答： (1)
任，合理使用人才的水平 (2)
关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向 心力 (3)
行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术 的有效性
(4) 研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创 造性 (5)
中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化 革，增强活力，提高绩效
(6) 研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效
研究组织行为学
研究组织
研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善 人际 研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知 人善
，增强领导
,进行组织的改
37. 管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度？
答：
(1) 表明他们真诚地关心着员工的利益。 (2) 为员工创造实现个人目标的机会。
(3) 改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权。 (4) 寻找机会及时奖励员工。 (5)
同员工一起设置目标，其中包括对员工有重要意义的个人事业发展目标。
38?处理群体冲突应采取哪些策略？
答：
(1) 运用竞争 (2) 运用合作 (3) 运用回避 (4) 运用迁就 (5) 运用折衷
39?简述领导生命周期理论的基本内容。
答：
何塞和布兰卡特认为，领导方式的选择取决于工作中被领导群体的成熟度，领导要根据被领导群体工作成熟度的变
化来调整和改变领导方式，以达到较好的管理绩效水平。领导的进程如同生命一样，逐步发展、变化，求得领导方 式的权变统一，创造了三度空间领导效率模型，这就是领导的生命周期理论。
领导生命周期理论，也叫领导行为权变理论。这个理论是俄亥俄州立大学心理学家卡门首先提出，后由何塞和布兰
卡予以发展。它认为，工作中的群体成员在大多数情况下呈现出逐步成熟的变化。工作成熟度的主要标志是群体或 个体的能力、经验和教育水平，体现生理变化的年龄则是一个次要的因素。
从成熟度的表现来看，它是一个由低到高
的发展过程。领导的行为方式被按照关心工作和关心人这两个维度划分为四大类型，构成四个象限。下方是群体或 个人的工作成熟度显示。曲线是领导行为选择的运行轨迹。
(1) 象限1(◎):指令型领导。此象限被领导群体或个人的工作成熟度较低，需要领导给予较多的工作指导，适 宜的领导方式是以工作为导向。
(2) 象限2(S2):说服式领导。被领导群体或个人在某些方面表现出较高的成熟度，适宜的领导方式是工作导向 和人际关系并重。 (3) 象限3(S3):参与式领导。群体成员已经表现出相当程度的工作成熟度，适宜的领导方式是较高的人际关系 导向和较低的工作导向。
(4) 象限4 (S4):授权式领导。被领导者群体和个体的工作成熟度已发展到高层次水平，逐步把两种导向行为都 降低到适度的水平是有效的领导方式。
40.简述组织文化建立的原则。
答：
(1) 目标原则 (2) 价值原则 (3) 卓越原则 (4) 激励原则 (5) 环境原则 (6) 个性原则 (7) 相对稳定原则
五、论述题(本大题共 2小题，每小题10分，共20分)
41 .试论群体决策的利与弊。
答：
一、群体决策的优点
群体决策和个体决策各有其优势，但都不是可以适用于任何环境的。与个体决策相比，群体决策有下面一些主要的 优点：
1、 更完全的信息和知识 2、 增加观点的多样性 3、 提高了决策的可接受性
4、增加合法性
二、群体决策的缺点
当然，群体决策不是没有缺点的。其主要不足是:
1、 浪费时间 2、 从众压力 3、 少数人控制 4、 责任不清
42.运用斯金纳的行为改造型激励理论，谈谈在管理实践中如何有效地使用惩罚。
14-345、 346
答： 当代行为改造型激励理论的代表人物是哈佛大学教授斯金纳，他经过多次的实验研究，得出结论：人的行为可以分 为两类。一是答应性行为，这是与生俱在，属于不学就会的本能行为；另一类是操作性行为，是必须经过学习而发 生的行为。斯金纳认为人们作用于环境的结果，如果使他的需要满足，这种行为的频率就会增加，这就称为强化刺 激。凡能增强反应强度的刺激物，即称为强化物，人们可以通过控制强化物来控制行为，求得行为的改造。
