管理技巧(单)复习重点

管理技巧(单)复习重点

题型构成：

第一部分：填空题（20空/1分）总计20分 第二部分：名词解释（5题/4分）总计20分 第三部分：简答题（4题/5分）总计20分 第四部分：论述及分析（2题/10分）总计20分（在答题要点的情况下进行解释）

第五部分：案例讨论题（1题/20分）总计20分

复习内容：

第一章 自我意识

敏感阈限（sensitive line）当一个人遇到与自我概念不一致的关于自己的信息，或面对改变自己行为的压力时，就变得有防御性或保护性的限度值。当信息越矛盾时让你觉得自己需要为此保护自己，你的反应可能是防御这些信息，以此来保护你自己的形象，这种反应被称为对威胁的强硬反应。

自我表露（self-disclosure）是提高自我意识的关键。除非我们与其他人互动并向他人表露自我，去讨论自我中看似模糊或未知的方面，否则自我意识方面几乎难以获得进步。（低自我表露者自我依赖感强，不够健康）

自我意识的四个重要领域：情商、个人价值观、学习风格和变革取向。 学习风格

学习风格是由大量与个体知觉、解释信息和对信息做出反应的方式有关的因素组成。它基于两个基本的维度：A. 个体收集信息的方式；B. 评估所接受的信息的方式 （课本图1-2，p.27） ? 信息收集维度：具体经验（CE）和抽象概念化（AC）

? 一些人更倾向于通过直接经验来获得信息，他们通过实际的具体的感觉体验来学习，我们将这样的人描述为具有具体经验倾向的人。 ? 另一些人对于对抽象的、符号的或理论的信息掌握得很好，我们将这样的人描述为具有抽象概念倾向的人。

? 信息评估维度：反思性观察（RO）和积极实验（AE）

? 遇到问题的时候，有些人倾向于对它不同的角度进行检验，对问题进行沉思，并且探索可能存在的各种含义，他们喜欢观察和检查信息。我们将这样的人描述为具有反思性观察倾向的人。