项目四电子商务运输与配送管理

《电子商务物流管理》教案

项目四 电子商务运输与配送管理

【思维导图】

工作岗位 岗位要求 电子商务专员工作优化物流配送模式与成本，提高作业效率 配送专员工作岗位 管理物流中心的具体工作，包括送货员、调度和3PL 电子商务管理岗位需具备物流知识物流专员工作岗位 根据配送员的配送能力特点，合理公平调配路线 运输的基本概念、配送的基本概念 基础知识 公路零担货物运输、物流配送作业 工作任务 实践应用 沃尔玛的现代物流运输优化、海尔的现代物流配送 任务拓展 撰写DRP配送需求计划报告 电子商务店长岗位 优化物流配送模式，提高作业效率，制定配送计划 教学内容 知识任务 【知识目标】

1．理解运输和运输管理的基本概念

2．理解配送的基本概念，掌握电子商务配送模式

【能力目标】

1. 具备填写运输货物托运单和运输货物配载的能力 2. 熟悉配送作业流程

3. 具备探寻物流运输优化措施的能力 4．具备现代物流配送系统的分析能力

【重点难点】

1．物流配送管理优化 2．电子商务物流配送模式

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【第一部分】复习

1．请描述ABC库存控制方法； 2．储存保管的原则有哪些？ 【第二部分】案例导入 1.公路运输业业务流程重组

从世界范围看，物流产业对经济发展做出了巨大贡献，已被许多国家的实践所证实。而运输作为物流的重要环节，为实现低成本、高质量的服务，在整个物流过程中发挥着举足轻重的作用。公路运输业必须融入现代物流从困境中走出来，我国传统公路运输业要在发展现代物流业中扮演重要角色，成为物流业中的主力，就必须使公路运输业满足现代物流的要求：

首先，传统公路运输业要打破运输环节独立于生产环节之外的界限，通过对供应链的管理建立起对公路运输业供、产、销全过程的计划和控制。

其次，传统公路运输业要突破运输服务中心是运力的观点，强调运输服务的宗旨使客户第一。

其三，公路运输业应着眼于运输流程的管理和高科技与信息化。

目前，国外公路运输业与电子商务日益紧密地结合，并通过企业之间的兼并与联盟，加速向全球的扩张、发展。而国内公路运输业在现代物流方面的现状是体制落后，设备陈旧，物流服务意识落后，公路运输支持系统特别是公路运输所需的软件及硬件开发薄弱，缺乏统一规划和标准。运输是物流的重要环节，公路运输更是以其机动灵活，可以实现“门到门”运输，在现代物流中起着重要作用。要使我国公路运输业从目前的困境中走出来，必须融入现代物流，成为真正意义上的第三方物流。 2.提问与思考

1) 公路运输业目前存在什么问题

2) 公路运输业应该怎样进行业务流程重组？ 3) 加强物流信息化建设对公路运输业的作用？

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【第三部分】基础知识（边演示边讲解）

一、运输的基本概念

1．运输的定义：是指运输主体（人或者是货物）通过运输工具（或交通工具与运输路径）由甲地移动至乙地，完成某个经济目的的行为。

2．运输的作用：物流的主要功能要素之一、空间效用、“第三利润源”的主要源泉。运输方式的分类。

3．运输管理：是指按照运输的规律和规则，对整个运输过程所涉及的各种活动，对人力、运力、财力和运输设备，进行合理组织和平衡调整，监督实施，达到提高效率，降低成本的目的。

4．常见的运输方式有铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输、管道运输等。

二、配送的基本概念

1．配送的含义有四个方面：①配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式；②配送是运输与其他活动共同构成的组合体；③配送是以供给者送货到用户的服务性供应，是一种“门到门”的服务；④配送是“配”和“送”的有机结合。

2．电子商务环境下物流配送的特点，物流配送信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。配送的分类。

问：说说电子商务对物流配送的影响?

