华为ONU5620设备故障案例分析
故障现象：用户电话3982918不通，无法上网，网管管理不到ONU设备。 处理过程：
1、 在OLT上查看ONU设备信息
PDS-PingDong-MA5680T(config)#inter epon 0/2 进入PON板 查看ONU的状态
MA5680T(config-if-epon-0/1)#display ont info 4 0 非断电下线 查看ONU收光功率
MA5680T(config-if-epon-0/2)#display ont optical-info 4 0 （4是端口号 0是ONU id 号） 收不到光
2、现场查看设备 电源正常
光信号指示灯LINK灯灭，用PON光功率计收不到光，确定光缆断。 3、 光缆修复后，设备可以管理到，但电话和宽带仍然不同 登录到ONU重启设备
Reboot system 重启设备后故障依旧 在OLT上查看ONU设备信息
PDS-PingDong-MA5680T(config)#inter epon 0/2 查看ONU收光功率
MA5680T(config-if-epon-0/2)#display ont optical-info 4 0 （4是端口号 0是ONU id 号） 收光正常
查看ONU的状态
MA5680T(config-if-epon-0/1)#display ont info 4 0 在线，各项正常
查看OLT上ONU配置信息 Disp service-port 0/2/4
Disp service-port 0/2/4 ont 0 （0/2/4是框号/槽号/端口号 0是ONU id） 正常
查看PON口用户MAC情况 MA5680T (config)# display mac-address port 0/2/4 （0/2/4是框号/槽号/端口号）
用户VLAN 256-1299同时绑定在上联PON口，无法区分 同时与软交换机房联系，查看用户3982918数据。 4、 登录到ONU上查看配置信息 Disp cur 正常
#display if-h248 attribute 0 查看H248端口信息 正常
查看 H248协议
1
# display if-h248 all 显示所有MG接口信息
-------------------------------------------------------------------------
接口标识 传输方式 接口状态 MG端口 MGIP地址 MGC端口 MGCIP地址/域名
-------------------------------------------------------------------------
0 UDP 正常 2944 2944 ------------------------------------------------------------------------- 查看H248端口状态正常 重启H248协议
#Inter H 0 进入h248端口 #RES CO 复位h248协议 复位成功
与软交换机房联系，3982918被营销系统更改至舞钢，与号线联系更回。 查看用户板卡
#display pstn state 0/2 查看第2块单板的语音用户状态 正常
#display board 0/1 查看第一块宽带板单板的详细信息 正常
#display mac-address port 0/1/13 查询上下行有没有能否学到MAC-AD 看到用户mac，有用户在线
5、用PPPOE宽带虚拟拨号测试 #pppoe sim sta cnc@cnc cnc
disp pppoe sim in 正常
Pppoe sim stop 关闭
拨打用户电话，听到回铃音，与宽带用户联系，重启电脑后可以上网。 原因分析：
用户电话不通，是因综合营销系统更改用户设备位置造成。宽带不通，与用户电脑有关，用户拨号程序可能是设置为开机自动拨号，掉线后用户一直未拨号。
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