如果同一个职位的应聘者众多，为了提高效率，单位会采用集体面试的方式。通过游戏、分组讨论等形式，观察应聘者的表现，判断能否胜任。
应付集体面试，最重要还是分析招聘信息。吃透岗位素质要求，在面试时恰如其分地表现自己。
某著名IT企业招聘客服，采用分组讨论形式，经过自我介绍和问题讨论，请应聘者对自己和他人的表现作出评价。
我们知道，做好客服，最重要是善于倾听和沟通。要让别人也能心平气和地接受自己观点，先要复述对方阐述的主要观点和内容，让大家知道你已了解他的意思，然后委婉地指出矛盾，提出问题，引发思考后，再进一步提出自己观点。例如“听了刚才对方的介绍，我觉得他主要想表达的竞聘优势有……他通过……的例子来证明自己的工作经历。而客服有……要求，我想，如果他在……方面能用一些实例来阐述的话，效果会更好。而我是……阐述的，针对客服最重要的倾听和沟通能力要求，我采用了……的方法，更为有理有据……”
应届生常见面试题汇总。
1、你参加过哪些课外活动？为什么你选择这些活动？你对其中哪些活动最感兴趣？为什么？
2、你最喜欢的课程有哪些？最不喜欢的呢？
3、如果大学生活可以从头开始，你将会学哪些课程？为什么？
4、根据你对目前就业市场的了解，你所学的哪些课程最为有用？什么课程最没用？ 5、对于你的低年级同学，你会给予她们什么样的建议？ 6、你从勤工俭学及课外实践中学到了什么？ 7、大学中最令人难忘的经历是什么？
8、谈谈你所参加的所有对这份工作有益的课外活动。 9、为什么你会学非所用地申请这样一个职位？
10、你所在的领域是个日新月异的领域，你今后打算怎么做？ 11、你对于自己在学校中获得的学习成绩感到满意吗？ 12、你认为你的学习成绩能真实地反映你的能力和水平吗？ 13、你参加过哪些竞赛活动？从中学到了什么？ 14、竞争对于你来说有什么影响？
15、你最大的不足是缺乏工作经验，对此你将怎么办？ 16、你认为你能成功的最大因素是什么？ 17、谁对你的影响最大？
18、你经常感到烦恼的问题是什么？
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