国际商务礼仪包括

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国际商务礼仪包括

篇一：国际商务礼仪 第一章国际商务礼仪形象 形象塑造的目标： 注意力

直击公众的眼球，

形成强烈而持久的-----视觉冲击力 第一印象

获得第一印象的时间通常是7秒，由四方面因素决定： 1.气质、面相——相由心生腹有诗书气自华 2.仪表仪态 3.服饰 4.语音语调 效应

1.首因效应—眼里出西施—以貌取人 2.光环效应——情人

3.扫帚星效应——好人全好，坏人一无是处 注意：

切忌过早评价全面看待他人 充分相信自己细节决定成败

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第一章商务形象 仪容：

一个人的容貌，五官的搭配和适当的修饰。 仪表：

一个人的外表，总体形象的总称 仪态： 举止姿态与风度 商务形象

容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；

态度和蔼，待人真诚；服饰规范，整洁挺括打扮得体，淡妆素抹； 训练有素，言行恰当。

男子：一般不留胡须，胡须要剃净，鼻毛应剪短，面部无异物。 女子：可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品和香水。 商务礼仪形象——仪容 眼部——眼部分泌物要及时清除 耳朵——注意耳朵保洁

嘴部——清洁口腔。牙齿洁白，口腔无异味，是对口腔的基本要求。在重要应酬之前忌食蒜、葱、

韭菜、萝卜、腐乳等可让人口腔发出剌鼻气味的东西。男士要注意清除胡须。

指甲——不能留长指甲，要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢，

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不要涂有色的指甲油。 其他仪容——工作妆 要求和原则

1、公众人员面容化妆的总的要求 应化妆、淡妆 2、“扬长避短”原则

要使化妆符合审美的原则，应注意以下几点： （1）讲究色彩的合理搭配 （2）依据自己的脸型合理调配 （3）强调自然美

3、化妆的“３w”原则——when、where、what 4、专用原则 5、“修饰避人”的原则 化妆时应注意的礼节：

(1)化妆的浓淡要视时间场合而定。

(2)化妆或修饰面妆，应在卧室或洗手间，当众化妆，是非常失礼的。 (3)对他人的化妆不可评头论足。

(4)任何人，任何情况下，不可借用他人的化妆用品。 (5)不以残妆示人

第一章商务礼仪形象——仪表

仪表指一个人的外表，是一个人总体形象的统称，包括言语、服饰等，是构成交际“第一印象”的