关于德鲁克管理学精髓 

? 关于德鲁克管理学精髓

? 如何进行“人性化”管理 ? 建立符合组织情况的管理模式

? 根据不同企业的不同需要来确定它们所要采用的“人性化”管理模式。

? 亲情化管理模式 ? 友情化管理模式 ? 温情化管理模式 ? 随机化管理模式 ? 制度化管理模式

? 掌握适当的“人性化”管理方法

? 人性化管理方法的基本点就是尊重人，热爱人，满足人，发展人，实现人 ? 管理者的管理方法应当富有人情味，并尝试用温和的方法进行管理，多在沟通中利用鼓

励和说服等方式。 ? ? ? ?

很多人认为管理者的职责等同于职权，职权范围明确则职责也就明确。 这个观点是不准确的。 管理者的职责： 三大任务：

? 使工作富有成效 ? 实现组织的特定目的

? 处理对社会的影响与承当社会责任 五项工作： 制定企业目标 从事组织工作

从事激励和信息交流 对员工进行考核 对员工进行培训

管理者的终极使命：绩效 如何去追求绩效？

制定完整的绩效管理体系 管理者要注意沟通

让管理者和员工积极参与绩效的实现

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? 自我管理

德鲁克被称为“管理大师中的大师”，主要有三个原因 开创了管理学

提出了崭新的研究方法和管理理念 用行动实践管理理论

? ? ? ? ? ? ?

自我管理包括

自我认识。认识自己的优势和劣势

自我反省。对自己的目标、行为和个性特点的判断和评价 自我评价。对行为等不足之处进行反思

自我激励。利用内外因素给予自己心理上的刺激和鼓励 自我调控。对自己的情绪表达及行为方式进行调节和选择 自我监督。不定时地对自己的行为进行监督

? 自我管理对于管理者尤为重要。不能管理自己的人，不能做好企业的管理者。 ? 优秀的管理者应该是：能发现自己的优势，能将自己良好定位，能不断自我发展。

? 管理自己的前提是认识自己

? 发现自己优势的方法：反馈分析法 ? 做关键决策时的记录预期效果 ? 按预期对结果进行反馈分析 ? ? ? ? ? ? ?

了解自己做事情特点所应考察的内容： 学习习惯

收集信息的方式：善于听还是善于阅读？ 适合做决策者还是顾问

能否在压力下很好地取得绩效

认识自己的价值观

个人的价值观与企业的价值观相容，个人能够在企业中充分发挥作用。而与企业价值观不相容的人将受到排斥，并可能降低工作热情。 ? 应清楚并按照自己的价值观去寻找工作领域。 ? 利用长处定位职业

? 专注于工作并不断拓展优势 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

有效掌控自己的时间

时间是最宝贵的资源，是最有限的资源 管理者应该如何掌控自己的时间 阶段一，记录时间按的去处 实际情况记录

实时记录，并定期检查 阶段二，对时间进行管理

应试图识别和排除根本就不必做的事 要学会让别人代劳

消除可能会浪费时间的因素（工作方法有问题，员工过多导致效率低下，组织管理不善，组织上下沟通不及时、信息不对称而造成时间浪费） ? 阶段三，对时间进行整合

? 零星的时间加起来总量不少，但分开来没有什么实际效果。管理者应该学会整合时间。

? ? ? ? ? ?

“要事为先”——德鲁克主张的自我管理的基本原则

管理者的时间有限，因此应当将精力集中在重要的事情上，要事优先。 明确什么是要事

要事就是对于管理者和企业的发展、收益等有重大影响的事情。

理解为什么要“要事优先” 管理者越是想要取得高绩效，就越要重视自己的付出会带来的结果，以及这些结果所能产生的影响。而卓有成效的管理者懂得，必须先做重要的事情，这样才能获得最佳效益。

? 社会发展对管理者要求越来越高，若想适应竞争，管理者就应具备高效学习能力和终身学习的理念。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

