A. 地位差异 B. 目标差异 C. 缺乏正式沟通渠道 D. 协调不够 满分：4 分 10. 目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必需遵守正确的原则，它们是：（ABCD ）。 A. 现实性原则 B. 定量化原则 C. 权变原则 D. 协调性原则 满分：4 分
管理学基础（三） 试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：0 三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。） 得分：30 1. 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。A A. 错误 B. 正确 满分：3 分 2. 下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。B
A. 错误 B. 正确
满分：3 分
3. 在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。A
A. 错误 B. 正确
满分：3 分
4. 根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。A
A. 错误 B. 正确
满分：3 分
5. 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。A
A. 错误 B. 正确
满分：3 分
6. 26．人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。B
A. 错误 B. 正确
满分：3 分
7. 口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。 A
A. 错误 B. 正确
满分：3 分
8. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体
语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感.B A. 错误 B. 正确 满分：3 分 9. 在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。A A. 错误 B. 正确 满分：3 分 10. 控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。A A. 错误 B. 正确 满分：3 分 管理学基础（四） 试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：0 一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。） 得分：30 1. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ C ）原因造成的。 A. 情绪 B. 信息操控 C. 选择性知觉 D. 非语言提示 满分：3 分 2. 处理冲突策略中最有效的方法是（ D ）
A. 建立联络小组 B. 强制解决 C. 协调解决 D. 解决问题
满分：3 分
3. 即时控制通常指的是（ A ）。
A. 现场控制 B. 前馈控制 C. 反馈控制 D. 全面控制
满分：3 分
4. 基层管理者常用的控制方法是（ B ）。
A. 培训
B. 直接监督或巡查 C. 股票期权 D. 人事调整
满分：3 分
5. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（ C）。
A. 计划、组织、决策、协调和控制 B. 计划、组织、决策、领导和控制 C. 计划、组织、指挥、协调和控制 D. 计划、组织、激励、协调和控制
满分：3 分
6. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是
（ ）。 C
A. 企业精神 B. 企业价值观 C. 企业文化 D. 企业形象
满分：3 分
7. 泰罗科学管理理论的中心问题是（C ）。
A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感
满分：3 分
8. 组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ A）负责制定的。
A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 所有管理者
满分：3 分
9. 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D ）。
A. 泰罗 B. 梅奥 C. 西蒙 D. 德鲁克 满分：3 分
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