5. 王某公文包有合同、现金、银行卡等各种证件丢失了，有人打电话说可以归还，但是让他支付一定报酬，谈谈你的观点。
说明：1、不许在此题签上作任何记号; 2、面试结束后请把此题签放在桌面上
1. 大学生创业需要激情、艰苦奋斗、团队精神、表达能力、鸿鹄之志，你是否具有上述素质?
【参考答案】
不仅仅是创业，对于任何人而言，在人生的发展道路上都必须具备这些素质，更何况，我的职业理想是要做人民的公仆。
作为年轻人，激情不是问题，刚从学校出来，融入到社会这个大学里，很多都是崭新的，任何的探索和挫折，都是一种全新的体验，也需要我具备良好的激情去享受这个过程，如若灵魂之中缺乏激情和疯狂，那么生命的价值何在?怀有激情，就会永不厌烦;没有激情，就会乏闷不已。
艰苦奋斗，是个必修的课程。年轻人有干劲，也有冲劲，但是，最怕的就是不能持之以恒，更不能好逸恶劳。幸好，我有关心我，并不断给我建议的父母，让我明确年轻人在发展的初期遇到困难的事情是很正常的，但是决定年轻人发展方向不同的原因在于面对困难的不同态度，艰苦奋斗是通往成功最便捷的那条路，纵然充满艰辛和荆棘。
时代不同，英雄不同，但是，成功的人有个共同的方面就是团结合作。“人不是一座孤岛”(海明威)，单纯靠一个人的力量是无法在这个激烈的竞争社会生存的，“用众人之力，则无不胜也”(淮南子)。无论是舟曲泥石流，还是玉树地震，军民团结，奏响的不仅仅是全国人民团结一致共克时艰的豪迈，更是续写了“团结就是力量”的传奇!
表达能力是个需要不断提高和完善的素质，也是我需要不断加强的方面。公务员不仅仅需要具备与领导、同事正常的交往能力，还多了个与人民群众打交道的能力。所以，就需要我在掌握官方标准的用语能力的同时，还得学会群众的语言，才能更好的履行职责，才能获得人民群众的支持，才能更好的反映民意，传递政府精神，解决群众反映的问题。
人生的路很长，每个人对于成功的定义是不一样的，人生路选择的方向也是很多的，我认为，我选择公务员的道路，就是我有鸿鹄之志的一种体现。这里有很多我需要虚心学习的长辈，有很多志同道合的同事，更有很多挑战性的任务，让我期待!
另外，我认为，作为年轻人，还必须具备一个持续不断学习的素质，才能更好的适应这个岗位的需求，才能成为新时代的弄潮儿!
3. 气象局预报，马上要有大风降温天气，作为乡干部，你怎么组织大家对生产生活进行防冻害活动?
【参考答案】
作为乡干部，面对这种紧急情况，我必须保持冷静，以确保人民群众生命和财产安全为主要目标，尽量降低冻害给人民生产和生活上带来的影响。
首先，我会与气象部门联系，详细了解这次降温的相关信息，比如下降的温度、持续时长等，然后预计会对人们生产生活造成不利影响的范围和程度，以便为接下来的防冻防灾工作提供参考和依据。
其次，可通过广播、电话等方式迅速将冷空气即将袭来的气象预报通知到各村各单位，要求各村各单位切实做防寒防冻工作，特别要做好各村道路安全和学生的防寒保暖工作;同时要求驻村干部深入到各驻村点，了解农民防寒防冻措施和生活情况，及时排忧解难。
再次，根据实际情况成立抗冻灾指挥小组，启动抗灾应急机制。涉农部门及时派出技术人员进村入户，手把手地指导农民做好茶果、蔬菜、畜禽的保温养护工作，避免冻害造成的损失。对于一些果树及冬种作物加大防寒防冻工作力度，因地制宜、有针对性地采取稻草杂草或地膜覆盖、包扎、熏烟、培土等防寒防冻措施。同时加强畜禽饲养管理，对栏舍采取堵风防寒保暖措施，防止冷空气直接入侵，确保牲畜的安全。
在组织防冻保暖过程中，主动走访和了解群众防冻害的情况，并设立救助热线，方便群众反映在防冻害过程中遇到的困难，对不能解决的问题及时向有关专家请教，帮助群众度过难关。组织其他村干部和富余劳动力，帮忙协助一些劳动力较少的家庭开展防冻害工作，并了解孤寡老人的生活情况，帮助备齐所需御寒物资。
最后，总结抗冻灾经验教训，主要是建立健全抗灾机制，根据本地频发的气象灾害和农业生产实际情况来科学合理的安排抗灾工作，做到有备无患，保障人民群众的生命健康和财产安全。
4. 现在政府开设的服务窗口，排队时间较长，有些群众焦急会闹事，遇到这种突发事件，你怎么办?【2010年11月山西省太原市面试真题(市局科员)】 【参考答案】
遇到这种情况，需要马上安排工作人员，维护服务大厅的秩序，安抚群众情绪，并马上协调服务窗口，适当增开窗口和服务人员，缓解现场群众较多情况，并安排工作人员协调排队叫号，根据群众办事类别进行分组，合理调配资源，节约等待时间。
