一、单选题
1、下列哪项在导游服务中所占比例最大？B
A 导游讲解服务 B 旅行生活服务 C 短途交通服务 D 购物服务 2、在现代旅游接待业中处于核心地位的是：C
A 饭店 B 交通 C 旅行社 D 景点 3、导游服务在旅游接待服务体系中所起的作用是：C
A 中心作用 B 纽带作用 C 主导作用 D 标志作用
4、导游服务纽带作用中的协调左右中的“左右”是指下列哪项？A A 与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门
B 上级领导部门 C 基层旅游企事业单位 D 社会各界
5、下列谁是旅行社的代表，是旅行社接待工作的主体？D A 计调人员 B 总经理 C 营销人员 D 导游人员 6、下列哪项是古代旅行活动中成果最丰富的形式？C
A 帝王巡游 B 商贾周游 C 文士漫游 D 平民郊游 7、下列哪项不是属于帝王巡游？D
A 周穆王西行 B 隋炀帝下扬州 C 乾隆下江南 D 张骞出使西域 8、以下哪项被公认是近代旅游产生的标志。A A 1841年7月5日，托马斯库克组织的禁酒大会
B 1845年，托马斯库克创办了世界上第一家商业性旅行社 C 1855年，托马斯库克组织了世界上第一次出国旅游 D1872年，托马斯库克组织了世界上第一次环球旅游 9、下列哪次活动开创了现代旅行社业务的基本模式？C
A 禁酒大会 B 成立托马斯库克父子公司 C 利物浦之行 D 巴黎之行 10、新中国成立后的第一家旅行社是以下哪家？A
A 华侨服务社 B 中国国际旅行社
C 中国青年旅行社 D 上海商业储蓄银行旅行部 11、从第一次“全国到有人员资格考试”至今，已有多少届？C A 19 B 20 C 21 D 22 12、下列不属于旅游活动发展趋势的是：B
A 旅游需求趋向多元化 B 导游手段科技化
C 旅游消费心态趋向成熟化 D 旅游竞争趋向剧烈化 13、下列那种旅游形式已成为现代旅游最具开发潜力的部分？C A探险旅游 B 生态旅游 C体验旅游 D 奖励旅游
14、旅游业发达国家或地区其旅游商品收入可占旅游总收入的多少？B
A 30%—50% B 40%—60% C 50%—70% D 60%—80% 15、一名初级导游人员，经过多少年可以晋升为高级导游人员？ A 5 B 6 C 7 D 8
16、中文导游员是指能够使用除以下哪种之外的语言，从事导游业务的人员。D A 普通话 B 地方方言 C 少数民族语言 D 葡萄牙语 17、以下哪项是导游人员最本质的职业角色。A
A 服务者 B 引领者 C 传播者 D 组织者 18、下列哪项是导游人员扮演的最重要的职业角色。B A 服务者 B 引领者 C 传播者 D 组织者 19、“成也萧何败萧何”，这暗示者导游人员扮演的以下哪个角色。D A 服务者 B 引领者 C 传播者 D 代言者 20、以下哪项不属于海外领队的职责。C
A 全程服务，旅途向导 B 监督配合，落实合同 C 实施旅游接待计划 D 做好组织，维护团结 21、下列哪项不属于全陪的职责。B
A 联络衔接 B 协调联络，解决难题 C 组织协调 D 维护安全，处理问题 22、下列哪项不属于地陪的职责。C
A 安排活动 B 做好接待 C 宣传调研 D 处理问题
23、导游人员进行导游活动，接待多少人以上时应举本社社旗。B A 9人 B 10人 C 12人 D 16人 24、以下导游人员错误的做法是：A
A 游而不导 B 不要与旅游者过分亲近 C 对待旅游者一视同仁 D 避免与旅游者正面冲突 25、以下哪项是作为一名合格的中国导游人员的首要条件。A A 热爱祖国 B 品德端正 C 品质优秀 D 爱岗敬业 26、下列哪项是导游人员的看家本领？B
A 政策法规知识 B 史地文化知识 C 美学知识 D 生活常识 27、以下哪项是导游人员最重要的基本功？A
A 语言 B 协作 C 表演 D 交际
28、下列哪项能力是导游人员应具备的各项能力中的核心能力。A A 导游讲解能力 B 交际能力 C 协作能力 D 组织能力
29、以下哪项是导游人员重要的个性品质，它能推动旅游者对导游人员的支持和配合。C A 随和 B 冷静 C 自信 D 自制 30、“客人吃着你看着，客人玩着你干着”，这需要导游人员具备怎样的个性品质？B A 随和 B 冷静 C 自信 D 自制 31、下列哪项是导游人员的带团纪律？C
