医院多媒体排队叫号系统
解决方案
目录
一、概述 ............................................................................................................ 2
1.1多媒体信息发布系统 ............................................................................... 2 1.2、医院排队叫号管理系统 ......................................................................... 2 二、优势 ............................................................................................................ 3 三、系统组成 ..................................................................................................... 4
3.1、排队系统AP+DB服务器 ......................................................................... 5 3.2、候诊区多媒体显示一体机（电视）、诊室门口候诊显示一体机 .................. 8 3.3、排队叫号客户端软件（诊室工作站） .................................................... 11 四、门诊与医技科室排队流程 ............................................................................ 13
4.1、排队数据生成（取号） ....................................................................... 13 4.2、患者预约就诊 .................................................................................... 14 4.3、病人等候呼叫 .................................................................................... 15 4.4、医生呼叫 ........................................................................................... 15 4.5、导诊工作人员调度 .............................................................................. 15 五、药房排队流程 ............................................................................................. 16
5.1、药房窗口的确认方式........................................................................... 16 5.2、自动接入可取药处方的方式 ................................................................. 17
1
一、概述
多媒体排队叫号管理解决方案主要由【多媒体信息发布系统】与【医院排队叫号管理系统】组成；以上两个子系统经过深入整合，能实现排队叫号信息能在任意一台多媒体信息发布一体机上展示。整个系统均基于B/S为主，C/S为辅的结构开发，利于管理人员的日常管理
1.1多媒体信息发布系统
为一套通用的媒体信息发布展示系统，由多媒体信息发布一体机与软件系统组成；该系统基于TCP/IP网络协议，可直接安装在客户内部局域网上，可以应用在银行、邮政、商场、医院、政府服务大厅等场合；当应用在医院场景时，可以实现医院信息展示、就诊导引、教育宣传等等功能，经过与医院VI的整合，为医院精心打造一套医院信息发布与视觉导引系统。
该系统具体可以实现医院介绍、医生出诊排班、医院专家特色科室介绍、收费项目列表等信息发布展示；通过触控一体机可实现医院楼层地图导航；在候诊区域可以播放教育宣传片；采用多媒体显示一体机替代各楼层的老式楼层索引面板，提高医院整体视觉塑造医院形象；显示一二级排队叫号、医技科室取报告提示信息等功能。
1.2、医院排队叫号管理系统
排队叫号管理系统主要提供门诊、药房、医技科室的现场排队管理、号码预约、排队调度等功能。是近年来为改善医疗服务行业传统管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的，系统能很好地解决病人在看病中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象，为病人看病及医生诊断和护士管理带来莫大的方便和愉悦，做到人人平等，合理公正，秩序井然，体现医院以病人为中心的服务宗旨，改善就医环境；
2
该系统主要由排队系统服务软件，软硬件呼叫器，叫号显示与语音设备等配件构成；操作简便，运行成本低，其智能系统还可以提供详尽统计报告，大大提高了医生的工作效率；同时为患者提供当前候诊的准确信息，大幅减少患者的焦虑情绪；为医院构建合理、有序、舒适的就诊环境。这种现代化的高科技产品彻底解决了医院普遍存在的候诊无序问题，深化并完善了服务的质量。
二、优势
1． 相对于同行解决方案，本方案主要基于B/S结构开发，部分由于技术上无
法使用B/S结构的则采用C/S方式解决；B/S结构应用对于管理人员更利于安装与维护，能有效降低维护成本；
2． 通过合理的视觉设计，可以有效对患者人流进行有效引导；
3． 核心功能采用WebServices开发，便于未来第三方系统接入或扩展；如：
移动端排队情况查询、院内就诊导航、准备就诊通知与取药取报告单通知推送等功能；
4． 清晰而明确的楼层、科室、就诊导引信息，能有效提高就诊效率，减少工
作人员因导医咨询而产生的工作量，最终降低医患矛盾触发的机会； 5． 允许医院在系统中插入相关广告信息，为创收提供一种可能； 6． 排队叫号子系统提供丰富的评价分析报表利于决策分析；
7． 使用主流的中大型数据库作为数据存储，能保证系统稳定与数据安全； 8． 支持医生出诊时随意选取诊室坐诊的运作方式；
9． 具备特殊时间段优先处理特殊患者的能力；如：检验科每天7:00到9:00
老年人优先；
10．支持一二级分诊工作方式，为门诊排队就诊提供理论上最高的工作效率；
3
11．系统界面设计统一，人性化；医生使用的排队系统客户端只需简单培训即
可上手；
12．支持多种方式的排队数据接入，如：可以通过HIS直接调用服务导入数据； 13．默认提供多种风格素材；免去客户从0开始设计部分显示模版的工作量。
三、系统组成
（二级分诊排队叫号系统拓扑图）
如上图，【门诊科室B】每个诊室具备二次排队显示一体机。多媒体排队叫号管理系统由以下主要软硬件组成。
4
相关推荐：
loading