规范化供电营业厅管理标准

规范化供电营业厅管理标准

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渭南供电分公司

规范化供电营业厅管理标准

第一章 总则

第一条 为了更好的落实“人民电业为人民”的服务宗旨，贯彻“和谐电力、诚信地电”的服务理念，打造“陕西电网、双优电网”服务品牌，强化窗口建设，不断提高供电服务工作水平和服务质量，特制定本标准。

第二条 本标准适用于渭南供电分公司系统供电营业厅和客户服务中心。

第二章 定位和设置

第三条 定位：受理客户各种用电业务和提供电力服务的营业窗口。

第四条 设置：公司设立客户服务中心，一个供电所设立一个供电营业厅。

第三章 供电营业厅房屋建设

第五条 设计原则：符合本地区城乡总体建设规划和电网建设发展规划的要求，结构合理，功能齐全、经济适用，温馨舒适。

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