3．电子商务物流配送模式：建立自己的配送渠道和设施、委托专业物流配送机构完成商品配送、与百货商店、连锁店、邮政快递等原有配送网络搞联合、协作，共同完成物流配送、自营与外包相结合的配送模式、共同配送模式、综合物流代理模式。

问：哪个是小型电子商务企业最合适的物流配送模式？

4．配送中心功能：储存功能、分拣功能、集散功能、衔接功能、加工功能。

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【第四部分】工作任务（四阶段教学法） 【工作任务一】公路零担货物运输

问题引入：如何进行公路零担货物运输，如何优化运输线路？ 企业需求：能够正确办理公路零担货运运输。

1．任务内容

1) 签署货物运输合同 2) 填写托运单 3) 运输货物配载 4) 组织货物装车 5) 优化运输线路 6) 交付运输货物 2．活动设计

1）建立工作小组，分工协作； 2）选出优秀作业进行点评。

3．思考：深入分析公路零担货物运输的关键点？ 【工作任务二】物流配送作业

问题引入：物流配送中心是如何作业的？怎样提高物流配送作业效率？ 企业需求：熟悉物流配送作业流程，能够顺利完成物流配送作业管理。

1．任务内容 1) 备货作业 2) 储存 3) 拣货及分拣 4) 流通加工 5) 配装及送达 2．活动设计

1) 学生独立完成工作任务；

2) 推荐学生到讲台上来介绍自己的成果。

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3．思考：如何提高物流配送作业的效率？ 【第五部分】实践应用（分组讨论） 【实践应用一】沃尔玛的现代物流运输优化

1．实践内容

通过了解沃尔玛背景和沃尔玛优化物流运输成本的措施，分析沃尔玛优化物流运输成本的措施的关键点，掌握物流运输的优化过程。

2．应用步骤

1) 了解沃尔玛百货有限公司的基本概念 2) 分析沃尔玛优化物流运输成本的措施 3) 讨论沃尔玛运输合理化的关键点 【实践应用二】海尔现代物流配送

1．实践内容

通过了解海尔公司的物流配送方式，分析尔公司“一流三网”同步模式，熟悉电子商务运输与配送管理的操作。

2．应用步骤

1) 分析海尔公司“一流三网”同步模式 2) 分析海尔公司JIT物流 3) 分析第三方分拨物流

4) 分析在发展的不同阶段采取的不同物流配送策略 【第六部分】任务拓展（CDIO教学法） 【任务拓展一】撰写DRP配送需求计划报告

1．任务安排

假设某全国分销配送中心有三个地区分销中心，分别位与杭州、北京和广州。根据已

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知情况，请绘制全国分销中心的DRP表，撰写任务拓展实践报告。

2．任务要求

DRP计算要正确，DRP表要完整，字数在3000字以上，格式规范；一周内交。 3．构思（Conceive ）—概念阶段 1) What?—任务拓展要做什么？ 2) Why?—任务拓展的目的是什么？

3) Who?—谁来完成任务拓展？是一个人还是团队？ 4) When?—在什么时间开始？什么时间完成？ 5) Where?—在什么地点实施？ 6) How?—怎样做？ 4.设计（Design）—技术阶段 1) 理解DRP原理 2) 分析任务要求

3) 制定行动步骤（下列行动步骤供参考） 步骤1：理解DRP的原理；

步骤2：分析全国分销中心与三个地区分销中心的需求关系；

步骤3：根据全国分销中心的当前库存量、前置期、安全库存量、订货批量，按照DRP原理绘制全国分销中心的DRP表；

步骤4：根据本单元所学的知识撰写任务拓展实践报告。 5.实现（Implement）—实施阶段 1) 绘制杭州地区分销中心DRP表 2) 绘制北京地区分销中心DRP表 3) 绘制广州地区分销中心DRP表

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4) 绘制全国分销中心DRP表

5) 撰写 DRP配送需求计划任务拓展实践报告 6.运作（Operate）—服务阶段 1) 项目完成者总结、汇报 2) 团队与指导教师参与评价 3) 优秀成果开放共享

4) 重要收获加以提炼，提高自身的职业能力 【第六部分】项目总结

1．基础知识：运输的基本概念、配送的基本概念 2．工作任务：公路零担货物运输、物流配送作业

3．实践应用：沃尔玛的现代物流运输优化、海尔的现代物流配送 【第七部分】项目作业

1．作业内容

假设某全国分销配送中心有三个地区分销中心，分别位与杭州、北京和广州。根据已知情况，请绘制全国分销中心的DRP表，撰写任务拓展实践报告。

2．作业要求

1) 内容详实，条理清晰

2) DRP计算要正确，DRP表要完整 3) 任务拓展实践报告的字数在3000字以上 4) 作业在一周内交，交word电子稿 5)

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