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信息系统运行维护服务方案(it运维服务方案)

来源:用户分享 时间:2025/6/23 16:03:36 本文由loading 分享 下载这篇文档手机版
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以正常使用,网络的转发和路由是否正常进行,交换机的性能检测,进行整体网络性能评估,针对网络的利用率进行优化并提出网络扩 容和优化的建议。

现场值守人员还进行安全设备的日常运行状态的监控,对各种安全设备的日志检查,对重点事件进行记录,对安全事件的产生原因进行判断和解决,及时发现问题,防患于未然。

同时能够对设备的运行数据进行记录,形成报表进行统计分析,便于进行网络系统的分析和故障的提前预知。具体记录的数据包括:

? 配置数据 ? 性能数据 ? 故障数据

(2) 现场巡检服务

现场巡检服务是对客户的设备及网络进行全面检查的服务项目,通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料,最大可能地发现存在的隐患,保障设备稳定运行。同时,将有针对性地提出预警及解决建议,使客户能够提早预防,最大限度降低运营风险。 巡检包括的内容如下:

编号 巡检内容

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硬件运行状态检查项目 单板状态检查 1 整机指示灯状 态检查 设备地线检查 电源模块状态检 风扇状态检查 查 机框防尘网检查 机房温度、湿度检 查 软件运行情况检查项目 设备运行情况 2 检查 路由运行情况 检查 网络报文分析 设备对接运行状况 检查 3 网络运行问题 调查

网络整体运行情况调查 网络变更情况调 查 网络历史故障调 查 (3) 网络运行分析与管理服务

网络运行分析与管理服务是指工程师通过对网络运行状况、网络问题进行周期性检查、分析后,为客户提出指导性建议的一种综合性高级服务,其内容包括:

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