乐客友联机能鞋连锁体系管理制度规章 文件名称
连锁加盟体系之推展架构 类别 连锁体系管理制度 页次 601-1
连锁体系管理制度规章
连锁加盟体系之推展架构
总管理处编着
上海乐客友联童鞋有限公司
刘成文编修
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连锁加盟体系之推展架构 类别 连锁体系管理制度 页次 601-2 ※ 连锁加盟店之推展架构 ※
本企业为推展连锁加盟店之营销体系，兹列本推展架构与予说明，以利本组织于决策制定及组织运作上之斟酌依据。本推展架构说明共分八单元，分别为：（壹）连锁店营运体制图。（贰）连锁加盟体系开发之步骤。（参）连锁发展条件的确立。（肆）总公司营运体制的经营策略。（伍）加盟店的召募展开与合约。（陆）如何推行连锁化经营。（柒）连锁总部五大组织机能运作关连图。（捌）连锁总部运作系统表。
壹、加盟店连锁经营的营运体制图
内在因素 营销策略 管理制度 人员素质 经营策略 统合形象 基本策略 发展计划 设立直营示范店 加盟店召募开发 1、市场区隔化策略 2、商品差别化策略 3、店铺个性化策略 4、服务特质化策略
5、管理制度化策略 刘成文编修
总公司的营运体制 外在因素 经济环境 竞争状况 顾客策略
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连锁加盟体系之推展架构 类别 连锁体系管理制度 页次 601-3 贰、连锁加盟体系开发之步骤
示范店开设 FC开始展开 立地选择方法 业务成本之估价 ※设计建筑式样 ※广告宣传 公关 ※促销 推广 ※薪资体系 ※设备 器具 装置之标准化 ※质量标准化 ※库存量标准化 ※服务方法之标准化 ※立地条件之标准 店铺内外观整体确立 ※ 设备 器具 装置 ※ 店铺规模 ※ 店面设计陈列 ※ 商品价格结构 ※商品或服务 ※ 营业额 ※销售 店铺或目标设定 立地 ※总部组织 ※契约内容 全面调查分析 FC概念确立 FC开发小组 FC具体形象确立 商品结构 人力资源 资金计划 开店必要 资金决定 收益计划书规划 第一阶段：企业目标之设定 立地基准 第二阶段：经营计划之规划 实验店铺开业 体系设计细目 标准店面设计 FC营运之资料准备 利益计划书 教育训练手册 各项作业手册 第三阶段：加盟营运组合确立刘成文编修
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连锁加盟体系之推展架构 类别 连锁体系管理制度 页次 601-4 参、连锁发展条件的确立
一、健全的总部应执行之事项。
开店指导，觅店协助、店内装潢布置协助、设备机具购买协 助、人员协助。
经营管理技术之训练及指导。 联合推广宣传之策略。 商品运输供应及调度。
企业形象、知名度的提供与促进。 专业服务上的辅导及协助。 商圈限制的合理掌握。 资金融通的协助。
二、人力的教育与培养体系
教育训练的对象可以包括本部直营店及加盟店二方面其体系表如下
◎内部教育 ◎自修启发 ◎观察考察
开幕前：◎总部协助人力招募 ◎总部职前训练 ◎自修有关资料 ◎应用演练
开幕后：◎现场指导执行
◎定期、不定期专业训练
刘成文编修
本部直营 加盟店
店长 干部 从业员 店主 主从管业员乐客友联机能鞋连锁体系管理制度规章 文件名称
连锁加盟体系之推展架构 类别 连锁体系管理制度 页次 601-5 肆、总公司营运体制的经营策略
系针对连锁体系的经营策略，透过内外因素组合运用。
a.外在因素可包括顾客策略（客层的掌握、市场区隔化、固定客层的培育、消费形态与需求之探讨）及竞争状况（市场情报的充份把握、竞争同业的深入分析、市场机会点的掌握、市场问题点的突破等事项）。
b.内在因素可包括营销策略（商品策略、价格策略、通路策略、促销策略）及管理制度（人事、行政、营业、服务、财务等）。 一、运用基本战略及重点目标
1.经由企业强弱势分析之后，至整体营运战略的运作上，则能具体把握企业体的机会点，由其面临今后多样化及复杂化的流通市场，对于企业体活性化的战略推动，必须建立在下列四个基本战略上：
(1)市场区隔化战略的设定：
由其在立地环境渐趋复杂之际，各类型业态商店层出不穷，因此区格隔的观念，即成为连锁店立足于市场的必备条件，针对所设定的客层对象，依其年龄层、行业别乃至生活型态，价值观等因素，展开区格战略。 (2)商品差别化战略的推动：
虽然连锁店经营强调商品的一致性，但是由于面对竞争的市场，在多样化的产品来源下，对于商品的广度与深度的运用，必须针对所设立的方针，进行差别化战略。
刘成文编修
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