媒体在危机报道中的不足及改进措施

论媒体在危机报道中的不足及改进措施

摘 要 媒体在危机事件中扮演着的重要角色，但是我们也不能忽视危机报道中存在的不足，发现其中的不足并加以解决，才能让媒体更好地在危机事件中发挥自己的力量。 关键词 媒体 危机报道 不足及改进措施

当今社会是一个危机事件频发的年代。当危机出现时，政府会采取相应的措施来出面解决，这其中当然少不了媒体工作者的身影。按照危机的潜伏期、爆发期、扩散期和消退期等四个发展阶段，媒体在危机发展的四个阶段中也扮演着风暴的预警者、真相的传递者、舆论的引导者、灾难的反思者等四个不同的角色。

但是我们也不能忽视媒体在报道中存在的不足。复旦大学新闻学院教授童兵在《突发事件报道》一书的序言中这样指出：“长期以来，国内突发事件的新闻报道存在实践上的匮乏和理论建设上的滞后，对大众传媒报道突发事件的认识和管理上都存在着种种误区，没有形成一套应对突发事件报道的科学机制。” 一、媒体在危机报道中的不足 （一）报道不及时

非典事件中，媒体没有及时对sars加以报道导致了人们的巨大恐慌；西藏3?14事件发生后，中国在信息发布方面采取封闭消息的政策，权威部门和主流媒体失语，使真实信息未能及时报道，虽后经弥补但终因错失时机而失去了可信度，这导致外媒一边倒引用

达赖喇嘛的说法而忽视排斥中国官方的声音; （二）报道缺乏人性化

2004年的印度洋海啸，在此次海啸报道中，有不少媒体为了吸引受众的眼球，不惜运用耸人听闻的手法，报道赤裸裸、血淋淋的细节。有报纸不断刊登受灾照片，其中有不少遇难者被冲到海滩上露出变形残肢的图片，缺少人文关怀，给公众做了错误的舆论引导； （三）处理不好与政府之间的关系

在我国，媒体作为政府的喉舌，在很多方面都受到政府的制约。处理好与政府之间的关系其实不容易。有些危机事件会触发政府有关部门的利益，媒体如果客观真实地报道，肯定会受到各方的阻挠甚至丢到自己的饭碗，就如非典期间媒体集体失语现象。大部分媒体只能睁一只眼闭一只眼，当事件越闹越大不可收拾的时候，媒体再站出来，其实这样的做法已然失去了受众的信任。如何处理好二者之间的关系，是摆在媒体面前的一道鸿沟，不是一朝一夕就能解决的。

二、媒体如何做好危机报道

媒体在危机报道中存在着许多不足，究其深层次的原因，童兵教授还这样指出：“一是对突发事件价值认识上的传统观念仍存有影响，认为突发事件是坏事，对其进行报道后果是消极的；二是对突发事件报道相沿成习的做法影响；三是应对突发事件后果承担责任的有关政府部门和工作人员回避工作失误，以敏感或容易引起社会

恐慌为由实行新闻封锁。一旦有重大突发事件发生，往往由新闻宣传主管部门对相关报道进行微观化管理操作，重内容控制，轻方向调控；强调宣传纪律，忽视传播规律。” （一）保持理性，客观及时地报道事实

当危机时间发生时，媒体要保持理性的头脑。收集各方资料对危机事件进行客观及时的报道。新疆7?5事件发生后，新浪网于事发次日凌晨即发布了关于本次事件的最及时的视频及报道，之后伴随着我国各媒体不同程度的及时性播报，使得我国及全世界受众得以在第一时间得到了较全面的信息引导。温州7·23甬温线特别重大铁路交通事故发生后不久，动车上存活下来的人发表了一篇微博，并得到了许多人的转载。媒体立即对此事进行了报道，引起了各方的重视，为相关部门救灾赢得了时间。 （二）加强人文关怀，正确引导舆论

在危机报道中，媒体要充分考虑到受众的情绪以及心理承受能力。当危机发生时，大多数人的反应是恐惧，如果媒体为了吸引要求，把报道的重点发生死伤者的身上，缺少一种积极向上的引导，反而会加深人们的恐惧已经让受众感觉缺乏人文关怀。2011年南方的冰冻灾害，媒体将重点放在人们是怎么积极抗灾的，媒体报道了国家领导人亲自去慰问，为了满足因灾害不能回家过年的人，政府特组织受灾民众一起过年。这些报道彰显了媒体的人文关怀，也让公众更加坚信抗灾胜利的信心。

（三）正确处理好与政府的关系，促进社会的和谐

在我国，作为政府喉舌的媒体，自然会受到政治上的多方压力。以往我国媒体对公共卫生危机报道很大程度上受制于政府，而大多数地方政府官员面对公共卫生事件发生时，下意识的行动就是捂住，在迫不得已的情况下才公开信息。在政治压力下，常常会使媒体“被动失衡”、“报喜多于报忧”甚至出现媒体集体失语的现象，不能及时将危机报道出来，其后果甚是严重，非典事件中人们的恐慌已经让我们领受了教训。由此可见，媒体如何处理好与政府、公众之间的关系就显得尤为重要。08年汶川大地震，媒体及时、全面的报道让媒体得到了人们的信任与赞扬。陈旧的思想是一块顽疾，不是一朝一夕就能解决掉的，不过随着社会的发展，我们看到了政府和媒体正在尝试改变着，这无疑是一件值得我们高兴的事情。媒体正确处理好与政府之间的关系，必将更好地为人们服务，更好地协助政府解决危机事件，促进社会的和谐。

如何做好危机报道，媒体需要注意的还有很多，不过最重要的是要拥有一颗责任心。做报道要有良心，心系群众，更好地为人民服务。随着社会的发展，媒体对于危机事件的报道更为及时，更为全面，让我们看到了媒体高度的责任感。虽然在报道中还存在着许多不足，但是瑕不掩瑜，媒体的高度负责得到了人们的信任，我们相信媒体在危机事件中会越做越好，充分发挥着自己的作用。