物业管理服务的整体设想及策划思路
内容简要说明：
一、物业管理的目标及战略构想
对物业实行企业化、经营化管理，克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的
社会效益、经济效益及环境效益的统一和同步增长。
二、物业管理服务的整体设想及策划思路
以新技术、新工艺、新产品、新创举为基础，针对露水河镇各小区的特点，我
们在物业服务上要定位管理理念，树立“服务以人为本”、 “管理以物为本”的意
识，以实现全面改善居住质量，创造文明居住环境。
三、管理机构设置和规章制度
合理设置管理机构，健全和完善各项规章制度，严格人员的素质管理，运用现
代化管理手段，致力于精神文明建设，实施品牌和形象策略。
四、管理人员的配备及管理
我们在人员配备上坚持以“精干、高效、敬业”的用人原则为基础，确定“重
学历也重能力、重水平也重道德”的用人标准，严把人才选聘关。我们要求事务管
理人员必须是一专多能，实行一岗多职。
五、各项管理服务承诺及指标
根据物业管理服务及我地区各小区实际，合理制定各项工作指标，并公开服务
承诺，以促进工作质量、完成工作目标。
六、物业企业管理方案
合理制定房屋管理、市政管理、环境卫生管理、绿化管理等各项工作实施方案
及管理措施，保障各项工作及目标高质量完成。
七、企业经济效益
通过正确核算物业管理经营成本，在为业主提供超值服务的同时，采取有效增
收节支措施，不断提高经济效益，走可持续发展之路。
详细内容：
物业管理的目标及战略构想
一、总体目标
针对各小区的特点，以新技术、新工艺、新产品、新创举为基础，更好地发挥
物业最大的使用功能，使其保值增值，为露水河镇居民创造整洁、文明、舒适的生
活、工作和出行环境，全面实现改善居住质量、创造文明居住环境的目标。对物业
实行企业化、经营化管理，克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的社会效益、
经济效益及环境效益的统一和同步增长。
二、近期目标
1、第一年，督促开发建设遗留问题的整改，同时重点抓好装修阶段的管理，使
小区的建筑风格不被破坏；逐步推出各项延伸服务。并以《物业管理细则》作为小
区日常管理与服务工作的指导，针对小区的管理特点，制订切合实际的各项规章制
度；建立物业、设备、业主档案；对员工进行培训，逐步推出各项延伸服务。同时，
修订和完善各项管理规章制度，使之趋于科学化、合理化。
2、第二年，在巩固和提高第一年管理成果、总结经验的基础上，结合创优达标、
创建文明社区、创建文明城市等活动，逐步增强业主参与意识。协助成立业主大会
的作用，运用专业化管理，完善法制化建设，充分发挥业主大会的作用，运用专业
化管理和与业主自治相结合的原则，促进物业管理和小区建设。
三、战略构想
1、引入人才的市场竞争机制，培养和造就一支作风好、技术硬、业务精、视野
宽的高素质员工队伍，为企业进一步发展奠定坚实的基础。
2、采取以物业管理为主线，谋求多元化发展的经营策略，增强企业的经济实力，
企业发展纳入有计划、可持续发展的良性轨道。
3、不断完善企业管理制度，运用现代化企业管理方法，实行内部资源优化组合，
强化企业文化建设，形成自身的管理特色，创立企业管理服务品牌。
4、注重团队建设，提升企业形象，建立社会公众关系，参与社会公益活动，扩
大企业品牌影响，回馈社会对企业的支持和帮助。
物业管理服务的整体设想及策划思路
以适宜业主居住的理念为规划前提，以新技术、新工艺、新产品、新创举为基
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