应该怎样继续学习？ 专业领域内的学习 相关领域内的学习 心理学方面的学习 沟通能力的学习

? 决策管理

只有当上了管理者，才有决策的权力 决策是管理者特有的任务。

决策影响企业的经营，决定企业的命运，，管理者必须理性地作出决策。 有效决策的五大因素 确定问题

面对诸多问题，管理者必须先思考，并明确问题的性质。常规问题采用较通用的解决方案，特例问题采用特殊的解决方案。 明确决策目的

管理者应依次考虑这些问题： 决策要达到什么目的？ 目标的最低限度是什么？ 实现目标必须具备哪些条件？

（这些应具备的条件为“界限条件”，界限条件越清楚明确，决策就越有效） 确定解决方案

解决问题的方案有哪些？ 这些方案需要什么条件？ 实施中可能遇到哪些阻力？

需要做哪些必要妥协、沟通，并达成共识。 另外还要考虑大家能否接受 最后管理者作出解决方案 将决策转化为行动

决策必须采取什么行动来落实？ 为了落实，决策需要让谁知道？ 由谁来采取行动？

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

此行动应包括哪些内容？ 充分考虑反馈的信息 观察决策实施效果

再做决策时对反馈时信息应有所考虑

管理者做决策时务必做到：舍弃不必要的决策 决策有两种，对于必要的决策管理者必须采取行动，而对于不必要的决策给予关注即可。 为何要舍弃不必要的决策？ 不必要的决策增加企业风险

不必要的决策浪费管理者时间和企业资源 不必要的决策将困住精力有限的管理者

某些决策做与不做差别不大时，完全可以不做

? 除非有不同的见解，否则就不可能有决策

? 反面的意见促使管理者分析不同的观点，做出正确的决策。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?

管理者应该如何处理反方意见？ 剔除没有价值的意见 选用有价值的意见

有价值的意见将给管理者带来刺激，激发其产生更好的决策

有价值的意见将促使管理者对分歧进行思考，对问题能进行更周全的思考 要学会正确地学会妥协 两种不同性质的妥协

第一种妥协是正确的妥协，可以放弃一些次要的事情，不影响原来决策性质的妥协 第二种妥协是错误的妥协，改变了原本决策本质

? 正确的妥协是高度理性的行为 ? 正确的妥协是在全面了解情况，并对企业目标有了明确把握后，在一定原则上做出的妥

协。它将促使企业内部因素更好地协作，并将为企业实现最好的绩效，达到最后的成功。 ? 决策者在作出决策后，要果断地执行

? 除非大家都对此决策表示质疑，则管理者应思考是否应重新做决策。

? 执行决策时应注意： ? 积极地同员工沟通 ? 积极地极力员工

? 领导力管理

? 领导不是等级、特权、名头或金钱，它是一种有责任的工作。

? 卓有成效的管理者都是卓有成效的领导者。 ? 领导者负责率领员工做，促进组织发展。

? 优秀的领导者清楚权力的结构

? 一般领导者的权力有三部分，即职位权、威望权和专长权。其中职位权最基础，即人们

常说的领导权。

? 优秀的领导者会拥有正确的心态，以严谨的态度对待手中的权力。 ? 优秀的领导者认为其权力是一种职权，而非特权。

? 领导是有责任地工作

? 领导者有着几乎相对等的管理只能和责任。 ? 领导者是必须对组织高度负责的人。 ? 领导者的责任心对企业有着重大影响。

? 卓有成效的领导人不依赖感召力。

? 感召力 被解释为一种个人特质，尤指那些神圣的，能创造奇迹的天才气质。 ? 德鲁克认为，领导同感召力无关。领导者切实完成自己的每项工作，才能成功。

? 当人们过度相信感召力的存在时，容易导致个人崇拜，也易使领导者专权，反而导致失

败。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

领导者应该具备哪些能力？ 具有某一领域内的特长 交流和倾听的能力 决策和组织的能力 培养人才的能力 激励人才的能力

正直是一个管理人员必须具备的唯一的绝对条件。 正直的领导会带来什么？ 影响员工的品格

正直领导者的品格是员工效仿的榜样，所以对员工的品格有潜移默化的作用 影响企业的人才资源

正直的领导者能凝聚人才，员工愿意追随正直者 影响企业的精神和文化

正直的领导者将为企业带来积极向上的企业精神和文化

? 人才管理

? 管理者不应将眼光放在人才的薪酬上，还应清楚： ? 人才是企业最核心的生存力 ? 没有人才的企业将难以为继

? 21世纪，企业最有价值的资产是人 ? 人才的重要性

? 现代经济是以人为基础的经济，是人才经济，企业间的竞争依靠人才 ? 人才是推动企业发展的主导力量

? 当今社会，知识型人才将发挥更突出的作用，企业应该留住这类人才