volte丢包率高TOP小区处理
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根据关键指标关联，分析用户数问题
根据如下话统信息，判断终端所处小区的负载情况，判断是否小区语音负载大，导致不能及时调度用户，带来PDCP层丢包；
空口丢包原理
上行空口丢包统计原理：
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volte丢包率高TOP小区处理
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主要影响因素：上行调度不及时，如图中的1，会导致UE PDCP层的丢弃定时器超时，但现网值是集团规范值，不存在该问题。空口传输质量差，如图中2，MAC层多次传输错误导致丢包。
上行空口丢包统计原理：
主要影响因素：下行丢包基本上是用户处于小区弱覆盖区域。 常见PDCP层丢包原因总结
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volte丢包率高TOP小区处理
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常见PDCP层丢包处理总体思路
VOLTE语音包分析常规动作 1. KPI定义以及公式核查
2. 问题范围，KPI趋势和话统原因分析：通过话统排查丢包区域，确认是全网问题还是TOP
小区问题，如果是TOP小区问题就需要进一步排查该小区的配置，操作记录和参数差异等。还可以分析丢包的变化趋势，看一下是不是网络突变问题，找到时间节点，查看最近网络的大型操作记录入网络改造，参数修改等等原因。
3. 现网参数和告警排查：查看影响业务类的告警，然后根据参数基线核查现网参数是否配
置正确，比如某些特性开关的开启与关闭核查
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4. TOP用户和TOP终端排查
二、volte丢包率高TOP小区处理流程
语音质差TOP小区筛选业务告警转入告警排查功能性参数核查参数配置核查移动性参数核查干扰分析乒乓切换抑制开关、抑制乒乓切换定时器、同频、异频切换门限参数核查上行干扰：NI>-110dbm影响业务需要进行干扰排查处理CPU过载、驻波比、光口接收链路故障、S1断链告警、小区退服、SCTP偶联断、基站同步异常、GSM侧告警排查...上/下行语音业务的目标BLER、PDCP SDU的丢弃时间、RLC模式、ROHC深度头压缩开关、QCI1优先级1、QCI1的上行PDCP SDU丢包率>10%且E-RAB建立请求数目(QCI=1)>5次2、QCI1的下行PDCP SDU丢包率>5%且E-RAB建立请求数目(QCI=1)>5次语音质差TOP小区排查KPI数据分析容量分析上下行PRB利用率>50%%RRC连接用户数>200；忙时下行流量大于5GB&忙时上行流量大于1GB&RRC连接用户数大于30；PDCCH信道CCE占用率、QCI1最大激活用户数>50，判断是否为过载导致的丢包乒乓切换/重建立乒乓切换比率>33.5%的小区且平均每天乒乓切换次数>10000次RRC重建比率>5%且平均每天RRC重建次数>500次，切换过繁或重建导致丢包严重MR/TA数据分析无线环境分析前台测试分析端到端eNB/EPC/IMS联合分析根据MR数据判断为弱覆盖、重叠覆盖、下行干扰、质差，结合网管侧TA统计是否为弱覆盖、超远覆盖。根据DT数据判断为弱覆盖、重叠覆盖、下行干扰、质差；VIP区域摸底经过无线侧排查无法定位的问题需要转入端到端分析，结合eNB、EPC、IMS联合排查。 先查看基站告警，再从后台提取相关指标，通过关联指标查找丢包原因，核查相关指标
参数，优化相关指标项，再观察重建指标变化。若恢复则归档，若未恢复则进一步排查问题原因。后台无法排查到原因，再结合前台核心网联合排查。
三、丢包率高TOP小区处理案例
1．选择丢包率高TOP小区
提取上周指标，选取上下行丢包率高个小区作为试点处理：
小区名称 官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-131 官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-001 五华区云坤大厦-LHHQ-003 本地小区标识 1 1 3 VoLTE语音下行丢包率(%) 5.2171 6.2531 0.0344 VoLTE语音上行丢包率(%) 0.4969 0.8295 15.7971 由于在一周内没有出现持续丢包高的小区，所以选取在一周内出现过丢包率高的小区做
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