内容设计人员与形式设计人员的协调 形式设计中的基本前提：是否有适用性（当前设计能否运用各种技巧和技术，把陈．．．．．．列内容恰如其分的表现出来，进入确定空间的陈列体系是否清晰准确，参观路线是否流畅、陈列布局是否便于日常管理）；是否符合经济性原则（考虑每一分是否能产生相应．．．．．．．．．的效果，防止安排或设计不当造成时间和劳动力的浪费）；展览必须符合视觉效果和艺．．．．．．术感染力，需要充分认识展览特点；处理形式和内容的关系，反对割裂二者 ．．．．．．．．．．．．
熟悉形式设计所涉及的各方面材料：展览主题，展品数量、大小、意义、重量，展览空间（可利用、不可利用、窗户、管道），展览所需材料（价格、表现力度、制作的难易程度）
②总体设计和分段分组设计
总体设计：总体陈列布局的基本形式、选择适当的艺术风格和装饰手法、确定采光照明方案、确定展览路线
分段分组设计：在总体设计的指导思想下，进行逐个单元的具体设计，经过小组合到大组合最后形成总组合。
总体平面设计图：每个单元的位置、每个主题中的展品、文字说明、辅助材料的．．．．．．．位置、观众参观路线的设计及观众休息的位置。（分割空间）——参观路线明确、顺畅、连续、不重复、不交叉、不缺路。
壁面设计图：橱柜内摆放展品的座架及展品立体造型。 ．．．．．
第三节 空间、照明与色彩 一、空间设计
①展览空间的两种类型：固定、不固定 ②展览空间的构成
展示空间：展览设备、陈列实物、辅助展品、展览空间的分割与组合 陈列密度：展品与展示空间的比例关系（1:3）。陈列密度过高会造成观众疲惫，过低则会造成观众的乏味。影响陈列密度的因素有展厅跨度及径高、参观者的视距、展品陈列的高度、大小、规模。
参观空间 人流 辅助空间
参观路线：不重复、不交叉、不缺路，符合人们行走习惯。 ③展示空间的设计
任务：确定空间中安排实物展品、辅助展品、橱柜、展板及有关道具 原则：符合人类工程学原理（墙面和柜面陈列区——以身高为167厘米为准：从地．．．．．．．面80厘米起，最高至320厘米，不超过350厘米，80~250厘米为最宜）；符合观众视．．．觉习惯（从左至右）；遵循设计的形式原则（比例、和谐、对比、节奏、韵律）；积极调．．．．．．．．．．动各种视觉元素（水平线——引导视线；垂直线——分割空间；曲线——随和、自由；．．．．圆——动感；三角——稳定性；倒三角——不稳定性） 二、照明
①采光方式
自然采光（经济?紫外线较多）：顶部（光度均匀?时间长顶部会漏水）、高测光（安全?有死角、光线不均匀）
人工采光（强度、色彩及方向都可控）：荧光（省钱?紫外线多）、白炽灯（效果好
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?用电较多）
混合采光
②照明：整体、局部
③视觉与照明：直接眩光、间接眩光
（3）色彩 第四节 陈列语言
陈列语言：依靠三维物品排置的序列、情态及其他必要辅助材料配合而成的视觉形象为媒介的传播手段或交流方式。包括展品组合、空间背景等。
第八讲 博物馆的教育、观众与服务
第一节 博物馆教育的特点 一、博物馆的教育活动现象
①与观众的关系越来越密切；
②教育不只是教育部门的问题，而是每个人的责任； ③教育的特点有所不同。 二、特点
①全民的终生教育、终身学习；②以休闲为取向的学习，并非强迫性；③自导性的学习；④强调全球变化、社区、文化多样性等；⑤信息中心、咨询中心。 第二节 教育活动的实施 （1）导览
①对象：团体观众、一般观众、特殊观众 ②讲解员（应变能力、沟通能力）
③方法：a.时间一般为20~50分钟，每件文物约3~5分钟；b.选择性说明，可划分为学生（主要讲解与书本有关的内容）、一般民众（从怀旧事物入手以引起其兴趣）、残障人士（需要特殊处理）、专家学者（引导其至特定位置）、观光客等；c.可采用叙述法（展品的制作过程、时代背景、主题思想等）、问答法、实验法等解释方法。 （2）多媒体
（3）发现室（多出现于自然博物馆，费用高） （4）、学术会议、研讨会
——对象狭窄，主要为专家学者。 （5）音乐会、艺术欣赏会、读书会 （6）演讲 （7）教育课程
（8）馆务实习（比如参与陈列、藏品管理等过程）
（9）开放专门的图书室 （10）博物馆商店的教育和服务 （11）外借服务 （12）旅游参观 （13）巡回展览 （14）馆际业务交流 （15）社区辅导 第三节 观众服务
