产品支持 客户服务 中国时尚 车品网 运营策略 市场宣传 客户服务 分为线上的GM；线下的呼叫中心，工作严格依照客户服务守则执行。
运营策略
前期的项目成立的筹备。协调每个部门的工作的开展；新服务器的架设；IDC的合作；新业务的开展等。
产品支持
是长期的工作，不断的在对产品进行测试，改进。对产品的每一个细节，技术，流程都能够了然于胸，而且还要对平台的升级版本做出计划。
技术维护 销售渠道 技术维护
对产品的安全性进行维护，防黑以及放修改是重点工作。对用户商品数据库维护。配合需求升级工作。对网络稳定性做维护。提交平台技术修改方案给原开发商，并进行配合工作
销售渠道
主要分线上以及线下两种销售方式。建立线上销售平台。要在预计时间内达到线上线下6:4的销售比例。融合当前线下销售渠道，将平台流通到中国每个三级城市。
市场宣传
制定整体宣传计划，重点在线上;线下的软硬广告投放；和商家活动的举办。配合产品内容、整体运营策略，进行市场炒作。配合产品内容组织活动，将用户的行为在平台之外得到体现。
2） 人力配置 客服经理1名 运营总监1名 运营 客服 时尚车品 市场 市场经理1人技术 技术经理1人
数据库1人渠道 产品 渠道经理1人?运营总监1名 ?执行经理1名 ?执行人员4名 ?客户服务4名 ?合计：10人
我们预估该人力配置可以满足Open Test阶段的需求。10万~15万用户的需求
产品经理1人
测试组1人
3、硬件以及技术支持
1) 硬件配备
逐步到位，根据在线人数随时追加，正常情况下每台Server能够留有至少75%~80%冗余。 2) 系统维护
定期对DB server进行维护；数据库维护；系统安全维护；日常系统维护；以及数据库服务器硬件升级，清除Server中无效的log file等。 3) 网络安全
主要是防修改以及防攻击两个部分。
1. 防修改是一项长期工作，需要对平台进行各个部分的测试，主要针对客户
端的逻辑运算Bug；内存修改Bug；数据包真实性检测等。
2. 防攻击则和通常的网络安全类似，主要是监测网络异常情况，在必要时增
加带宽；临时关闭IP地址等。
4) BUG汇总
各个职能部门在发现BUG后都会汇总到技术部门，技术部门将对这些BUG进行定位，并通过各种方法进行修改。 5) 计费系统
由于平台所采用计费系统将和第三方合作，故在此不进行详述。
4、加强企业文化建设和项目管理
推行“十原则”的企业文化： ? 关注细节，万事认真 ? 结果就是硬道理 ? 日事日毕，绝不拖延 ? 沟通成就团队 ? 看事情光明一面 ? 谨慎许诺，珍重信用
? 不断自省 ? 挑战自我 ? 创业心态 ? 勤奋登峰
二、营销和推广策略
我们将和我们的客户一起，强调以客户、平台和用户之间的深度沟通、认同为目标，从关注用户的显性购物需求转向关注人的隐性服务需求，从而建立一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。我们采用以整合行销核心观念为基础的联动型多面行销策略。
我们允许让用户参与平台的运营管理，参与到客户商品的设计，营销活动中，给用户提供无限的关怀，与用户建立长期的合作性伙伴关系，通过大量的人性化的沟通和交流工作，使我们的“时尚车品网（SHOWCHE）”品牌产生润物细无声的效果，保持用户长久的品牌忠诚度。我们将人文的色彩体现到从平台设计到平台服务的整个过程之中，包括平台整个生命周期的各个阶段。
1、互联网联盟推广
互联网是承担我们品牌积累和用户沉淀的核心，更多的营销推广我们将集中在互联网上面。先来看一些最新数据。
用户上网的主要地点： 家中 单位 学校 网吧、网校、网络咖啡厅 67.0% 42.7% 20.6% 22.0% 公共图书馆 1.8% 移动上网，地点不固定 2.2% 0.1% 其它 70.060.050.040.030.020.010.00.067.0B.7 .6".0%1.8%2.2%0.1%公共图书馆家里单位学校网吧移动上网其它
图16：用户上网地点
可见，家中、单位、学校、网吧是我们需要固守的营销推广重地.
家中：更多的是ADSL用户，和网通的合作是必选一条途径，共建教育频道也是一个选择。
单位：营销的重点应该利用口碑效应，利用裙带效应。这个就需要我们有一套完善，经过多次测试的产品。
学校：是一个社会性场所，做为英语教育项目，具有天生的联合性。需要我们不断积累和学校的合作，寻找教育政府部门，教育协会，教育专业的服务公司是一条路子。
此外，需要考虑的另一个因素是用户的上网时间。从图13可以看出，人们日常生活的作息时间在一定程度上影响着人们使用互联网的时间。与以往调查结果类似，网民使用互联网的高峰时间仍然在晚上。所以，在未来营销资源的整合和使用上，有线营销活动的操作上，我们将按照时间规律进行。
50.045.040.035.030.025.020.015.010.05.00.0124.43.73.0342.54.52.4562.378910111213141516171819202122232415.929.425.724.321.120.922.827.322.721.214.626.623.332.136.046.045.4
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