《护士礼仪及行为规范》
课 程 学 习 指 导 资 料
适用专业：护理专业
《护士礼仪及行为规范》课程学习指导资料
本课程学习指导资料根据该课程教学大纲的要求，参照现行采用护士职业培训试用教材《护士礼仪及行为规范》（李继平主编，2004年）以及课程学习光盘，并结合远程网络业余教育的教学特点和教学规律进行编写，适用于护理专业专科学生。
第一部分 课程的学习目的及总体要求
一、 课程的学习目的
其目的是通过对本课程的学习，全面系统地掌握护士礼仪及行为规范的基本内容，理解护士礼仪及行为规范的基本理论，掌握护士应当遵守的礼仪规范和应当注重的礼仪修养，从而加强护士人文修养，提高护士自身素质，最终实现全心全意为人民健康服务的宗旨。 二、 课程的总体要求
作为学习护理专业人文修养的专业课程，突出以人为中心的要求。通过学习该课程后能将护士礼仪及行为规范的基本理论、基本知识和基本方法，运用于护士礼仪的实践活动中，提高护士人文修养及自身素质。学习时要对教材的结构体系有一个概括的了解，以便把握各章节的地位、特点和相互联系，并从总体上把握这门课程的学习要求以及重点、难点，有针对性的学习，提高学习效率。
第二部分 课程学习的基本要求及重点难点内容分析
第一章 护士礼仪概述
一、
学习要求：
1.理解礼仪的发展过程 2.解释礼仪的含义和特征 3.认识礼仪的基本原则 4.熟悉国际礼仪通则
5.明确医院护士礼仪基本要求； 6．护士职业形象与护理实践 二、
重点难点：
1.重点：
礼仪的基本含义和特征 礼仪的作用及功能
2.难点：护士职业形象与护理实践
三、 作业
1．您是如何理解礼仪的基本含义？ 2．礼仪有那些基本原则？
3．礼仪在护理职业活动和人际交往中具有哪些基本功能？ 4．护士如何规范自己的行为,树立良好的职业形象？
第二章
一、
学习要求：
1.理解护士职业道德的基本内容
2.熟悉护士行为的理论基础和专业技能要求 3.熟悉护士职业行为中的人际关系 4.掌握护士记录规范的基本要求 二、
重点难点：
1.重点：
护士职业道德的基本内容 护士记录规范的基本要求
2.难点：护士职业行为中的人际关系 三、作业
1.联系实际谈谈你对护士职业道德的理解? 2.护士如何建立职业自信感?
3.护理记录包括哪些内容,在书写时有哪些基本要求? 4.联系实际谈谈你是如何处理好职业行为中的人际关系?
第三章
一、
学习要求：
1.了解言谈礼仪在护理工作中的重要性； 2. 熟悉护士站的应对方式； 3. 熟悉护理工作中的电话礼仪；
4. 熟悉护理工作中的礼貌用语与禁忌用语； 5. 掌握护患交流的技巧；
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