实 习 报 告 2013年 4月 24 日
（三）别克汽车销售流程：
接待→需求咨询→车辆介绍→试乘试驾→报价协商→签约成交→交车→
售后跟踪。如图所示：
25
实 习 报 告 2013年 4月 24 日
五、实习总结和体会
为期两个星期的汽车生产实习在不知不觉中落下了帷幕，人们常说实践是大学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力。
在十堰的每一天，在东风发动机厂员工的带领和指导下，我们进入了东风汽车公司的各个零部件的生产车间和装配车间进行参观和学习实践。对各个零部件的加工工艺流程和装配过程都进行了深入的学习，对实际生产加工有了全新的认识，使我们在课堂上学习到的知识得到了升华。
我们下车间，观察汽车生产的每一个环节，每一个零件的加工过程。了解曲轴、凸轮轴、缸体、缸盖、发动机??许多汽车零部件的加工工艺及加工设备，了解了生产一辆车的整个流程。在实习的过程中，有很多我们不懂的，给我的感慨就是我们确实还很不足，要继续学习深造。不过这次实习效果还是不错的，真心觉得这次的十堰生产实习确实是很有必要的，让我们走出了大学的象牙塔，让我们的知识得到了更好的拓展。
从这次实习中，我大致了解了发动机的基本组成及原理、发动机的装配过程和汽车的装配过程。我体会到了实际的汽车生产过程与书本上的知识是有很大差距的，并且需要我们自己进一步的再学习。但是作为一名工科的学生，差不多一周的实习时间远远不能够对一个企业做深入地了解，只能是粗略的了解一下产品工艺的简单流程，以及一些先进的与本专业相关的工业技术。出于安全上和技术上的原因，这里的大多数实习工作我们不能亲自动手参与，多数时候我们是站在旁边观察并寻找自己不懂的地方然后向带队老师、工人师傅们请教。在这个过程中我学到了很多有关加工工艺和企业管理方面的知识。
随着科学技术的不断更新，汽车技术的不断革新，世界汽车行业的不断出新，作为一名车辆工程专业的大学生，我们必须走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及技术，掌握汽车相关的知识，利用一切可以利用的时间和机会参加
26
实 习 报 告 2013年 4月 24 日
社会实践活动，把我们所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经验，提取精华，充实自己，完善自我，才能更好的为社会服务，并且可以为以后的工作之路做好铺垫，还可以为以后的事业取得成功奠定基础。要求在实习过程中认真学习，熟练掌握汽车行业的相关信息。
因此，我们除了进入工厂对汽车的生产过程和加工工艺进行深入了解外，我们还应该关注与汽车有关的其他行业，比如与汽车有关的销售行业，这次我们进入了上海通用别克黄石4S店进行实习，在这次实习中我对汽车的销售过程有了大致的了解，我也终于知道了4个S的具体含义，整车销售（Sale）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）和零配件（Sparepart）。在别克4S店里我体会到了顾客就是上帝，别克4S店不管任何时候都十分重视顾客的要求，顾客没想到的他们也想到了，他们的服务真的很周到。
通过这次实习，使我对本专业的知识有了深层次的感性和理性的认识。也非常感谢我们的五位带队老师，他们真的是非常尽职尽责，他们每天不辞辛劳的带着我们下车间，给我们耐心的解答我们的疑惑，他们不怕苦不怕累，总是遵循着一句话“学生在哪里，老师就在哪里。”他们是值得我们尊敬和爱戴的好老师。
27
相关推荐：
loading