三、 停止杀毒软件、防护软件
（1） 停止本机运行的所有杀毒软件（如瑞星、360杀毒、百度杀毒
等）、安全防护软件（如360安全卫士、金山安全卫士等），在桌面右下角右键点击杀毒软件或安全软件图标，关闭软件。
（*瑞星杀毒软件关闭界面，图片仅供参考）
（2） 再进行更新操作，如果依然出现提示错误请跳转至步骤四。
四、 公司或内部网络配置
（1） 询问公司或报关行网络配置人员，是否在网络上存在防火墙或
策略配置，造成不能访问更新域名newupdate.chinaport.gov.cn。 （2） 请网络人员将网络上的限制去除，待成功更新QP改进版客户
端后再恢复网络设置。
（3） 如果依然出现提示错误请跳转至步骤五。
五、 联系当地数据分中心或数据中心
如进行上述调整后，仍然无法正常更新QP改进版客户端，请联系当地数据分中心或数据中心，并提供以下信息： （1） 客户端更新失败截图：
（2） 提供错误信息，在错误界面点击Details…按钮，会弹出文本的错误信息，在错误文本信息中选择“文件——另存为”，保存成txt文件提供给当地数据分中心或数据中心。
（3） 客户端IP地址及DNS地址，参照步骤一中的方法打开：开始菜
单——运行——输入cmd，回车。在弹出的黑色界面中输入ipconfig，回车，将信息截图提供给当地数据分中心或数据中心。
（*图片仅供参考）
（4） 提供客户端访问预录入更新前台域名的结果。参照步骤一中的
方法打开：开始菜单——输入cmd，回车。在弹出的黑色界面中输入ping newupdate.chinaport.gov.cn，回车。将信息截图提供给当地数据分中心或数据中心。
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