（1）咨询服务（如咨询台） （2）寄存服务 （3）残障服务
（4）礼品供应 （5）餐饮服务 （6）研究资料与摄影服务 （7）网页
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服务
第四讲 博物馆的观众 一、认识博物馆的观众
①按地域分类：a.基本观众（当地观众）：除了希望了解本地的有关情况之外，更希望了解外部世界，因而对于临时展和巡回展更感兴趣。b.旅游观众（本国外地观众）：对博物馆所在地的地方陈列更感兴趣。c.外国观众。
②按年龄分类：a.儿童观众：对于博物馆的色彩、光线、活动更感兴趣，有较强的介入意识，对于抽象的事物不感兴趣。b.青年观众：对于陈列的知识性要求更高。c.老年观众：容易产生疲劳，需要设置休息处。
③按教育程度分类：a.普通观众：更多地受兴趣支配，易被陈列内容把握，注意力主要集中于博物馆的特色展品，强调娱乐性和趣味性，一般不阅读文字说明。b.学生观众：强调陈列的系统性、主题清晰，并会仔细阅读文字说明甚至进行记录。c.专家观众：主要关注其平时研究中看不到的展品。
④按兴趣点分类：a.审美型观众：渴望体验美，主要关注量少质优、富有艺术表现力的展品，并要求配以淡雅的背景。b.浪漫主义的观众：渴望暂时离开现实世界，要求一系列因纯粹人文特征而激发兴趣的展品。c.学习型观众：关注于纲要性的陈列、导引。
⑤还可分为：实际观众（正在参观）、潜在观众（可能参观）和目标观众（为哪些人服务）；团体观众和零星观众；正常观众和残障观众；等等。 二、博物馆观众的心理和行为
①博物馆疲劳：观众在参观博物馆的过程中逐渐出现的因精力消耗、注意力涣散、认识活动机能衰退而产生疲劳感的现象
出口斜坡规律：观众产生博物馆疲劳感之后，对陈列展览的注意力也就不断地下降，向出口走去的速度也就越来越快。
资料定向
②博物馆观众行为类型：行走中定向与位移的运动特征，视觉与视运动（凝视、浏览、飞读）
③时空分布研究：不同时段观众在博物馆的分布，不同展室观众的分布。 ④观众对博物馆的评价：总体反映、对陈列要素及技术的反映。 ⑤了解博物馆之外的人们 三、观众调查方法
①标准问卷调查法
a.基本项：自然特征（年龄、性别），社会文化特征（职业、住址、民族、文化水平），目的、动机及有关经历
b.反映项：对所参观展览的反映（对总体，对各陈列要素、体系、技术） c.测定项：给出展览相关内容，由观众解答，以了解观众真正的获益情况。 ②实验法：单一实验组、选择对照组、双对照组、分组匹配 ③追踪观察 设备：秒表、记事本 耗时状况：在陈列区滞留时间、观察展品的时间 注意力分布情况：展品、环境、团体、他人
行为方式：停留、缓步移动、快走、凝视、思索、浏览、飞读 态度、兴趣及其变化：何时开始疲劳？陈列的布置适当与否？ 一般规律：方位选择（约1-2分钟）→高度集中（约三十分钟）→产生疲劳，陈列．．．．
注意点下降，环境注意点上升（约5-30分钟）→停留、缓步移动→飞览 ④直接访问：公开身份，隐匿身份
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形式：一对一访问、群体讨论、座谈会。
优点：可以通过受访者的非语言因素如表情、语气等，观察其态度。 缺点：影响观众自身的看法。 ⑤自我观察 注意：
样本抽取与样本容量（最低300）
注意季节、节假日、一天早中晚等因素的影响 样本容量大小与调查目的相关
调查者应客观公正，最好能进行交叉调查 不同的调查方法有利有弊，应当相互补充
即使对于一个博物馆来说，也应当不断地进行观众调查
第九讲 博物馆的经营管理
第一节 博物馆的管理目标
1.管理目标：决策、引导博物馆完成其使命、职责的长期与短期的目标
（1）使命：一个博物馆之所以建立的根本目的，事关博物馆发展的长远目标，也是博物馆发展的基石。
（2）职责：一个博物馆所收藏或研究的物质文化的范围及所承担的义务（时间范围、业务训练、地域范围、专业领域、与同类博物馆的关系）
（3）藏品保护计划：为参观者服务努力的目标。 （4）如何实现目标 ①激励（物质激励，用博物馆宗旨激励）；②交流（与上级、同行及时交流，与观众进行交流，与企业家、基金会的交流）；③控制（制定好目标后，对每个人的执行过程进行控制，最后对结果进行评估）；④引导（制定规划）；⑤评估（动力：博物馆活动能实现的程度及与能实现的结果之间的距离。效率：单位时间付出的努力，单位资金付出的努力）
