某物流公司商业计划书
摘要
现代物流业历经近30年的发展历程，仍属于处在成长期的年轻行业，但在国民经济中已起着相当重要的作用。目前，现代物流业已成为推动发达国家国民经济发展的支柱性产业之一，它连接社会经济的各个部分并使之成为一个有机整体，从某种意义上，物流业的发展程度已成为衡量一个国家综合国力的重要标志。
我国直到2000年加入WTO后，现代物流业才开始起步。由于我国经济一直处于高速发展的过程中，对现代物流的需求也非常大。在短短十年时间里，受经济高速增长的刺激，中国现代物流业也经历了其高速发展的第一个黄金时期。
2008年前三季度，中国社会物流总额实现了26.7%的高速增长，2008年9月份以后，金融危机对中国物流行业影响开始显现，物流行业增长持续放缓。然而，随着宏观经济稳步回升势头逐步增强，特别是2009年3月国务院印发物流业调整和振兴规划，强调必须加快发展现代物流，建立现代物流服务体系，以物流服务促进其他产业发展。物流业调整和振兴规划的出台，极大地提升了行业发展信心，我国现代物流业也步入了新一轮的高速增长阶段。 达尔文的”生存法则”曾告诉我们，在竞争社会，最后存活的不是最大的、也不是最聪明的，而是对环境的变化反应最快的。积极利用国际国内经济形势的有利变化，主动抓住机遇并战胜挑战，这对于我国的许多物流企业乃至整个物流业的生存发展都是至关重要的。 目 录 摘 要--------------------------------------------(2) 第一章 概 述-----------------------------------------------（5）
一、 创业背景-----------------------------------------（5） 二、 公司简介----------------------------------- -----（5） 三、 主要服务-----------------------------------------（5） 四、 区域优势--------------------------------- -------（6） 五、 市场分析-----------------------------------------（8） 六、 市场营销-----------------------------------------（8） 七、 公司组织和人力资源-------------------------------（8） 八、 风险分析和对策-----------------------------------（8） 九、 财务分析-----------------------------------------（8）
第二章 金诚物流公司----------------------------------------（9）
一、创业背景--------------------------------------------（9）
二、公司的创立------------------------------------------（9） 三、公司发展规划---------------------------------------（9） 四、公司组织结构及人员安排-----------------------------（10） 五、公司的服务理念------------------------------------（11）
第三章 我们的服务-----------------------------------------（12）
一、我们的主要业务------------------------------------（12） 二、仓储管理及其流程----------------------------------（14） 三、我们运营服务的业务流程规划-------------------------（16） 四、公司的运输路线-------------------------------------（16）
第四章 市场和竞争-----------------------------------------（17）
一、地区物流业和市场分析-------------------------------（17） 二、竞争分析-------------------------------------------（18）
第五章 战略和营销-----------------------------------------（18）
一、公司的战略-----------------------------------------（18） 二、市场营销策略---------------------------------------（19）
第六章 组织职责和人力资源---------------------------------（19）
一、概述-----------------------------------------------（19） 二、各部门岗位职责-------------------------------------（20） 三、人力资源规划---------------------------------------（22）
第七章 财务分析-------------------------------------------（23）
一、公司财务管理目标-----------------------------------（23） 二、公司财务管理原则-----------------------------------（23） 三、详细的财务分析-------------------------------------（23）
第八章 风险分析和对策------------------------------------（26）
一、风险及解决方案-------------------------------------（26） 二、问题及解决方案-------------------------------------（27）
第九章 客服及广告管理------------------------------------（27）
一、客户服务管理---------------------------------------（27） 二、广告管理-------------------------------------------（29）
附录部分----------------------------------------------------（30） 附录一 常用单据-----------------------------------------------（30） 附录二 绩效考核-----------------------------------------------（32） 附录三 薪酬支付原则-------------------------------------------（34） 附录四 团队风采-----------------------------------------------（35）
第一章 概述
一、创业背景
美国专家预言：本世纪将是物流的世界，谁掌握了物流就等于掌握市场的主动权。 我国近些年物流业发展迅速，形成了一些着名的有实力的物流公司，如中铁快运，中远集团，中外运集团和中储集团等。着名生产性企业海尔开始介入物流行业。专业化的第三方物流公司发展迅速，物流配送社会化，专业化日益明显。
随着经济的不断发展，特别是INTERNET技术的突飞猛进，现代物质交换的速度不断加快，新的经济形式逐渐发展形成，可以说我们已经进入了一个新经济时代，但新经济并非完全建立在网络之上，其发展离不开物流业的基础作用。只有在现代物流业充分发展的条件下，现代电子商务才能为新经济提供安全、快捷的服务，因此第三方物流形式的发展潜力相当巨大，并且已经初步显现出来，终将成为不可替代的主导性产业。但是我国当前物流业普遍存在分工不合理、技术装备比较落后、物流形式单一等问题，特别是加入WTO之后我们面临的问题将更加严峻，机遇与挑战并存。 2002年，我国与物流相关的总支出有19，000亿元人民币，物流成本占GDP的比重为20%左右，第三方物流市场的潜力很大，2001年的市场规模在400亿元人民币以上，70%的物流服务提供商在过去的三年中，年均业务增幅都高于30%，预计2003年我国第三方物流市场规模在600-700亿元以上，整个中国第三方物流市场2000年至2005年的年增长率将达到25%.推动中国第三方物流发展的主要因素有方面：跨国企业正在将更多的业务转向中国，并通过外包他们广泛的物流功能来降低供应链成本；其次是中国公司面临着降低成本和关心核心竞争力的压力，增加了物流外包的需求；最后，我国政府的激励措施也是刺激中国的第三方物流市场迅速发展的重要因素。 二、公司介绍
金诚物流公司位于西北战略重地兰州市，是一家由兰州财经大学毕业的大学生创立的第三方物流公司。公司致力于整合西北地区物流资源，使地方的有利条件充分发挥，形成完备的物流系统，为地方的经济建设提供可靠及时的物流保障及有力支持。
公司将争取在三年内对地区性的物力资源进行整合，形成以西北地区的服务一流、人员完备、方案成熟、管理到位的地区性的物流服务公司，十年内成为中西部物流行业的龙头企业。
三、主要服务:
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