职场礼仪考试卷及答案 

职场礼仪考试卷及答案

一、单选题 （共4题，20分）

1、礼貌待人标准化要求的三 s 是指： A、 stand, sleep, smile B、 study, stupid, smile C、 stand, see, smile D、 smile, strange, stand 正确答案： C

2、影响着装效果的因素有： A、 色泽，款式，面料 B、 长相，场合，色泽 C、 色泽，面料，时间 D、 场合，面料，长相 正确答案： A

3、穿着打扮的PTO法则中的PTO分别指： A、 time, please, occasion B、 time, place, occasion C、 tip, place, occasion D、 time, place, occupation 正确答案： B

4、西餐正餐的上菜顺序是：

A、 头盘，汤，主菜，副菜，甜品，饮料 B、 主菜，头盘，汤，副菜，甜品，饮料 C、 汤，副菜，主菜，头盘，甜品，饮料 D、 头盘，汤，副菜，主菜，甜品，饮料 正确答案： D

二、多选题 （共4题，20分） 1、着装三件宝 是指

A、 帽子 B、 手套 C、 围脖 D、 皮带

正确答案： ABC

2、着装三一法则是指以下三样东西的颜色和质地要尽可能一致。 A、 鞋子 B、 腰带 C、 围巾 D、 公文包

正确答案： ABD

3、点餐有困难时，以下三招很有用，它们是： A、 点最贵的

B、 向别人学，跟别人点一样的 C、 点套餐 D、 请人帮忙 正确答案： BCD

4、求职信的注意事项有以下方面： A、 言简意赅 B、 扬长避短 C、 一般用一张纸 D、 前三行要出彩 正确答案： ABCD

三、填空题 （共2题，10分） 1、

图一 图二

图一意思是 图二意思是 正确答案： 第1空:

图一的意思是：还要继续用餐 第2空:

图二的意思是：用餐完毕

2、西餐的餐具包括 、 、 。 正确答案： 刀、叉、餐巾

四、判断题 （共2题，10分） 1、西餐时，餐巾可以用来擦拭刀叉。 正确答案： 错误

2、并排行走时， 中央高于两侧，内侧高于外侧。 正确答案： 正确

五、简答题 （共2题，40分） 1、求职面试前要做哪些准备？ 正确答案：

A.相关信息收集（要真实的信息，有效的信息。） B.做好自我定位

C.写好求职信（要言简意赅，要书写规范，要扬长避短。） D.准备好相关的资料 E.做现场表现的模拟。

2、乘车时，什么情况下副驾驶是上座？ 正确答案：

A.乘坐吉普车或越野车走山路时 B. 驾驶员是主人时

C. 客人自己选择副驾驶时（尊重别人就要尊重别人的选择）