第二节 博物馆的组织结构 一、管理模式
①直接管理型：一个国家省、县、学校下属博物馆
特点：职员属于上级单位，馆长由政府、大学、公司任命或招聘，经费由上级单位给予分配或预算，有时允许其用其他手段募集资金、藏品，建筑属于母体组织，一般没有会员组织，但有博物馆之友，主要利用这些人获得一定收入与财政上的支持，也没有志愿者服务队，其工作由政府雇员承担。如果由董事会，其为顾问性质的，一般其职责是代表博物馆向上级机构提建议，有一定的权力（董事会成员）。
②臂距式管理
特点：独立于社团与党派利益，通常通过独立于政府、大学、公司之外的渠道获得资金，有一个很正规的董事会，董事会有社会闲杂人士或代表某个利益集团的人组成，他们代表政府、某个利益集团、公众利益，不仅提出建议，而且参与决策管理，职业可以是相应的机构成员，也可自行招聘。藏品及建筑或属于政府与相应机构，或属于自身。由于高层自治，他们更容易吸纳资金和获得馈赠藏品的机会，志愿者也更愿意支持这类博物馆，也能从政府获得经费，但没有保障，但它从其他渠道获得经费可以自由支配。
③非盈利机构
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特点：董事会不仅提出建议，而且直接管理博物馆，其成员固定一般从上级机构中直接选拔或直接任命，无论其规模大小、形势如何，董事会承担博物馆筹集资金的义务，同时也负担博物馆的法律责任。为了巩固慈善机构和非盈利机构对博物馆的支持，这类博物馆可以向参与者、赠与者提供负税证明，也可以设立零售服务。这类博物馆有自己的建筑、场地与藏品，有时与政府有一定关系，他们一般都有自己雇佣的工作人员，志愿者在这类博物馆中发挥着重要的作用。
④私人管理
特点：前几种都属于公立，但这种博物馆以营利为目的，他们拥有自己的藏品与建筑，或租赁建筑，馆长由所有者自行任命，志愿者或义工很少到这类博物馆工作，董事会的作用主要是咨询，雇员由公司雇佣。
（2）董事会：西方博物馆的董事会作用类似于信托管理人，因此他们向社会或子孙后代担负起公共财产不受损害的职责，故谨慎、诚信、勤奋、深谋远虑是他们必备的素质。
①角色及职责：保证博物馆宗旨、职责、目标的连续性；在所属博物馆组织中捍卫公众在博物馆中的利益；在坚持博物馆的宗旨、职责的前提下，保证博物馆藏品能安全保存及职工、参观者的平安；保证博物馆尽可能多地提供服务；保证博物馆研究工作正常运转以获取关于藏品准确客观的知识；考察博物馆各项政策是否符合博物馆的职责并组织员工进行完善；制定博物馆长远规划；审查、批准、监督财政预算，保证资金在近期及长远的稳定运转；同馆长一起招募新成员；保证博物馆有合理的员工能完成博物馆的各项职能。
②与馆长的关系：董事会是政策性与宏观上的管理，馆长则负责各项具体工作，董事会成员要与馆长搞好关系。
③委员会——董事会中心
执行委员会：主要职能是促使董事会形成决议，包括董事会主席、馆长等。 任命委员会：对董事会成员水平进行评估，来决定其下属是否担任某个职位。 财经委员会：监督博物馆资金的运转情况 发展委员会：主要是筹集资金
规划委员会：对博物馆进行长远规划 捐赠委员会：接受他人捐赠
人事委员会：为博物馆选拔后备力量（招募、培养） ④工作程序：熟悉自己所在委员会的职责与职权范围→遵守职业道德→作为仲裁者的身份出现，保护馆员的利益
⑤职员：
按博物馆职能确立的组织机构：有利于单独业务水平提高，但不利于相互配合
“三部一室”：保管部（保存、收藏），陈列部（展览），宣讲部（讲解），办公室（管理） 按藏品类型划分：“一条龙”
任务驱动型管理：课题负责制——在博物馆中形成若干功能的小组织（收藏、展览、管理）
⑥工作岗位的设置
⑦工作条件：博物馆现在已经成为一个行业，有固定工资、津贴、培训机会、假期（带薪）
⑧志愿者队伍——三类：董事会、管理者、一般员工（讲解员、招待员、零售服务、研究助理、保管工）；义工要求有回报，追求个人发展（将对义工进行的培训纳入计划）与追求社会认可（资格证书，会议发言）
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