电子商务部日常工作流程

电 子 商 务 部 日 常 工 作 流 程

目 录

第一节 销售出库 …………………………………………………………… 4

第二节 财务退款 …………………………………………………………… 5

第三节 售后赔偿金 ………………………………………………………… 6

第四节 收款与对账 ……………………………………………………… …7

第五节 推广费申请与报销 ………………………………………………… 8

相关说明

1、为了加强管理，完善各项工作流程，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据公司的需求，特制订本流程操作细则。

2、公司全体员工都必须遵守，遵守公司的规章流程制度及各项决定。

3、公司通过发挥全体员工的积极性、团结性和提高全体员工的技术、管理、经营水平， 不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。

5、公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。

6、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。

7、公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。

8、希望部门与部门之间能互相帮助，互相谅解，一切以公司利益为首要。

一、销售出库－流程图 电子商务部 3、美工根据计划方案设计优化，以提高订单转换率和公司形象 1、运营经理制定运营计划，并协调各个岗位工作 2、店长执行与落实 4、客服在线服务解答客户，引导客户下单 5、推广员推广店铺，提高店铺流量，促成订单 客户下单 电商 部审核订 电 商 部 系 统 制 单 6、产品编辑完成产品上架，并定期对产品进行修改与优化 有 库 存 ， 电 商 验 货 客 服 回 访 ， 二 次 营 销 电 商 部 打 包 并 发 货 仓 库 制 单 出 库 有库 存 ， 电商 验货 仓库入库 采购 订货 无 库 存 ， 告 知 采 购 1、电商销售单据：白色（电商）－红色（客户）－黄色（财务）－绿色（仓库） 2、仓库出库单据：白色（仓库）－红色（财务）－黄色（电商）－绿色（仓库）

二、财务退款－流程图 1、退货并退款类型： 客电客电确仓电财 户商户商认库商务 审寄收无回告审

申核回货误仓知核请沟货检回入财退 退通 品 查 仓 库 务 款

2、不退货仅退款类型： 电财商商务 品告审完 知核成 未财退客出务 款 户仓

申

请商退 品仓电财款 仅库商务 出回告审完仓仓知核成 未入财退寄库 务 款 出

仓库回仓单据：白色（仓库）－红色（财务）－黄色（电商）－绿色（仓库）

注：退款的时效性对店铺有所影响，所以建议财务能在第一时间处理完成退款操作。

完成