点评：周亚夫是汉景帝当皇帝时的一个功臣，最后却招来杀身之祸。事实上他就是输在性格上，他不会做下属，不懂得业绩会自动折旧。
? 职场规则四：升职必先升值
升职必先升值，就是说当你的职位上升了，你的价值也必然相应地要跟着提升。如果你光升了职位，而你的价值没有提升，那你的上司就要不断地找你的麻烦。企业中经常会发生这种情况：一个人原来做主管的时候好像还没什么事，一做了经理，就经常挨他上司的批评。原因就是你升了职，你的工资也增加了，所以上司和老板对你的要求就会提高。升职后，只有干更多的活、创造更大的价值，才能让你的上司满意。 所以在升职位、涨工资后你都要重新考虑自己给企业创造的价值有没有提升。
不同的企业有不同的企业文化，也就会有不同的潜规则，这就需要我们在实际工作中去感悟企业中的潜规则、感悟企业的文化。
上司就是企业文化
上司就是企业的文化，也就是说，一个企业做得怎么样，企业的文化好不好，首先从上司那里就可感觉到。上司是企业文化，处处要以上司为师。
? 处处以上司为师
上司在一个人的职业发展中起着举足轻重的作用。一个人到企业上班的第一天，不要想将来如何在企业中做个好领导，而是要先想一想如何找到一个好上司，跟对了上司，会缩短很多的职业生涯期。
自然界有两种能量，一个叫动能，一个叫势能。动能是平行之间的移动，而势能是从高处往下，叫居高临下。所以做下属的，在职业生涯发展的过程之中一定要会借势，要成为一个跳跃者。首先要找一个好上司，再成为名将，然后再成为一个管理者，最后才能去带领一个团队。不要一开始就想做领导。找不准上司，自己的职业生涯将进展得很慢。
? 对上司充满感激
找到了好上司，要对上司充满感激。下属常常无视朝夕相处的上司的种种恩惠，总是认为和上司之间是一种交换的关系，这种想法是不对的。人们可以为一个陌生人的指路而感恩不尽，那做下属的就应对你的上司充满感激地说声谢谢。过去常说“一日为师终生为父”，现在虽然不是这样说了，但大家至少是一种绩效伙伴的关系，起码应该是好朋友。
? 将上司尊敬到底
企业发生了大的错误，最大的责任承担者是谁？是老板。作为一个职业人，你可以离职走掉，老板走不掉。同理，一个部门出了问题，最大的责任人是谁？是上司。所以要将你的上司尊敬到底。有了荣誉你首先要学会让给你的上司。如果你主动让给你的上司，而你的上司不要，又给了你，这就变成两个荣誉了。有了荣誉给上司、有了责任你承担、将上司尊敬到底，这样上下级的关系才能处好。
? 帮助上司获得成功
上下级之间的关系是水涨船高，而不是水落石出。如果你想办法把你的上司拉下来，那么，上司就会想，你把我拉下来了，反正这个位置你也坐不了，我下来之前先把你干掉。因此，与其双输，不如想办法把你的上司托上去，你的上司做总监、你就做经理了；你的上司做经理、你就当主管，从而形成一种双赢的良性循环。帮助上司获得成功，你最终自己也就成功了。上司都没有成功，你就不可能成功，也不会有荣誉，因为你的荣誉是上司给的。用一副对联来说就是，“说你行你就行，不行也行；说你不行就不行，行也不行；横批：不服不行”。
? 在成就上司的过程中成就自己
做上司的如果总是想压住下属，不让下属起来；做下属的如果总是想把上司拉下来，两者都是错误的，这叫双输。双赢则是做下属的把上司托上去，做上司的把下属拉起来，这叫“水涨船高”，如此才能形成双赢的良性循环，共同成长。
参考答案1-1
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1—B、D； 2—C、E； 3—A
参考答案3-1
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（1）案例中的两个人，由于角色的错位，而导致了沟通的失败。
（2）案例中沟通的角色，扁鹊既有医生的角色，也有臣子的角色；蔡恒公既有病人的角色，也有上司的角色。在整个沟通过程中，扁鹊说“国君你的皮肤有病”是站在医生的立场上来说的。蔡恒公说“我没有病，医生就喜欢给没病的人治病”是站到一个上司的角度来说的。一个人说医生的话，一个人说上司的话，两个人都认为自己是对的，所以沟通没有结果。
参考答案4-1
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（1）沟通失败的原因
①这个部门经理只顾表达自己的意志和愿望，而忽视上司的表象及心理反应。②这个部门经理以自我为中心，不尊重上司。
（2）去找朱总前用异位思考法，树立一个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通规则，与朱总平等对话，为解决此问题做好心理准备。示例如下：
部门经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，真是让员工感动。朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙策的？”
朱总：“真的是想给大家一个惊喜。这一年公司效益不错，是大家的功劳。考虑到大家辛苦一年，年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松调整后，才能更好地工作；第三，是增加公司的凝聚力和员工的向心力。大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的嘛。”
部门经理：“也许是计划太好了，大家都在争这10个名额。” 朱总：“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧。”
部门经理：“其实我也同意领导的想法。有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏了解、没有及时调整都有关系，责任在我。如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为这3个名额降低了效果太可惜了??”
“我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出3个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进，那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用。不知道我说的有没有道理。公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理
沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益于公司的积极工作态度，朱总您能不能考虑一下我的建议？”
表1-1 管理人员自身角色分析表
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个人的相关 情况 角色身份 对自身角 色的认识 工作表现是否 存在的 与身份相符 不 足 下 属 改进计划 同 事 上 司 挂名首脑和谈判者 使用说明：
目的：根据管理人员的四种角色定位来对自己作角色分析，以此判断自己是否符合管理人员的各种角色定位，并针对不足之处制订相应的改进计划。
填写：结合工作实际，根据表格内容中的提示填写相应内容。
表1-2 工作计划表
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部门名称 工作期限 填表人 年 月 日 至 年 月 日 重点工作 1. 2. 3. 4. 工作目标 具体行动 和措施 责任人 所需资源 预计完成时间 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 自我评价 使用说明：
目的：编制本部门每月的工作计划表。 填写：根据部门实际工作情况填写。
表2-1 改正角色误区计划
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下属角色的常见误区 民意代表 你的类似失误 你的改进计划 下属的同情者 在下属面前发表个人意见 自封领主 做上司对与错的判官 不愿向下属授权 不善于与上司沟通 使用说明： 目的：根据课程中总结的下属角色的常见误区，帮助您审视自身工作中是否有类似的不足，并采取有针对性的改进措施。
填写：结合工作实际，根据表格中的提示填写相应内容。如果没有类似的失误，则在相应的空格中填“无”。
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