结信息的实时查询，帮助会员全面掌握账户情况。 ? 订单管理
适用于银行监管模式下，为会员提供历史或即期订单交易信息的查询功能，为会员的交易提供详尽的信息支持。 ? 网上支付
网上支付模式下，支持会员查询当日或历史交易订单信息。
服务团队
? 结构清晰的专业服务团队
中信银行具有优秀的企业文化和领先的经营理念，团队协作是中信银行公司金融的灵魂，也是电子商务产品与服务的重要载体。中信电子商务团队汇集了总分支三级机构的专业人员，包括总行的数十名产品研发专家、30余家分行的100多名专业产品经理和700多家支行的3000多名熟悉电子商务的客户经理，为客户提供售前、售中
和售后的全程服务。此外，我们更以开放心态整合了呼叫中心、技术服务和运维服务等外部专业资源，扩充服务内涵，为客户提供更为细致和全面的专业服务。
? 顺畅高效的内部协同能力
我们充分发挥扁平化组织架构的优势，建立了结构清晰的前中后台体系和顺畅高效的内部协同机制，产品研发、销售和客户服务部门各司其责，同时又能紧密配合，可以根据市场变化和客户所需，快速反应与决策，随时为客户提供优质高效的团队式服务。
? 团队服务理念：在中信，电子商务不仅是产品，更是服务，尤其是团队服务。
服务流程
电子商务服务针对企业各方面的具体情况，在对企业进行全面深入了解与诊断之后，方能制定出贴合企业实际需要的解决方案，最终既可满足企业交易模式和经营管理需要，又能适应外部法律政策监管要求。电子商务服务内容涵盖项目的前期咨询和规划、中期项目实施和后期项目跟踪与持续优化。中信银行具有项目经验丰富、业务技能熟练的团队，遵照规范标准的服务流程，为客户量身定制电子商务解
团队式服务，高效协同，密切联动 电子商务规划 ? 调查与评估 ? 电子商务模式咨询 ? 电子商务制度咨询 ? 电子商务流程咨询 ? IT项目咨询 ? 政策法规咨询 ? 账户整合 电子商务实施 ? 流程再造 ? 电子商务培训 ? 电子商务系统对接 ? 电子商务系统测试 ? 系统试运行 ? IT项目实施支持 ? 定制服务实施 电子商务支持 ? 电子商务产品升级 ? 电子商务产品维护 ? 电子商务管理咨询 ? 专家团队支持 ? 持续跟踪服务 ? 7*24小时服务 持续创新，不断推出新的电子产品和服务 决方案。在项目实施过程中，我们秉承专业分工和合作共赢的理念，通过资源整合，为客户提供顾问式全流程的增值服务，为客户创造永续增长的服务价值。
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