三懂四会

谈谈“四会”与群众工作

积极探索专门工作与群众路线相结合的新路子，进一步增进公安民警同人民群众的感情，着力提高做好新形势下群众工作的本领，着力构建“民拥警，警爱民，警民一家亲”的和谐警民关系。

实习这么长时间了，我开始思考一个问题：为什么我们案件没少破，工作没少做，但是公安机关在社会上总是得不到民众百分百的信任与支持呢，为什么还是有一些人不认可不支持警察的工作呢？真的只能用一句“好事不出门，坏事传千里”来解释就完了吗？我觉得关键还是看有没有和谐的警民关系，过多的注重专门工作和自身力量，忽视了群众路线和部门之间的协调配合，过多的注重部门利益，缺少了大局观念，为人民服务的意识不够，依靠群众的理念不足。久而久之，我们工作上脱离了群众，感情上疏远了群众。无论做什么，怎么做也得不到群众的理解和认可。由于从上到下没有密切与群众联系的风气，群众工作得不到重视，致使民警与群众的关系淡漠了，产生了颠倒，把自己放在了管理者的位置上，把人民当成了被管理的对象，脱离了公安工作的群众路线。群众工作能力低下，产生了工作迈不上新台阶，更得不到群众理解和认可的恶性循环。因此，要想从根本上扭转这种脱离群众路线的局面，就必须要贯彻落实学习“三懂四会”群众工作能力了。

会化解矛盾。在日常处置警情的过程中，懂得如何最好的化解矛盾是一项十分关键的能力。化解矛盾就要求我们长了一双火眼晶晶，会剖析问题，发现矛盾的本质，倾听百姓的诉求，了解民众的内心。这样才能从本质化解矛盾。

会调处纠纷。调处纠纷就好像是我国古典武学中的太极拳，精妙之处就在于以柔克刚。如果当事人情绪比较激动，而我们在调解时言行也偏激的话就会背道而驰的后果。矛盾和纠纷是相依相生的，只有我们了解矛盾的根源，并用我们的平静去化解咄咄逼人的态势，才能最快最好的调解纠纷，得到当事人的好评。

会主动服务。作为公安民警，那句“全心全意为人民服务”总是牢记于心的，但是除了全心全意之外，主动性也是关键点。我们的工作主动而积极，就会给群众带来一种希望和信任。工作时也不忘了思考。想群众之所想，急群众之所急，将被害人的焦急情绪带入自己到自己身上。用真心诚意去做实事，促进警民关系和谐发展。

会发动宣传。这一点作为实习生特别有感触，实习期间我们参加了单位政治处团委等部门举办的各类宣传活动，如“警察讲座”进小学宣传、“警营开放日”让中小学生参观公安局等等各类社会宣传工作，目的就是为了让广大民众，特别是中小学生了解警察日常的工作，支持警察事业的发展，烘托一个积极向上的社会舆论环境。这也是我们开展工作的重要保障和支撑。

总之，只要在实际工作中努力实践“三懂四会”，提高群众工作能力和水平，就能密切与人民的鱼水之情联系，公安工作就能赢得全社会上下的理解和支持，让公安工作拥有一片憧憬的未来。