浙江省2012年7月高等教育自学考试 质量管理（二）试题 课程代码02643

浙江省2012年7月高等教育自学考试

质量管理（二）试题 课程代码：02643

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的()A.经济性

C.时效性

2．企业竞争的焦点归根结底是() A．产品的竞争

C.服务的竞争B.顾客的竞争 D.技术的竞争 B.广义性 D.相对性

3．下列各个产品特性中，____________不属于流程性材料的定量的质量特性。()A.强度

C.抗化学性B.粘性 D.质地

4．____________是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。

()A.质量管理

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C.质量目标B.质量方针 D.质量策划

5．当相关数r>0时，两个变量之间的相关关系为() A.正相关

C.线性不相关B.完全线性相关 D.负相关

6．运用____________的目的在于：把杂乱无章的、错综复杂的数据加以归类汇总，使之能更确切地反映客观事实。()

A.分层法 C.水平对比法

7．朱兰质量管理三部曲包括() A．质量策划、质量控制、质量改进 C.质量策划、质量控制、质量检验 02643#质量管理（二）试题第1页共3页 B.调查表 D.因果图

B.质量策划、质量控制、质量保证D.质量策划、质量检验、质量保证8．质量改进是通过____________来实现的。()

A．质量控制

C.纠正措施B.改进过程 D.预防措施

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9．标准化是指为在一定范围内获得____________，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。()

A.最佳经济效益

C.高度统一性和一致性B.最佳秩序 D.质量水平的提高

10．表示某个质量问题与某组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所采取的最适当的手段和措施的一种树枝状示图，称为()

A.亲和图 C.因果图B.矩阵图 D.系统图

11．下列关于单位产品的说法不正确的是()

A．单位产品是为实施抽样检验的需要而划分的基本产品单位 B.一个零件、一台机床

C.不可将一升自来水、一平方米布、一米光纤等作为一个单位产品 D.在抽样标准中定义为可单独描述和考察的事物 12．关于“质量检验”的定义，正确的是()

A.对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动

B.根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论 C.通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价 D.通过技术专家对产品使用性能进行评价

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13．OC曲线离坐标轴愈近，曲线愈____________，区分好坏批的能力就愈____________。

()A.平缓，弱

C.陡峭，弱B.平缓，强 D.陡峭，强

14．直方图定量表示的主要特征值标准差s越小，表明() A.数据分散程度越小，加工精度越差 C.数据分散程度越大，加工精度越差 02643#质量管理（二）试题第2页共3页

B.数据分散程度越小，加工精度越好D.数据分散程度越大，加工精度越好15．____________应当是组织的一个永恒目标。()

A．以顾客为关注焦点

C.持续改进总体业绩B.全员参与 D.与供方互利关系

二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1.质量管理的发展依次经历了质量检验阶段、统计质量管理阶段和____________阶段。

2.质量管理教育包括三个基本内容，即质量意识教育、____________和专业技术教育。

3.标准按其性质可分为技术标准、____________和工作标准三大类。

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4.QC小组的组建应遵循自愿结合、____________、方便活动、易出成果的原则。

5.按照缺陷的严重程度可分为致命缺陷、严重缺陷和____________。 6.检查水平级别反映了____________与样本大小之间的关系。 7.在统计学中，样本中的每个个体叫做____________。 8.控制图的基本格式包括标题部分和____________两个部分。 9.在六西格玛管理中，DPMO的全称是____________。

10.在ISO2859中，根据检查的宽严度来分，分为____________、加严检查和放宽检查。

三、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 1.质量方针 2.总体 3.系统抽样 4.CS战略 5.QC小组

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 1.质量管理基础工作包括哪些内容？ 2.简述进行工序能力分析的意义。

3.根据检验的内容分类，产品质量检验可以分为哪些类别? 4.什么是DMAIC，其含义和内容是什么？

五、综合分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

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1.如何理解质量与社会、企业间的关系？

2.今对批量为50的外购产品批作抽样验收，采用的抽样方案为（5，1），问：批不合格品率p=5%时的接收概率L(p)是多少？

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