店长培训考试题

第一届皓诚储备干部培训考试题

姓名：

一. 填空题

1. 零售业核心三要素包括竞争、环境、_______.

2. 店长的身份:公司营业店的代表人. 营业额目标的实现者._________.

3. 智能手机(Smartphone)，是指“像个人电脑一样，具有_______操作系统，可以由用户

_______安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩______，并可以通过移动通讯网络来实现_______接入的这样一类手机的总称 4. 目前店内销售的手机都有哪些操作系统:_____________________________________ 5. HTC S710e 的操作系统是__________ CPU主频________， ____寸屏幕，_____像素的摄

像头 _________毫安的电池。 二．不定项选择题

1. 店铺布局主要有以下原则（ ）。

A、让顾客想进来 B、让顾客容易进来 C、让顾客在店内能够方便地接触到所有商品 D、让顾客在店内停留时间更长一些 2. 店长必须具备的资质条件包括（ ）。

A、拥有积极的性格 B、拥有忍耐力 C、拥有开朗的性格 D、拥有包容力 3．零售店的市场研究范围（ ）

A、市场信息 B、产品信息 C、竞争对手分析 D、行业信息 4. IPHONE4的主要卖点（ ）

Ａ.ＲＥＴＩＮＡ的显示屏 Ｂ ５００万像素的摄像头 Ｃ 三轴陀螺仪 Ｄ ＦＡＣＥＴＩＭＥ通话 5. iphone4手机内置的网页浏览器是（ ）

A、Internet Explorer B、safari C、Maxthon D、Opera 6. Windows Mobile手机的内置多媒体播放器是什么（ ） A、Windows Media Player B、Quike time

C、暴风影音 D、Real Player 7.android系统手机与电脑同步,电脑中应安装( )

A. 91同步助手 B. 豌豆夹手机精灵 C． 对应手机驱动 D. 安智市场 8.android系统的三大特征( )

A. 开放性 B.个性化

C. 兼容性 D.与google的无缝结合 9.android系统安装第三方软件的后缀名( ) A. .exe B. .dmg C. .apk D. .sis 10.IPHONE支持的视频格式( )

Ａ．ｗｍａ Ｂ.ａｒｍ Ｃ．ｍｐ３ Ｄ．ＡＡＣ 四．名词解释 １．体验式营销

２．个性化服务

３．智能手机

４．ａｎｄｒｏｉｄ

５．先进先出原则

五．简答题

１．请具体描述店长的主要工作职责

２．如何防范店面的偷窃事件

３．简述怎样处理和控制顾客的投诉

4.android2.2比android2.1的5大改进

五．论述题

针对你所在门店，你所发现的问题，如果你成为这家店的店长应做那些改进和提升，从那些反面入手。请做详细的阐述。（先列出你发现的问题，你想改进和提升的地方，最后是具体可实施的办法）