信息时代背景下智慧图书馆未来发展方向与服务策略研究

第３９卷第７期河南图书馆学刊２０１９年７月

信息时代背景下智慧图书馆未来发展方向与服务策略研究

孙　燕

（泰州职业技术学院图书馆，江苏泰州　２２５３００）

关键词：智慧图书馆；信息时代；方向；策略

摘　要：文章通过分析当前智慧图书馆面临的问题与困境，提出打造移动智慧图书馆、建成需求引导型服务策略和智能推送图书资源等服务策略，以期使智慧图书馆能充分发挥自身优势，推动图书馆的持续稳定发展。中图分类号：Ｇ２５０

文献标识码：Ａ

文章编号：１００３－１５８８（２０１９）０７－０１０１－０２

知识掌握得不够充分，不知道如何正确地收集资料，

进而快速准确地获取所需信息。在这种情况下，读者在收集资源时会浪费大量的时间，降低了读者的工作或学习效率。与此同时，由于图书馆开放时间或服务时间的局限性，读者在产生资源需求后却不能在第一时间使用图书馆，降低了知识的传播效率。因此，资源服务的即时性与时效性是智慧图书馆亟

４小时的全方位服务，待解决的问题，不仅要实现２

还要针对读者所需提供与之相对应的资源指导服务，让他们能够快速、即时地获取丰富的知识，提高自身的知识储备。１．２　资源服务与移动终端的结合不够紧密　　信息技术快速发展的今天，由于移动终端具有便捷性、高效性等优势，越来越多的读者更愿意通过移动终端获取信息。然而，当前智慧图书馆仅在ＰＣ端有很好的应用，与移动终端的结合程度还不够紧密。例如，当读者想要查询某类资源，用手机登录ＰＣ端时会出现字体小、显示内容不全等问题，查阅资料需要反复缩放显示比例，用户体验感较差。而微信公众号、手机ＡＰＰ、微信小程序等移动终端能够让读者快速、准确地阅读各种文本、视频、音频资源，用户体验感得到极大改善。图书馆是信息资源的聚集地，如果能够紧密结合移动终端，必将吸引更多的读者利用图书馆资源，有效提升图书馆资源的利用率。１．３　图书馆智能化服务有所欠缺　　智慧图书馆的核心体现为“智慧”，即通过贴心的服务，引导每一位读者智慧使用图书馆，实现自身资源需求的充分满足，使个人综合素养得到大幅提升。当前，图书馆的服务仍局限为文献资源的搜集和下载，它给读者的印象就是一个大型的资源仓库，每位读者把自己的需求与图书馆资源库进行分类匹配，从而获取目标资源。但是，这种服务模式已不适应信息时代背景下智慧图书馆的未来发展趋势，只会显著降低读者的使用体验，使读者越来越远离图

　　在信息时代背景下，由于电子技术和互联网的

飞速发展，读者对“碎片化阅读”的依赖程度越来越高，图书馆逐渐被边缘化，产生这一问题的根源在于图书馆的资源得不到优化配置：第一，随着生活节奏的加快和工作压力的增大，读者可支配的时间越来越少，没有足够的时间和精力到图书馆学习知识、增加储备。同时，由于智能手机的逐渐普及，其传播形式和传播内容为“碎片化阅读”提供了发展契机，读者通过简单浏览就能获取大量信息。第二，由于受时间、空间的限制，读者需要进入图书馆才能阅读、学习，这在一定程度上挫伤了读者利用图书馆的积极性。此外，对图书馆的使用完全依赖读者个人挖掘资源的能力，但对于那些有资源需求但缺乏挖掘能力的读者来说，图书馆的服务策略有待进一步优化，即通过智能化手段对读者进行有针对性的资源推荐，提高图书馆的使用效率。因此，在信息时代背景下，智慧图书馆需要充分发挥其优势，使馆藏资源得到进一步的优化配置，最大限度地提升图书馆的服务质量。

１　信息时代背景下智慧图书馆面临的需求与挑战　　顾名思义，智慧图书馆要求图书馆能够根据读者的需求提供有针对性的服务，不仅要体现在服务质量上，还要体现在智能化上，使读者在使用智能图书馆时能够快速、准确地获取馆藏资源，促进知识的有效传播。当前，智慧图书馆面临的需求与挑战主要包括以下几个方面。１．１　资源服务的即时性与时效性　　图书馆是知识的汇集地，其服务对象是广大读者，如何在读者产生文献需求时第一时间把资源推送给读者，让他们及时解决遇到的问题是智慧图书馆首先要做的工作。目前，读者在完成基本工作或学习的过程中，往往需要参阅大量的文献资源，这些资源具有跨学科、跨专业等特征，不仅仅局限在某一个领域或专业。读者在使用图书馆时，由于对相关收稿日期：２０１９－０６－１１

作者简介：孙　燕（１９８２—　），泰州职业技术学院图书馆馆员。

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