项目三 旅游市场购买行为分析
工作任务二 了解消费者购买决策的一般过程
【任务导入】
高考前小张爸爸对小张说如果高考考得好的话就奖励一台笔记本电脑。高考结束，如愿的考上了自己的理想大学，于是对爸爸要求买笔记本电脑。爸爸在询问了身边懂电脑的朋友同事之后，和小张的妈妈商量挑选一个周末去购买。周末，小张一家人来到电脑城，根据朋友同事给的意见和小张的喜好，小张的爸爸很快给小张选择了一款笔记本电脑，付完款后，小张带着笔记本电脑开心的回到了家里，并且很快就开始研究电脑的使用方法。 根据案例请思考：
1、小张一家是怎样完成购买电脑的过程的？
2、在整个购买决策过程中，小张一家人分别担任什么角色？
【任务解析】
1、小张购买电脑是因为最开始的时候小张的爸爸提出了奖励，而小张上大学也正好需要，首先认识到了电脑的需求。然后爸爸开始通过身边的朋友去收集预定的信息，再对所收集的信息进行一定的评估，选择出了符合小张的品牌与型号，最后小张的爸爸付款完成了购买。
2、案例中小张的爸爸是既是建议者又是购买者；小张是产品需求者和使用者；小张的妈妈和爸爸一起是决定购买的人；而小张爸爸的同事是影响选择产品的人。
【相关知识】
一、消费者购买决策的概念
消费者是指为了生产生活需要购买、使用商品或者接收服务的个人或者单位。 消费者购买决策是指消费者在明确了某种消费需求之后，在一定的购买动机的支配下，通过一定的信息收集选择出两个或者两个以上的购买方案，经过分析、评价选择出最佳的购买方案，最后完成购后评价的一个规程。消费者购买决策是
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