解决方法：标准正文、word正文、excel正文、wps文字、wps表格。如果在客户端没有安装wps软件的，正文的形式是不显示wps格式的，如果安装了，则可以在系统中发送wps的正文格式。注意：不能用office打开wps文档，也不能用wps打开office文档。不支持pdf格式。对于苹果电脑，需要把word或者是wps软件打开后，才能看得着正文内容，否则是一片空白。
2、问题：个别客户端，看不到协同的流程图。 问题原因：Flash插件没有安装
解决方法：在A8登陆首页，辅助安装程序---安装Flash Player插件。在Flash官方站点下载最新版本插件。
3、问题：发起人是否可以对已经发起的协同做流程修改？ 解决方法：在协同工作-已发事项，可以通过编辑流程或者设置督办的方式改变协同的流程。编辑流程时，不能删除待办事项节点，但是可以替换或增加待办事项节点。
4、问题：为什么我调用了协同模板后不能更改正文的类型？ 解决方法：模板是不允许改正文类型的，因为建立模板的时候已经选择了正文的类型，是固定的。
5、问题：新建流程时如何控制整个流程的权限，如何控制每个节点的处理的权限？
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解决方法：新建流程中的“流程期限”是整个流程的总期限； 每个节点的期限是在编辑流程时去设置的。通过修改每个节点的“节点属性”，设置“处理期限”就可以给每个节点设置不同的处理期限。
6、问题：如何在协同中设立一些模板格式？
解决方法：在协同中可以调用的只是在单位管理员账号--应用功能设置--协同应用设置--模板管理中设置协同模板。（要授权），这样在新建协同的时候选择模板调用就可以了。
7、问题：协同中对某个节点设置处理时间可以自定义时间长短吗？
解决方法：不能自定义时间的长短，只能在列表中选择。
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8、问题：协同、表单和公文的流程并发和串发的的最大显示数是多少？
解决方法：在流程中，能够正常显示的最大并发数是60，串发数是40。如果超出了极限值，流程中的各个节点同样是可以收到的，只是显示是不正常的。
9、问题：在协同的权限中添加了公告审批和新闻审批的权限，应如何使用？
解决方法：登陆单位管理员，在应用功能设置---协同应用设置--节点权限设置中，应该可以看到新闻审批和公告审批两个系统预设的权限。所以在用个人账号登陆的时候，在新建协同--建立流程，节点属性中，可以选择这些协同节点权限。但是需要注意的是具有公告或新闻审批权限的节点必须具有公告或新闻发起权，否则不能选择直接通过发布。
10、问题：协同里面有没有一种权限，节点处不处理对实际流程的流转是没有影响的？
解决方法：协同里面的知会权限，不管这个节点处不处理，下个节点都会收到这个流程。
11、问题：新建协同，发起人设置的处理期限和在流程中，针
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对每个节点设置的处理期限，有什么不同么？
解决方法：发起人设置的处理期限，是针对流程中的每个节点来说的，不管是串发还是并发，都是有效的，如果设置了流程中的处理期限设置，那么发起者统一设定的那个处理期限就自动失效了。
12、问题：格式模板、流程模板不能进行预归档？
解决方法：格式模板只保存正文和标题，流程模板只保留流程和标题，若要保存为预归档，请保存为协同模板。
13、问题：在A8中能够打开Office2007的文件么，可以打开docx的文件么？
解决方法：如果在客户端安装了Office2007，则通过“打开文件”，可以打开本地的doc、docx的文件，“保存文件”的时候，只能保存为doc的文件形式；如果在本地安装的是Office2003，则只能打开doc的文件。
14、问题：询问处理协同时，暂存待办与存为草稿有什么区别？ 解决方法：在处理中，存为草稿就是一种保存功能，且不切换当前页面。暂存待办切换界面，且是有记录的，并且流程中的其他人能看到暂存待办的处理结果。
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