福师15年8月课程考试旅游消费者行为学作业考核答案

一、单项选择题

1.消费者购买行为过程的起点和终点是：（ D ）

A一手钱一手货，交换结束，购买行为结束 B从顾客向售货员询问到交易完双方道别

C从走进商店到交易完走出商店 D从需求产生到对所买商品的最终评价

2.需求链是建立以（ D ）为中心的供应链。 A营销 B销售 C生产 D消费者 3.信息的处理过程是（ C ）：

A展露—-理解— 注意----接受----保留 B注意--- -展露----理解----接受----保留

C展露-----注意----理解----接受----保留 D注意-----展露----接受----理解----保留

4.星巴克是销售咖啡和点心的世界超级明星。公司不仅向正式员工甚至也向兼职员工提供股票期权和大量的培训。这体现了决定零售商成败的（ D ）种因素。

A提供的服务 B价格 C广告 D销售人员

5.研究发现：健身俱乐部按月付款的会员比按年付款的会员续签的可能性高12.5%，这说明消费过程中（ B ）的重要性。

A购买方式 B购后服务 C价格 D使用产品 6.根据消费量的不同，企业通常将用户市场分为三类：重度用户、中度用户及轻度用户。在这其中，（ A ）是企业理想的目标市场。

A重度用户 B中度用户 C轻度用户 D全部用户 7.以下（ D ）种销售方式不属于直复营销？

A直销 B电话营销 C互动式电子媒体 D购物中心