A 对待游客要随和 B 带团时要保持心理平衡 C 不与游客争吵 D 遇事保持冷静的情绪 32、下列关于导游员服饰的错误说法是：D
A 服饰选择应适合自身身份 B 忌讳脏、乱、杂 C 注意遵守三位一体原则 D 可以稍微艳丽一些 33、下列关于单排西装扣子不同系法的含义，错误的是：C
A 上扣下不扣——潇洒 B 上下都扣——庄重 C 上扣下不扣——流气 D下扣上不扣——流气 34、下列哪项不属于导游人员的仪容修饰规则？B
A 规整洁净 B 优雅自如 C 讲究卫生 D 和谐得体 35、关于女性导游人员化妆，以下错误的说法是：C
A 顺其自然 B 讲究科学
C 随意补妆 D 不非议他人化妆 36、下列关于导游员站姿的说法，错误的是：A
A 在旅游车上站立时，可以躬背 B 不要双手叉腰
C 不要双臂抱于胸前 D不能给人以懒散之感 37、下列关于导游员坐姿的规范，错误的是：D
A 上身挺直，头正目平 B 面带笑容，嘴唇微闭 C 双膝一般自然并拢 D不能超过椅子的1/3 38、导游员行走时，两臂自然摆动，摆幅不超过多少度？A A 30度 B 35度 C 40度 D 45度
39、导游员带领旅游者一起向前走时，应时时处处以对方为中心。导游人员应走在客人前方右侧几米左右的位置？C
A 0.5米 B 0.8米 C 1米 D 1.2米
40、在英国，导游人员弯曲四根手指，向上竖起大拇指，是表示：D A 赞扬、佩服 B 厌恶、鄙视 C 老爷子 D 搭车 41、O形手势，希腊的旅游者将它理解为：C
A 满意 B 询问 C 诅咒 D 金钱 二、多选题
1、导游这一概念可包括以下哪两层含义？AC
A导游服务 B旅行生活服务 C导游人员 D 短途交通服务
2、图文声像导游方式中涉及到的指导性图文印刷资料包括以下哪些？ACD A 导游图 B 广告
C 画册 D景点介绍册页
3、图文声像导游方式中涉及到的宣传招徕图文印刷资料包括以下哪那些？AB A 招贴 B 旅游纪念品 C 电影片 D 旅游产品目录 4、图文声像导游方式中涉及到的声像制品包括以下哪些？AD A 录音带 B 广告 C 画册 D 幻灯片
5、实地口语导游方式将永远在导游服务中处于主导地位，是因为：ABC A 满足旅游者不同旅游需求的需要 B 适应职场环境复杂多变的需要 C 促进人际交往和情感交流的需要 D 使旅行社处于不败之地
6、归纳起来，导游服务大体可分为以下几类？ABD
A 导游讲解服务 B 旅行生活服务 C 旅游购物服务 D 短途交通服务 7、以下属于公务行游的旅行方式是：AB
A 张骞出使西域 B 郑和下西洋 C 司马迁出行，作出《史记》 D 鉴真东渡日本 8、以下哪些属于平民郊游的旅行方式？ABC
A 清明扫墓 B 端午赛龙舟 C 重阳登高郊 D 外出经商 9、20世纪初期，世界旅行社行业的三大巨头是：ACD
A 美国运通公司 B 法国观光俱乐部
C 英国托马斯库克旅游公司 D 比利时铁路卧车公司
10、在中国现代导游服务发展历程中的开创阶段，周总理提出的“三过硬”是：ABD A 思想过硬 B 业务过硬 C 技能过硬 D 外语过硬 11、下列属于全面建设阶段导游服务特点的是：CD
A 以经济性接待为主 B 数量不多，素质较高
C 导游服务程序和服务质量标准化 D 导游服务管理逐步制度化与法制化 12、下列属于开创阶段导游服务特点的是：ABCD
A 数量不多 B 素质较高
C 以外事接待为主 D 不注重追求经济效益 13、下列是导游服务性质中社会性体现的是：AD
A 是社会的普遍现象 B 是传播文化的重要渠道 C 是审美和求知的媒介 D 是一种社会职业 14、下列属于导游服务经济性中间接经济性的是：BCD
A 优质服务，直接创收 B 扩大客源，间接创收
C 因势利导，促销商品 D 牵线搭桥，促进经济交流 15、导游服务的特点独立性强主要体现在以下哪些方面？ABCD A 独立地执行旅游接待计划 B 独立地提供讲解服务
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