1 .通用电器公司的经营业绩与情感管理的关系是: (B ) A .优良的经营业绩是情感管理的物质基础 B .情感管理是产生优良经营业绩的重要原因 C .两者之间无必然联系 D .两者之间互为因果
2 .经理人员理解雇员心理的主要意义是: (B ) A .使经理人员与雇员之间心理相容 B .便于按需激励,调动雇员积极性 C .便于消除雇员的挫折心理 D .肯定会大大改善人际关系
3 .认为高情感管理是医治企业官僚主义的良药主要是因为:A . “门户开放”的政策使雇员的意见有发表的机会 B .每年一次“自由讨论”可以集思广益 C .地位平等,互相尊重,使下级拥护上级
D . “企业是大家庭”的文化使经理人员不脱离广大雇员 4 . “让棋子自己走”的主要作用是: ( C) A .使员工更热爱工作
B .使员工各自为个人挑选好岗位 C .有利于发掘每个员工的潜力 D .使人才很快脱颖而出
5 . “一日厂长”制度的主要意义在于: ( D) A .降低生产成本 B .集思广益
C .提高员工的管理能力
D .增强员工对企业的认同感和责任心 6 . “员工第一”理念的实质是: (D ) A .不准开除员工
B .员工是企业最宝贵的财富
C .经理人员必须时时把员工放在心上 D .企业与员工是命运共同体
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