惩罚是行为改造激励理论的要点之一，它是以某种带有强制性的、威胁性的结果，例如批评、降职、罚款、开除等 来创造一种令人不快乃至痛苦的环境，或取消现有的令人愉快和满意的条件，以表示对某一不符合要求的行为的否 定，从而消除这种行为重复发生的可能性。
心理学家对于惩罚有较多争论，有些人倾向于少用或不用。他们认为惩罚只能暂时停止不好的行为，并不能导致好 的行为，相反却使职工造成心理上的恐惧和伤害
，产生一种对抗情绪，甚至采取欺骗、隐瞒手段来逃避惩罚。另一方
面，它却会对管理人员带来一种错觉，不适当地夸大惩罚的作用。在管理实践中惩罚是不可避免的。管理人员必须 懂得，惩罚并非目的，应力求严肃认真，实事求是，处理得当。为了减轻惩罚的副作用，应当采取惩罚与正强化结 合的办法。在运用惩罚时，要告诉职工应该怎样做，在出现符合要求的行为时，随即给以正强化，肯定及巩固其行 为。
致父母！出门在外，最牵挂最担心我们的人是父母。不管飞到哪里，父母的爱就如手中的线始终牵着我们。父母在，人生尚有归处，父母去，人生只剩遗憾。钱再多有何用？不如多陪陪父母，今生和他们的缘分只有一次，下辈子再也见不到
了。中秋节，祝愿天下所有父母：身体健康，幸福开心！
致爱人！因为有缘，才相遇，因为有爱，才相伴。夫妻是上辈子延续的缘分，今生能在一起过日子，就是最好的福分。虽然也会有磕磕绊绊，争争吵吵，但是只要互相包容，彼此理解，就能恩爱幸福的走完一生。亲爱的，感谢你一直陪 着我，只要有你在，
日子再苦，也是幸福，生活再难，也感觉甜！中秋节，许下心愿，愿我们白首偕老，恩爱永远！
致友人！久未联系的朋友，你们还好吗？虽然天各一方联系少了，但你们永远在我心里，不会忘，不会变，不会不思念！陪在我身边的朋友，谢谢你的信赖，虽然我们没有血缘关系，但却像手足一样亲，希望此生永不分离！中秋节，祝 认识我和我认识的
所有朋友们：事业步步高升，爱情甜甜蜜蜜！
致自己！月亮下面的金钱，从没有使劳碌的人们有片刻的安静。天是一大天，人是一小天，人随天转，天尽人意！千里烟波追逐心中的梦想。既然做出了选择就要义无反顾、充满信心，直至完全信了自己、信了未来、信了肩负的使命， 才能走向圆满。中
秋节，祝自己心想事成，幸福满满，相信自己，你一定行！
皎月桂香迎中秋，花儿月圆合家欢；喜逢佳节福相顾，心情快乐悠闲步；窗含明月思飞度，幸福频频不止步；祝所有为爱打拼的人中秋节快乐！ 2019中秋佳节，我要送你最美的月色，但愿人长久千里共婵娟。
是缘分让两颗孤单的灵魂，穿越昔日无尽的等待，直到彼此相遇在时间的荒野里。然后，焚香净手，清空寂寥，敞开心扉，以真诚，用遇见，滋养这片缘分的天空。
这世间最好的爱情，应该是既能两两相吸，又能两两相惜。
爱情，是红尘里最美的情感，它是人生不可缺少的精神需要和心灵寄托。因为有爱，这尘世上的饮食男女，才会相依相恋。
是真爱让两颗渐渐靠近的心，辽阔了生活，柔软了岁月。爱情，若撩人的春色，满足了人们对美好情愫的所有想象。当我们青涩的心灵，慢慢注入爱的元素，说不上在哪一时，那个有缘人便会被我们请进自己的生命里！
不过，并非所有的人，都能在恰好的年华遇见恰好的缘分。也不是所有恰好相爱的人，就一定会相守到白头。倘若缘分可以安排，假如爱情可以解释，就不会有这句：缘来缘去缘如水。
爱情，本是一种很玄的东西。就连最厉害的心理学家，也无法掌控它的发展和走向。人与人相爱，充满了无数未知的没有理智的意外。
于大千世界里，在茫茫人海中，有人是过尽千帆的等待，有人是一瞥惊鸿的寻找，有人是落花时节又逢花的惊艳，还有人是蓦然回首，那人却在灯火阑珊处的惊喜 ……
俗话说，情人眼里出西施。凡是爱过的人都深有体会，我们喜欢并且真正爱上一个人的时候，是没有任何附加条件的。一颗纯粹的心，想的念的，都是他（她）最好的样子。
但所有以风花雪月开始的浪漫爱情，最终都会回到柴米油盐的现实中来。日子长了，相恋时彼此隐藏的缺点，慢慢的全部显露出来，时间久了，难免会有意见分歧，发牢骚抱怨，把吵架升级到不可收拾的时候。
张爱玲说，生在这世上，没有一样感情不是千疮百孔的。是的，人生的完美和圆满只是保留在人的心理，爱情也无法脫离这个宿命。
当爱情走远，何人能甘于寂寞，能珍惜这份情缘？当激情不在，曾经惊天地泣鬼神的情感，往往是最先消亡于内心的空虚和日子的平淡。
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