人负责。
（二）、固定门岗规范
岗位值班人员必须着统一制服、佩带胸牌，做到整齐、清洁，仪容端庄精神饱满。值班期间不允许做与工作无关的事情（吃零食、抽烟、听音乐、看报刊杂志等）。对进出管辖区域的人员、车辆、物品进行登记管理，控制好闲杂人员。值班期间必须保持高度警惕，严格控制好易燃易爆品进入学校。发生意外情况时，值班人员应沉着冷静，及时有效处理问题，并与其他岗位密切配合，共同完成好各项工作。
（三）、流动巡查岗规范
对各区域所规定的巡视路线按顺序徒步检查，并对指定位臵所设的《秩序维护员巡逻签到表》进行如实签到。在巡查过程中做到耳听、眼看、鼻闻、手动，针对可疑情况作细致的分析检查。在巡视的过程中发现可疑人员要进行盘问、跟踪，必要时报告领班。如发现违规行为及时制止；当发生突发事件(火灾、打架斗殴)时应立即报告领班、主管或服务中心领导后快速到达现场，并第一时间采取恰当处理措施。对校区内重要部位进行重点巡查。发现有偷盗、破坏行为的要立即上前制止和处理。
三、工作标准
1、树立“安全第一”的思想，维护本物业范围内的生活、办公秩序，“三防”到位，确保学校治安、消防的安全防范工作及时到位，保障正常的工作和生活秩序，秩序维护服务用户满意率达95％以上；
2、杜绝重大伤亡事故、入内盗窃事故和设备、设施损坏事故； 3、贯彻“以防为主”的方针，做到所属管理责任的刑事案件和火灾事
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故发生率为零；
4、制定各类突发事件及应急救援方案，危险处设有明显标志和防范措施；
5、杜绝在本物业范围内的乱写、乱张贴广告、标语等影响外观的行为出现；
6、保障辖区内交通秩序良好，消防通道畅通，预防交通事故的发生； 7、车辆进出必须登记、引导停放，车辆带大型物品出校区时，需到服务中心办理放行手续，凭放行手续出场；
四、服务工作程序 （一）、门卫工作程序
1、岗位实行24小时值班制；
2、值班室内物品摆放整齐、室内整洁、地面无烟头、纸屑； 3、对外来人员进行认真盘查，做好来访登记和接待工作，严格控制闲杂人员进入；
4、做好岗位值班记录，记录要完整、详尽，相关记录有领班或主管签阅意见；
5、物品进出要检查、登记，尤其是大件物品出门须出示服务中心签字认可的出门条，方可放行。
（二）、巡逻工作程序
1、岗位实行24小时不定期巡逻制；
2、值班员在巡查中，按规定对校区内公共区域、公共设施等进行巡查，
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巡查完毕后，作好记录；
3、各区域的巡查路线按事先规定徒步检查，并按照要求进行签到； 4、在巡逻过程中，如果发现存在安全隐患，应立即采取措施消除，一时不能消除的马上报告领班、主管或服务中心领导；
5、若发现违规、违法行为的，要立即制止，必要时扭送公安学校处理，值班人员将巡查情况填写在《秩序维护交接班记录表》。
（三）、车辆管理工作程序
1、对进出校区的车辆登记出入，力争做到准确无差错； 2、根据实际情况安排值班员指挥车辆停放到位； 3、设立停车标识，划定停车区域，规范停车秩序； 4、提醒司机遵守停车相关规定及其它注意事项； 5、对停车道路、车辆停放、公共设施等进行巡查；
6、发现车辆漏水、漏油，车门、车窗未关好等情况时，应立即报告领班，联系车主，看护好车辆。值班员不得翻查车内物品，应待车主到场，自行检查和关闭车门。联系不到车主的，应在领班的监督下，关闭车门、车窗，将情况做相关记录，并报服务中心；
7、车辆进出高峰段,秩序维护主管应安排足够人力采取措施,维持车辆进出秩序。
五、检查与考核
1、服务中心主任：负责指导并每两天一次不定期抽查秩序维护部各岗位的工作，进行考核。
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2、秩序维护班长：每天随时巡视、检查各岗位工作质量，每天检查次数不少于两次，并及时考核和作好记录；遇应急事项及时到达现场、采取措施和向领导汇报。
3、秩序维护员：每天随时巡视、检查各岗位工作质量，每天检查次数不少于四次，并及时考核和作好记录；遇应急事项及时到达现场、采取措施和向领导汇报。
4、公司质量管理部按每月对秩序维护服务质量进行全面检查和考核。
第六章 绿化管理
一、管理思路
为保持环境美观，根据学校园林绿化的特点，制订绿化服务目标、工作制度、工作计划、工作程序和考核标准，使绿化服务工作标准化、规范化，并按如下基本原则进行工作： （一）、坚持一个方针
坚持绿化、美化和环保建设相结合的方针。 （二）、化解两个难点
1、消除养护工作对学校的影响。 2、学校周边绿化维护保养。 （三）、三个方面提升环境质量 1、美化环境
1）、保持学校内园林绿化的特点，使“植物造景”这一特色得以实现，根据现有植物群落配臵情况和景观要求，使其得到良好的管理、生长状态
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