****集团协同办公系统
解决方案
金和软件
众泰控股集团OA系统解决方案
目 录
第一章 需求分析 ..................................................................................................................................................... 3
1.1企业的规范化管理(工作流)如何有效落地................................................................................................ 3 1.2 企业的沟通如何精确高效 ....................................................................................................................... 15 1.3 如何提高企业的执行力使工作目标强而有效的落地 ........................................................................... 19 1.4 如何进行有效的知识积累及知识传递打造学习型的团队 .................................................................... 24 1.5 如何解决信息孤岛问题，进行系统集成与共享 ................................................................................... 27 1.6 提高企业的人力资源管理 ....................................................................................................................... 30 1.7 提高客户信息管理，提升客户满意度 ................................................................................................... 36 1.8 金和优势................................................................................................................................................... 44 第二章 系统安全 ................................................................................................................................................... 47
2.1系统安全 ................................................................................................................................................... 47 第三章 售后服务及细则 ........................................................................................................................................ 49
3.1赠送服务期 ............................................................................................................................................... 49 3.2金和软件的投诉制度 ............................................................................................................................... 50
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第一章 需求分析
企业背景
****集团是一家以专业市场、精品旅游、现代商贸、宾馆酒店和高档房产于一体的综合性大型
企业集团。集团下属十八家主要子级控股企业，分支机构总数四十一家。其中有全国首家转让国有股的**
股份有限公司、西北地区最大的商贸领域上市公司——**（集团）股份有限公司，以及小商品市场、丝绸服装城、国际饭店有限公司、宾馆有限公司、房地产开发有限公司、小商品市场、餐饮管理有限公司、商厦有限公司等著名企业。截至二○○六年六月，集团总资产（含下属控股企业）近六十亿元，员工逾万人。集团多次被授予省、市、区“信用优良企业”、“纳税大户”、“百强企业”等一批荣誉称号。但随着企业不断的壮大及现在市场大环境的竞争日益激烈，****集团高层领导意识到只有提高企业的内部管理，节约内耗、提高效率将有限的资源发挥最大的效能，才能让企业快速持久的发展。而这与金和软件提出来的精确管理“掌握每一分钟，控制每一分钱”的理念不谋而合。经过与****集团高层领导的交流，金和软件根据自身的软件产品结12800多家的实施推广经验有信心帮助****集团节源开流，提升企业管理最终达到“让领导轻松管理，让员工快乐工作”。
1.1企业的规范化管理(工作流)如何有效落地
随着****集团的不断扩大，各个部门如何能够快速有效的处理工作同时又能保证处理事情的效率，如何能够进行有效规范的管理成为领导关注的问题。
金和C6的发文管理，可实现发文拟稿、核稿、领导审批、承办等；可做公文状态查询、收回、签收、修改、提交、会签、传阅、归档、删除等操作。支持公文跟踪、公文转发、及时追回公文。系统流程支持用户自定义，实现自由流程，可满足流程需要及时变更的需求。支持全文批注和批注痕迹保留。
支持发文自动编号、发文模板、文件套红功能，用户填写发文登记表和发文正文后，即按照预设置的流程进入审批过程中。发文正文支持WORD格式，并可采用上传附件形式，其他人员可将文件进行下载查看。审批人员可以对文件进行审批、会签审核，并可对文件进行修改，系统可保留所有的修改痕迹。文件审批结束后即自动进入公文归档系统，可以查阅、查看。支持稿纸和文件打印。支持在线打开WORD编辑、修改排版。
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以下即以宁波柯力电气制造有限公司的人事任免通知为实例，详细说明如何在C6系统中实现宁波柯力传感制造有限公司的实际需求，如何让流程规范有效的执行：
第一步：设置。[人事任免]作为发文的一种，首先在系统管理中设置发文的类型----[人事任免]，并设置相匹配[人事任免]文件模板和内部审批流程，以规范发文的样式和流程。下图即为在C6系统中设置[人事任免]的流程实例：
第二步：拟稿。部门经理进行[人事任免]拟稿时，即可进入发文管理----发文拟稿中，在选择发文类型为[人事任免]和发文模板为[人事任免]后，即在页面的正文区域显示企业内部规范的[人事任免]发文模板。部门经理可按照模板输入正文和文件的标题、秘密等级等，如下图：
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