(单选题) 1: 为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度 A: 15 B: 30 C: 60 D: 45
正确答案:
(单选题) 2: 在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
A: 索取法 B: 平等法 C: 激将法 D: 谦恭法 正确答案:
(单选题) 3: 下面哪个家送手帕不合适() A: 日本 B: 美国 C: 澳大利亚 D: 古巴 正确答案:
(单选题) 4: 面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁() A: 下级、晚辈、主人 B: 上级、长辈、嘉宾 C: 上级、晚辈、嘉宾 D: 下级、长辈、主人 正确答案:
(单选题) 5: 握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是() A: 死鱼式 B: 谦恭式 C: 对待式 D: 双握式 正确答案:
(单选题) 6: 如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？ A: 副驾驶座 B: 后排右侧 C: 后排左侧
D: 司机后排对角线 正确答案:
(单选题) 7: 使用手机的不正确做法是() A: 女士将手机挂在脖子上
B: 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C: 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D: 手机不适合传递重要商业信息 正确答案:
(单选题) 8: 传统礼仪和商务礼仪排座次区别是() A: 前排为上 B: 居中为上 C: 以左为上 D: 以右为上 正确答案:
(单选题) 9: 呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
A: 名片正面朝向接受方 B: 双手拿着名片两个上角 C: 右手拿着名片上角 D: 左手拿着名片上角 正确答案:
(单选题) 10: 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜() A: 半米之内
B: 05－15米之间 C: 15－3米之间 D: 3米以上 正确答案:
(单选题) 11: 一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜() A: 10分钟，20分钟 B: 10分钟，30分钟 C: 20分钟，30分钟 D: 10分钟，10分钟 正确答案:
(单选题) 12: 一般最佳的握手时间是()秒 A: 3－5秒 B: 5－6秒 C: 10秒 D: 30秒 正确答案:
(单选题) 13: 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确() A: 上班时间不能穿时装和便装
B: 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 C: 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D: 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙; 正确答案:
(多选题) 1: 以下属于电话形象要素的有() A: 通话内容：语言信息等内容
B: 举止表现：神态语气态度动作等等
C: 通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系 D: 公务性问题 正确答案:
(多选题) 2: 交际场合应注意() A: 使用称呼就高不就低 B: 入乡随俗
C: 摆正自己和别人的位置 D: 以对方为中心 正确答案:
(多选题) 3: 关于商务礼仪中对着装的说明正确的有() A: 社交场合可着时装礼服中山装单色旗袍民族服装等服装 B: 通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用 C: 女性在商务交往场合不能穿皮裙 D: 高级场合：男性看表，女性看包 E: 普通商务场合：男性看腰，女性看头 正确答案:
(多选题) 4: 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有() A: 商用名片负责制时要有企业标识企业全称部门
B: 商用名片要提供本人称谓：姓名行政职务学术头衔； C: 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受
D: 商用名片通常只能提供三种联络方式联络方式：企业所在的详细地址邮政编码办公电话邮箱传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印 正确答案:
(多选题) 5: 社交场合的“五不问”是指() A: 不问收入 B: 不问年龄 C: 不问婚姻家庭 D: 个不问健康问题 E: 不问职业 F: 不问经历 正确答案: ,F
(多选题) 6: 尊重他人要点() A: 尊重上级 B: 尊重同事 C: 尊重下级 D: 尊重客户 E: 尊重所有人 F: 尊重自己 正确答案:
(多选题) 7: 交谈四忌是指() A: 忌打断对方 B: 忌补充对方 C: 忌纠正对方 D: 忌质疑对方 E: 忌怀疑对方 正确答案:
(多选题) 8: 五种基本礼貌用语() A: 问候语：你好 B: 请求语：请 C: 感谢语：谢谢 D: 道歉语：对不起 E: 道别语：再见 F: 结束语：感谢大家 正确答案:
(多选题) 9: 男性的“三个三”是指() A: 全身不能多过三种品牌
B: 鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳 C: 全身颜色不得多于三种颜色（色系）
D: 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜； 正确答案:
(多选题) 10: 公务介绍要素包括() A: 单位 B: 职务 C: 姓名 D: 部门 E: 经历 正确答案: (多选题) 11: 生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语下面关于称谓的说法正确的是
()
A: 对于有身份年纪长者，可以以“先生”相称
B: 对于文艺界教育界人士，以及有成就有身份者，均可以称之为“老师” C: 对宗教界人士，可是称姓名加神职 D: 已经结婚的那一位称对象 正确答案:
(多选题) 12: 宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是() A: 主人的左侧 B: 主人的右侧 C: 主人的对面 D: 面对门的位置 E: 正座位置 正确答案:
(多选题) 13: 以下对礼品的描述正确的有()
A: 礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等 B: 礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等 C: 选择礼品的基本原则：对象关系场合目的
D: 通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰 E: 按照客人嗜好 正确答案:
(判断题) 1: 西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上() A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 2: 正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来() A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 3: 打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话() A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 4: 男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重() A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 5: 不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜() A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 6: 今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐() A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 7: 在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等() A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 8: 在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 9: 名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，?你才可以递上自己的名片() A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 10: 握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜() A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 11: 西服袖口上的商标一定要拆掉() A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 12: 国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士() A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 13: 中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”() A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 14: 介绍他人时，尊者优先了解情况() A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 15: 女士握手时不允许戴手套() A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 16: 如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 17: 你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 18: 作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦() A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 19: 公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送() A: 错误 B: 正确 正确答案:
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