的中医药传统行业，但是我们这些年有没有发展？实际上在去年日本中药出口是我们中国的十倍，这恰恰说明我们很有传统的东西。我们中国人是餐饮文化极其发达的民族，我们是饮食非常丰富的，它也是我们表达感情的重要方式，见了面就说你吃了吗？连领导都要跟下属说你要吃透这个问题。是这样的民族来到我们家门口的时候，我们把最擅长的交给老外来做，这个的确是我们很值得我们思考的问题。
在“十二五”期间有六件大的工作，是必须做的。第一件要破除垄断是首要任务。我们现在国家大量的潜能被抑制在垄断和管制当中。去年服务业国有投资当中，国有投资占了56.3%，基层的同志不会感受到，因为我们
有很多垂直的线到国家层面才能显示出来。从我们高等教育、医疗卫生等都存在着不同的管制。从卫生医疗业来说，我们原来05年的时候高强同志曾经说过，我们说一个医疗体制改革失败原因是市场化过度，一年之后我们再提出国务院新的医改方案的时候，他也改口了，原因肯定不是这样。我们现在看病难看病贵的问题是一个供需矛盾，关键是供给不足。我曾经有这个观点，哪一天我们把医院还当做一个事业单位来管理，看病难看病贵是解决不了的。我们这个电信，给大家算一笔帐，08年的时候全中国有6.24亿部手机，中国移动公司是4.17部手机，中国移动只要对4.17部手机每月不需要任何成本的6块钱的来电显示费，我们中国一个农民，按照人均纯收入来计算，他要劳动9.2美元，才能获得一个中国移动公司职工一年当中来电显示费中的好处，你说国务院怎么不关心这个垄断行业的问题呢？
这个是国家工信部公布的数字，08年我们的宽带资费是韩国的124倍。说移动公司老总上公厕，守门大爷说，进去三毛，出来两毛。老总说，出来还收费，大爷说学习移动，双向收费。老总从厕所里出来时候又被拦住了，大爷说你蹲得八号坑，交一块选号费，超过三分钟，再交一块超时费，厕所有背景音乐，收彩铃费两毛。如果您经常光顾，我劝您办个厕所套餐费。
我说的这个笑话是什么意思呢，我觉得这是第一个大的问题，因为时间关系我不能展开。第二个，结合我们中国的设计，教、医、文、科、体等领
域公共服务于盈利新服务分割。我们认为政府主导就意味着政府主办，但是实际上按照西方国家市场经济当中比较成熟的运作经验是政府出资购买私人专业服务机构的服务来分摊给老百姓，或者像新加坡解决水物业一样的，通过市场机制来解决公共服务的问题，这才是一个正确的道理。实际上我们这些年大家知道，以文化产业为例，我们文化产业如果从1979年6月7号，广州出现第一个音乐茶座开始，到2010年中央文件，到去年我们政新文化的颁布，这是一个大的历史进步，所以我们中国文化产业发展的春天已经到了，所以我们要张开双臂拥抱这个春天。作为一个市场化、产业化的运作程度它还很低，当然这些年我们的文化产业里边有一些演艺行业慢慢的开始发展了，比如说我们云南的印象丽江，我们赵本山的刘老根大舞台有1.1亿的收入，演艺和旅游结合起来的非常好，当然国外也有很多成熟的经验，加拿大有一个太阳马戏团，去年一年在全世界各地的收入是10亿美金，其中有一个小分队上海闸北区演艺是一个亿美金的收入。去年我们一共426个团组到国外去演出，收入多少？7826万美金，就是还不及一个小的马戏团在上海闸北区。我们对国际文化产业市场走出去的战略里面，人才、机制、体制、观念上有很多的不适应。我说的这个意思是文化产业链条。包括我们到香港、台湾，流行歌剧的影响特别大，是在香港和台湾，我们13亿人口唱中文歌都唱不够，他们不是的，他们的文化产业链非常长，每一个环节都是造新的工厂，是这么一个过程。
第三要用财税政策，要把企业的配套服务、机关事业单位服务内部化剥离出来。我个人估计，五月份我们国家统计专门刚刚新成立了服务业统司，
统计技术很薄弱。实际上我们服务业的从业人员和服务业的比重可以提高5到7个百分点，即使是这样，我们现在才在采取一种剥离生产型服务业，这个是“十二五”期间要做的一项工作。
第四改革多头管理、服务市场分割、影响规模化发展的局面。
第五，改革国民收入分配格局扭曲。我们服务的消费依赖层次消费，层次的消费需要对国民收入进行调整。
第六，要完善法律环境，服务业对制度环境的依赖。服务业中的交易很复杂，制造业中的消费者和消费者对产品的认识比较清楚，产品的特性比较容易描述，交易合同容易执行。服务业中有更多的产品部具有排他性，知识产权保护会比较困难，这些都是我们发展服务业的一个重要原因。当发展服务业，它的载体，它的措施很多。
我这里讲的主要是结合自己国家“十二五”规划这六个方面的重点，如果我们抓到位了我们从中国制造向中国服务的转变也一定能够实现了，谢谢各位。
主持人（李成勋）：各位嘉宾，郑校长讲的很精彩，他参与了国家的服务业发展的十二五规划，他讲了当前以及未来一个时期我国服务业发展的六个重点问题。我作为一个听众之一，我感到对我最有刺激的是有一点，是
什么呢？中国现在的服务业，虽然有很快的发展，也有相当的规模，但是仍然很落后，而且这个落后还有些是我们接受不了的，我们无法容忍的。像茶，咱们中国是世界茶的发源地，世界第一本关于茶的书出自中国的陆羽，有不少国家的茶的发音就是中国的“茶”。但是我们现在的茶在国际市场上所占的比重不大，竞争力弱，价格低，每公斤2美元。所以，我们觉得很羞愧。再就是他讲的餐饮业，中国的餐饮业享誉世界，巴黎有三千个中国餐馆，但是我们在北京举行的活动，这个餐饮服务还包给美国人去做，实在是不可理解。因此我们在服务业的发展当中，还有很多的工作要做，还有很长的路要走，需要大家来奋斗。让我们再次感谢郑校长的精彩演讲。
下面，我们有请杭州国际服务工程学院副院长、波言科技高级副总裁陈刚
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