第七章
网络营销
一、判断题
1、公司是美国一家专门从事计算机直销的企业。 （ × ）
2、机器人搜索引擎以某种策略手动地在中搜集和发现信息。 （ × ）
3、网络营销将完全取消中间商。 （ × ）
4、网上销售更有利于厂商进行差别定价。 （ × ）
5、市场营销最重要的部分就是销售产品。 （ × ）
二、选择题（包括单选题和多选题） 1、属于（ B ）类型的搜索引擎。
A、关系式 B、目录式 C、机器人 D、元搜索
2、网上商店收到订单后，一般可以采取（ ）方法与客户进行联系。
A、传真 B、电话 C、送货上门 D、电子邮件 3、在客户关系管理中，开发一个新客户的费用是留住一个老客户费用的（ C ）。
A、2倍 B、1/2倍 C、5倍 D、10倍 4、与传统市场相比，网络市场更趋向于一个买方市场，这是由于（ ）。
A、网上用户通常拥有更强的购买力 B、商家为了占领市场而不断迎合顾客的需求 C、网上用户迅速增加 D、顾客拥有了解信息的手段
5、下面最能反映网络营销的特点的是（ D ）。 A、网络营销是在互联网推销商品
B、网络营销比传统营销方式优越之处是其方便实用 C、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果 D、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式 6、网络广告中的是指（ D ）。 A、网络广告每千次点击数的费用 B、网络广告每千次链接数的费用 C、网络广告每千次印象数的费用 D、以上三个都不对 三、问答题
1、网络营销常用工具有哪些？网络营销常用方法有哪些？ 答：在现阶段的网络营销中，常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、即时信息、博客（）、等。
根据企业是否建立网站，可把网络营销方法分为无站点网络营销和基于企业网站的网络营销。无站点网络营销方法有：信息发布、在线销售、即时信息、技术；基于企业网站的网络营销方法有：企业网站营销、搜索引擎营销、许可营销、病毒性营销、博客营销等。
2、什么是个性化服务？网络营销如何满足个性化需求？ 答：个性化服务是一种有针对性的服务方式，根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的个性化需求。
在网络环境下，个性化服务是一种网络信息服务的方式，这种服务方式的实现主要是根据用户的设定，借助于计算机及网络技术，对信息资源进行收集、整理、分类、分析，向用户提供和推荐其感兴趣的相关信息，或按照用户的要求定制商品。 3、简述制定网络广告计划的步骤。
答：一般步骤为：①确立网络广告目标；②确立网络广告预算；③广告信息决策；④网络广告媒体资源选择。
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