现场情况协调好之后，我会询问现场工作人员，群众排队时间长是经常发生的事情还是偶尔发生的，如果是偶尔发生的，则要弄清楚一周当中哪天容易发生人员较多情况，或者是当遇到某些集中办理业务高峰期之前准备好应对方案，安排好人员。如果是经常发生，则需要了解是否窗口使用不够合理，还是服务人员工作效率比较低，还是开设的窗口不够。如果是窗口使用不够合理，则进行调研后安排好各项事务专门办理窗口和机动窗口以备临时调用;如果是工作人员工作效率比较低，则需要对工作人员进行业务培训，提高工作效率;如果是因为窗口开设不够，则需要向领导申请，适当增加服务窗口和工作人员。
目前，政府服务水平和办公水平逐渐提高，电子化办公逐渐被广泛使用，我们可以通过各种宣传方式，告知广大群众，很多业务可以通过网络进行办理，不仅节约群众时间，也免去奔波疲劳，又可以节约政府资源。其他业务可以让群众通过网络预约方式提前让政府相关部门了解，并安排好适当的资源来办理。相信通过这些方式可以解决群众办事难的现状。 5. 王某公文包有合同、现金、银行卡等各种证件丢失了，有人打电话说可以归还，但是让他支付一定报酬，谈谈你的观点。 【参考答案】
拾金不昧是中华民族的优良传统，是值得整个社会学习和倡导的。“滴水之恩，当涌泉相报”。对于失物的复得，一般失主肯定对归还者心存感激，会主动表达谢意，这是人之常情，但若是捡到失物者主动向失主索取报酬，传统美德似乎就变味了。
这位捡到王某公文包的人主动打电话归还物品是值得肯定的，因为千百年来“拾金不昧”一直作为中华民族传统美德来规范社会的基本行为，是反映市民道德水平的一面镜子。“君子爱财，取之有道”，把捡到的东西归还失主是一种美德。即使在今天，“拾金不昧”仍然被社会认可，并作为一项基本的社会道德规范写进教科书，具有广泛的社会基础。但是他采取了一种“有偿归还”方式，实际是对传统的“拾金不昧”的冲击甚至是否定。这在某种程度上反映了现代社会中的不好的现象，随着经济的迅猛发展，人们的道德水准在下滑，传统的美好的伦理也在渐渐被人们淡忘。如果不是失主主动馈赠，那么强行索取酬金就会变质为故意“敲诈勒索”，那就是违法犯罪了。
虽然我们是社会主义市场经济，但不能因为社会发展到今天就一切向钱看，讲求功利。文明的发展需要我们全体公民坚持并宣传高尚的社会道德。“有偿归还”是不值得提倡的，甚至是应该坚决反对的。同时，我们应该对“有偿归还”有一个正确的理解，我国《物权法》规定：所有权人、遗失人等权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付遗失物的保管费等必要费用。遗失物拾得人在将遗失物归还后有权获得保管费等必要费用或报酬，这种“必要费用”，并不包括对拾得人的物质报酬。物质报酬和必要费用两者的法律性质有着根本差异。从法律上来说，拾到东西本来就有归还的义务，拾金不昧是一种传统美
德，我们应该继续发扬光大。
4. 某地为方便没有零钱坐车的乘客，决定设立站点找零，领导派你去调研，你怎么办?调研过程中应该注意调研哪些内容? 【参考答案】
为没有零钱坐车的乘客设立站点找零是一项便民之举，事情虽小，但是却反映了政府为民着想、为民服务的理念。要落实好这一决策必须经过详细周密的调研，广泛征求各方意见，这样才能让乘客真正得到实惠和好处。对于这次调研我会做好详细的安排，包括前期准备工作、执行阶段和后期的追踪反馈工作。
前期准备工作：(1)成立调研小组，分工负责，责任到人，比如哪个工作人员去哪个地段做调查，培训调研人员。(2)设计调研问卷，确定调研形式、调研内容，选择进行调研的地点和时间。(3)做好资金预算，将计划上报领导审批，听取领导的意见再修改计划定稿。
执行阶段：领导批示后，按照计划施行。(1)尽量使调研对象具有广泛代表性，如包括不同年龄段、不同职业、性别，对象可以包括乘客和公交乘务人员。(2)调查地点要具有针对性和代表性，如不同客流量和车流量的站点。(3)做好问卷的收回和整理工作。
后期阶段：对收集到的各种信息进行整理和分析，提出有针对性的解决措施，如哪些站点宜设立换零钱站，哪些站点可设可不设，哪些站点没有必要设。找零钱站点的设立要本着精简、实效的原则。同时也要做好后期的追踪反馈工作，及时收集乘客对于找零钱站点的意见，对于此中出现的新问题要积极解决，切实将这个便民之举落实到实处。
4. 在调研过程中需要注意的调研内容包括：(1)乘客反映的比较普遍的问题和主要意见。
(2)不同站点不同时间的乘客流量和公交车流量。
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