关于业主反映水费出错问题分析 - 图文

关于业主反映水费出错问题分析

幸福华庭小区在去年的4月份有多户业主投诉水费出现问题，每个月的水量超出了日常使用量，同时也有不少空置单元在没用水的情况下产生了水费。（一共有50多个）

故此，我工程部与客服联手对存在问题单元进行了一个月的现场排查核对，没发现漏水情况，在水表直观读数方面也没见什么出入。为何偏偏水厂那边会产生读书呢？

今年3月底，疫情过后许多业主回家后又反映到水费问题，同时在7栋11楼发现4个空置单元（一个开始装修）的都在自转（来回转动）。3月25日水厂师傅过来查看，反映是水压不稳造成水表自转。是管道没有排空，单元末端有空气才导致前端水表来回转到。

为什么入住单元的水费也有误差呢？某个单元竟然有80元的质疑。 幸福华庭住宅单元是使用集抄水表。结合去年的排查，本人分析如下：（直接关系是集抄水表）

1. 集抄水表是采用电子触发计费 2. 有一定的响应频率和幅度 3. 在响应频率内，表头摆动超过某幅度就会产生

脉冲，也即计数。

4. 脉冲信号是直接给计数模块（幸福华庭水表只

有电子记录，没有电子显示部分，所以水厂那边接受的电子数据跟表头直观数据不一样。） 5. 不管表头正转还是反转，只要幅度够，都会触

发电子开关，发出脉冲信号。（这也是我们前段时间查阅水表读数没变或变化很小，但水厂那边的收费脱轨的原因。）

理解集抄水表原理，产生水费误差的综合原因是： （水压波动过大，表头摆动，产生误计费） 1. 二次供水变频泵PID参数设置不合适，水泵加压不稳

2. 管道没排空，尤其是单元末端有空气（主要是空置单元）

水费问题基本不是出自水表身上，减少水压波动就会减少收费误差。

（纯属个人的分析，正确性有待印证）

2020/3/28 周