针对性、客观性、严格性、准备性 c.开发性测评

特点：具有勘探性、配合性、促进性 d.诊断性测评

特点：（一）测评内容或者十分精细，或者全面广泛（二）诊断性测评的过程是寻根究底（三）测评结果不公开（四）测评具有较强的系统性

e.考核性测评

特点：（一）它的测评结果主要是给想了解求职者素质结构与水平的人或雇主提供依据或证明，是对求职者素质结构与水平的鉴定，而其他类型的测评结果并非如此（二）考核性测评侧重于求职者现有素质的价值与功用，比较注重素质的现有差异，而不是素质发展的原有基础或者发展过程的差异（ 三）具有概括性的特点（四）要求测评结果具有较高的信度与效度

3. 人员素质测评的作用(P20) a.是人力资源开发的基础 b.是人力资源开发的重要手段 c.是人力资源开发效果检验的“尺度”

d.建立促成性素质测评模式，可以提高人力资源开发的效果

{（1）人员素质测评是科学的人力资源开发的基础（2）人员素质测评为招聘选拔提供科学的评价技术与工具（3）人员素质测评为人岗匹配提供基本依据}

{1.为员工招聘提供依据2.为员工使用提供依据3.为员工培训提供依据4.为员工晋升提供依据}

4. 胜任能力通用模型设计思路（P154）

a.通过寻找通用的胜任能力特征进而建立胜任素质通用模型 b.确定与组织核心观点和价值观相一致的胜任能力

c.用关键事件访谈法，选择那些高绩效的岗位角色，从中抽取其特征 d.根据行业关键成功因素开发胜任特征模型

e．通过研究途径来进行胜任能力建模，即分析优秀员工与一般员工的关键行为，找出他们 的关键区别，从而确定胜任能力结构

f.通过实践途径建立胜任能力模型

5. 人员素质测评的基本原则 P66

1、静态测评与动态测评相结合的原则 2、客观测评与主观测评相结的原则 3、分项素质测评与综合素质测评相结合的原则

6、人员素质测评与选拔标准体系设计原则

（1）、针对性与普遍性的统一； （2）、择要性与完整性的统一；（3）、明确性与独立性的统一 ；（4）、主观性与客观性的统一。

7、人员素质测评原理

原理一：个人的每一个行为（先天性的条件反射除外）都是其相应心理素质在特定环境中的特定表现。简化公式就是：B=f(Q,E)

?

B代表行为，f代表表征方式和机制，Q代表素质，E代表环境。

原理二：素质是一种相对稳定的组织系统，各个个体不尽相同，它可以综合不同环境中的刺激，使个体对这些不同的刺激做出一致的反映行为。公式简化就是：

? Q表示素质，B表示行为，dE表示不同环境下的环境刺激变量。进一步说明素质是一个触不到的复杂体系，需要多方面的研究与观察才能把握其中真正的部分。

? 两个原理表达同一个假设：人的素质是通过行为表现出来。原理一体现素质测评的可能性，原理二体现素质测评的可行性。

8、公文处理方法的特点

（找不到特点，只有形式） （1）背景模拟

（2）公文类别处理模拟 （3）处理过程模拟

9.评价中心技术的主要形式（P219） a.公文处理

b．小组讨论：把被试者划分为不同的小组，每组人数4-8人不等，不指定负责人，大家地位同等，要求就某些争议性大的问题进行讨论，最后要求形成一致意见，并以书面形式汇报。每个组员都应在上面签字，以表明自己同意所作的汇报。 无领导小组讨论的优点：讨论角色的平等性，讨论活动中赛马场效应，测评方式的仿真模拟性，评价的公平客观性：、；缺点：适用对象的特定性，成本较高