水平、人才引进与培养的超越式、跨越式发展。另一方面，密切与国内外知名医疗机构的交流，开展技术、研究合作，借助高平台，实现快发展。
4、开展区域卫生信息化、网络化管理，开拓新的医疗服务领域。 树立新时期营销理念，加强医疗市场的调查和研究。充分利用现代化工具，引入客户关系管理，实现医疗管理数字化。实现院内网络化管理，将数字化医疗设备、数字化医学影像系统和数字化医疗信息系统等全部临床作业过程纳入到数字化网络中，对全院的人才、技术、设备、病人、手术、病历、服务、质控、危重病人治疗等实现全程实时中心监控。同时，医院根据国家卫生信息化建设目标，建立社区服务、双向转诊、居民健康档案、远程医疗、网络健康教育与咨询，实现预防保健、医疗服务和卫生管理一体化的信息化应用系统；实现与国内多家著名大医院联网，对疑难急重症患者进行远程、异地、实时、动态会诊。引入客户关系管理，设计实施病人关怀系统，细分医院市场，针对性地提供人性化服务，满足各层次需求，达到社会效益和经济效益的同步提高。
5、加强基础设施建设，改善医院环境和条件。
“十二五”期间我院将在新医疗区投入使用的基础上，结合医院实际情况和市县发展规划合理规划、建设医院。一是对整个北院区的功能及布局进行整体设计改造。二是全面完成新职工住宅小区建设。三是建设医院智能化停车场，以更好地缓解病人、职工停车难、停车秩序混乱的问题。四是对南院区的陈旧病区、诊室局部进行改建，不断优化现有的就医环境。五是完成后勤保障楼的建设，建立和完善食堂餐饮设施管理。六是拓展医院绿化面积，增设院内庭院式景观，美化病人的就医环境。七是进一步拓展后勤社会化项目。
6、完善医疗质量控制网络，实现持续改进。
“十二五”期间，医院医疗质量管理实现规范化、标准化管理，医院的质量管理必须做到覆盖面广、项目全、内容细、组织严、兑现准，其目的是进一步提高医疗服务质量。
(1)覆盖面广，即考核范围要覆盖全院所有科室，并根据临床、医技，手术、非手术科室不同的特点，制定出不同的考核标准。
(2)项目全，是指考核项目进一步扩展，其中对临床科室的考核项目要涵盖科室医疗质量管理的所有方面。医疗指标里有工作量指标，包括门诊量、住院人数、手术例数等；工作效率指标，包括平均住院日、病床使用率等；工作质
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量指标，包括诊断符合率等。规章制度落实情况的考核，包括有值班、交班制度、查房制度、会诊制度、讨论制度、重大抢救及特殊病例报告制度等。
(3)内容细，是指对各项质控考核都有非常细的评分标准。对临床科室考核评分包括医疗指标、规章制度、运行病历、感染管理、临床用血、抗菌药物应用、医患纠纷、病人满意度等。
(4)组织严，成立医院质量控制管理小组，质量控制小组下再分为医疗科室、医技科室、病历控制、医患纠纷等工作小组，每组都有专人负责。设计专用表格，按月考核。
(5)兑现准，考核如果不与奖惩兑现，将很难发挥它的作用，因此，各项考核结果不仅反馈给医院领导、科室领导还要与各科室的奖金直接挂钩,做到奖惩分明，真正做到与职称聘任，职务任免挂钩。
7、加强医疗服务体系建设，树立医院新形象。
医疗服务体系是为满足广大人民群众对医疗卫生服务多层次需求，在一定区域范围设臵各种医疗服务机构组成的网络系统及其服务模式、运行机制和管理方式。这些方面彼此相辅相成、浑然一体，形成一个完整的医疗服务体系。我院作为一家百年老院，秉承百年传统，致力于服务创新，通过丰富活动载体，完善医疗服务体系建设规划。
（1）建立“以病人为中心”的新型服务模式。改变过去传统的等病人上门就诊，为走出去与社区广泛合作，主动上门服务，努力营造“和谐”的医疗服务氛围，缩小医院与病人的距离，最大限度满足病人的医疗保健需求。不断拓展查体中心的服务项目及工作范围；进一步加强医保、新农合政策的落实力度，为广大参保参合患者提供更优质的服务；加强120急救站的硬件建设，不断提高急诊急救能力及水平。加强和完善各种便民服务措施，如出院病人回访、健康查体、网上预约门诊、网络咨询及各种医疗信息的公示等，使群众获得便捷和及时的医疗服务。
（2）明确医院职责，建立市内领先的临床医学学科，培养医学人才；向县、乡级医疗机构提供技术指导和医疗支持。同时承担突发事件的应急处臵，医疗支边、支农、援外，开展传统医药学研究等任务。
（3）以培育医院精神和共同价值观为核心，为构建医疗服务体系提供精神支撑。医院文化是医院每位职工所信奉的理念、价值观和行为模式，医院精神
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是医院文化的灵魂。要加强医院精神和共同价值观的培育，以此凝聚全院职工的智慧和力量去实现共同的目标。
（4）凝练医院文化，构建和谐医院。对医院文化进行系统设计，形成集医院价值理念、制度规范、职工行为、医院形象为一体的医院文化识别系统，为全体职工奉行和践行。关心职工生活，维护职工权益，努力解决职工关心的热点、难点和利益问题。抓好安全生产，保证安全平稳、有序运转的良好环境，创建“平安医院”。在保证医院业务收入和效益增长的同时，职工收入和福利待遇得到稳步提高,共同构建和谐医院。
（5）以服务文化建设为抓手，持续提升医院人性化服务水平。以病人为中心的服务文化是医院文化建设的重要任务，要从服务理念、服务流程、服务环境、服务模式、职工服务素质等方面持续改进，努力培育重服务、重质量的氛围，引导职工牢固确立“病人第一、质量第一、服务第一”理念，建立起优质的服务文化。
（6）积极培育医院文化建设载体，提高医院文化建设水平。要继续运用各种节日，开展丰富多彩的文体活动，利用《中心院报》、医院网站等不断把医院的尖端人才、优势项目、传统文化、办院理念等向社会推介，弘扬医院文化。
（7）以卫生部质量万里行活动为契机，全面强化医院的质量管理。围绕“患者安全”这一主题，以提高医疗质量为抓手，坚持医疗质量核心管理制度，重点要认真落实和执行14项核心制度、操作流程及各类服务的规范等，强化医疗制度执行力度。进一步加强医疗质量组织网络建设，推行临床路径管理，创新专项质量管理。继续加大“三基”训练和“三基”考核力度，针对不同类别对象进行不同形式的“三基”考核。
（8）全面改善医疗服务，推进党风廉政及医德医风建设。进一步细化目标、明确责任，使各项服务举措取得实效，从改善服务态度、优化服务流程、提高服务效率、美化服务环境、创新服务举措、打造服务品牌入手，在不断查找问题和持续改进中，努力使医院服务的形象得到进一步提升，社会和百姓的满意度明显提高。
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