试题（四）
二、单项选择题
1.公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（ D ）。
A、公关的基本理论与实务知识 B、公关从业人员的心理素质 C、公关从业人员的知识与能力结构 D、公关意识 2.引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（ C ）。 A、纪律限制 B、经济控制 C、心理调节 D、舆论监督 3.组织内部最常见最普遍的一种关系是（A ）。
A、人际关系 B、权利关系 C、信息关系 D、竞争关系 4.提出“投公众所好”主张的是（ B ）。
A、卡特利普 B、伯内斯 C、艾维.李 D、巴拉姆 5.作为一种无声的号召的激励形式是（ B ）。
A、奖励激励 B、领导行为激励 C、情感激励 D、反馈激励 6.“公共关系”这一名词第一次正式使用是（ B ）。
A、1882年 B、1897年 C、1903年 D、1906年
7.1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台A、纽约大学 B、斯坦福大学 C、波士顿大学 D、哈佛大学 8.公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（C ）。
A、个人 B、集体 C、组织 D、团体 9.“公关咨询”的概念谁首先提出来的（ D ）。
A、卡特利普 B、森特 C、艾维李 D、伯内斯 10.在公关工作中首先强调着眼于（ C ）。
A、经济效益 B、追求利润 C、社会效益 D、平时努力 11.决定工商企业形象的最基本的要素是（A ）。
A、产品和服务质量 B、售后服务 C、商品包装和装潢 D、广告商标 12、要保证组织的决策正确，最好的办法是（ A ）。
A、调查 B、预测 C、分析 D、研究 13.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（ D ）。 A、电影 B、幻灯 C、书籍 D、杂志 四、判断题
5 1
A ）。
（
1.媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置 （ F ） 2.50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化 的发展道路 （ T ） 3.公共关系活动的主体是公众 （ F ） 4.只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展 （ T ） 5.从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（ F ） 6.公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（T 7.访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低 （ F 8.部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点 （ F 9.只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能 （ F 10.邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移 （ F 试题（五）
二、单项选择题
1.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（ B ）。 A、观念障碍 B、组织障碍 C、技术障碍 D、方法障碍 2.下列步骤属于公关策划准备阶段的是（ C ）。
A、预赛经费 B、分析公众 C、确定目标 D、设计主题 3.公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（ A ）。 A、公关的基本理论与实务知识 B、与公关密切相关的学科知识 C、有关组织的知识 D、社交礼仪知识 4.塑造良好的组织形象必须建立在（ A ）。
A、真实、透明、真诚的基础上 B、有效宣传的基础上 C、良好的外部环境上 D、良好的经济效益基础上 5.运用广泛、使用方便的传播媒介是（A ）。
A、符号媒介 B、实物媒介 C、人体媒介 D、大众媒介 6.具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（ D ）。
A、纪律限制 B、经济控制 C、心理调节 D、舆论监督
7.1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（ B ）。 A、巴拉姆 B、艾维李 C、伯内斯 D、杰夫金斯 8、公共关系渊源于（ C ）。
A、人际交往 B、人际沟通 C、人际关系 D、人际联系
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） ） ） ） ）
9.伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（ B ）。 A、1903 B、1913 C、1923 D、1906 10.开创国有企业设立公关部先例的是（ D ）。
A、广州中国大酒店 B、北京王府井百货大楼 C、长城牌风雨衣公司 D、广州白云山制药厂 11.舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（ D ）。 A、民法 B、刑法 C、诉讼法 D、法律 12.非正式团体以什么为聚合的纽带（ C ）。
A、意愿 B、心声 C、感情 D、地域 13.公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（C ）。
A、工作方法 B、精神面貌 C、素质 D、工作能力 四、判断题
1.在公关传播环境中，座位可随意设置 （ F ） 2.发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要 （ T ） 3.公关与庸俗关系学既有联系又有区别 （ F ） 4.开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店 5.一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素 质 （ T ） 6.公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实 施者发挥主观能动性的过程 （ F ） 7.公共关系同外界关系可以划等号 （ T ） 8.现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做 好自身的工作 （ F ） 9.在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（ F ） 10.公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他 能更加自觉地重视公关工作 （ T ）
试题（六）
二、单项选择题
1.CS是以（B ）为出发点和战略重点的。
A、企业中心论 B、顾客中心论 C、互利论 D、合作论
2.不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活
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动称为（ D ）。
A、服务性公关 B、征询性公关 C、宣传性公关 D、交际性公关 3.新闻发布会是一种（ A ）传播。
A、两级 B、三级 C、四级 D、五级 4.传播力量最为具体而直接的系统是（ A ）。
A、视觉识别系统 B、知觉识别系统 C、理念识别系统 D、行为识别系统 5.（ B ）是人的典型而稳定的性格特征。
A、能力 B、气质 C、性格 D、情感 6.防御性公关用于（ D ）。
A、组织环境发生激变、冲突已经产生时 B、组织的公关状态严重失调时 C、组织出现潜在公关危机时 D、组织处于稳定发展时期 7.把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（A ）。 A、内容 B、时间 C、地点 D、人员 8.下列不属于组织外部关系协调内容的是（ C ）。
A、顾客关系 B、媒介关系 C、股东关系 D、政府关系 9.1948年美国社会学家哈罗德提出（ C ）。
A、双向传播模式 B、两级传播模式 C、线形传播模式 D、直线传播模式 10.危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（ B ）。 A、事先消除危机隐患 B、说真话、立刻说 C、有效的危机处理能力 D、与新闻界的良好关系 11.公共关系的设置应该讲求（ C ）。
A、规模 B、拥有决策权 C、精简、效能 D、人员充足 12.公关礼仪最根本的原则就是（ B ）。
A、公平对等 B、尊重公众 C、身份差异 D、从简实效 13.公关协会属于（ A ）。
A、协调型机构 B、权利型机构 C、合作型机构 D、实业型机构 四、判断题
1.公共关系仅仅是一种客观存在的社会关系 （ F 2.CSI是衡量顾客满意程度的量化指标 （ T 3.公关评估就是公共关系活动的总结 （ F 4.展览活动不可以一次展出许多行业的不同产品 （ F8 1
） ） ） ）
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