2019下半年四川省考公务员面试题及答案解析(11.29)

2019下半年四川省考公务员面试题及答案解析(11.29)

四川公务员面试涉及综合分析、言语表达、计划组织协调、应变能力、人际关系、岗位匹配、举止仪表等考核要素。

[面试题]

题1.电话是一个单位同外界联系、沟通信息的重要渠道。接电话时，如果能给对方留下良好印象，获得对方的好感，那么对一个单位的宣传推广、工作开展、形象树立都会产生积极的作用。请问，你在办公室是如何接电话的?

【参考解析】

电话，是一个组织同外界联系、接收信息的主要渠道。办公室人员在接电话时如能给对方留下美好的印象，获得对方的好感，对树立组织的形象有极其重要的作用。所以说，接电话看似小事，其实有一定的学问。就我自己而言，我在办公室是这样接电话的：

首先，电话铃响起时，我会立即拿起电话，说声您好后再报出自己单位或者科室的名称，让对方明白是否找对了对象。如果让对方久等了，我会注意向对方真诚地表示歉意。

其次，上班时间打来的电话几乎都与工作有关，认真清楚地做好记录非常关键。所以，我一般会在电话机旁边准备好笔和纸，如果对方要留言，或者有一些重要的信息需要记录，就可以立即记录下来。我采取的是5WIH信息记录技巧，所谓5W1H是指When何时Who何人Where何地What何事Why为什么HOW如何进行，这样可以使自己的电话信息记录既简洁又完备。记录后，我也会向对方简要重复一遍内容，确保无误。

再次，在问清事由，弄清对方来电话的目的后，我会认真负责地做出回答，避免误事。如果自己无法处理，我也会认真做好记录，向领导汇报，设法帮助对方解决难题。接电话的过程中，我会用亲切热情的语气语调与对方交谈，让对方感受到我的真诚。

最后，在对方结束电话交谈时，我会感谢对方来电，然后礼貌地地道别，说一声“再见”，再挂电话。

（来源于网络整理）

题2.你正在主持一个会议，意见对立之双方争辩发展成恶语相向，你怎么

办?

【测评要素】应变能力 【参考分析】

1.身份：会议主持人。

工作原则：协同联动，多方参与。

工作目标：保证会议顺利进行，与会人员能够各抒己见，表达观点。 2.面临的问题：意见分歧导致恶语相向。 3.怎么做

第一，要稳定局面。

首先明确表示禁止恶语相向，对恶语相向者提出批评。其次要使双方冷静下来，如暂停会议，为双方冷静提供充足的时间;劝导双方换位思考，找出对立观点的合理性;找一个双方都信赖的中间人调停。

第二，解决问题。

了解原因： ①单纯由于意见分歧，不带个人情绪和私利 ②单位内部小集团对立 ③双方利益冲突 ④存在私人恩怨。

应对策略 ：①强调用语文明和表达方式的重要性。肯定意见分歧是正常现象，甚至是值得提倡的，因为一方面反映了大家都有发言欲望，愿意积极参与，同时要引导大家互相借鉴，取长补短。 ②严厉打击小集团。对小集团成员进行批评教育，提出警告，甚至降职减薪的处理。 ③针对会议讨论的问题，请不涉及利益的公正者发表意见。

（来源于网络整理）

题3.单位办公室制定本月值班计划表，安排你在下周六上午值班，恰好你有事，怎么办?

【测评要素】人际关系处理的意识与技巧 【参考分析】

1.单位办公室要做的工作就是协调工作，安排好任务。周末安排工作人员值班也是工作所需，我非常理解这种安排。

2.下周的值班计划表中安排我在下周六上午值班，但是我自己有事儿，与这个时间冲突了，我会第一时间向办公室负责排班的同事说明情况。如果这个值班

计划表还没有下发，我会将自己的情况与同事说明清楚，看是否可以安排我在周六下午或者周日值班。

3.如果值班计划表已经下发，同事们都已经知道这个安排了，再调整就比较困难。那么我会找到周六下午或者周日值班的同事，向其说明情况，请求他跟我换班，调整时间。与同事把时间协调好后，会向办公室的负责排班的同事汇报说明。

4.以后工作中，如果自己有私人的事情需要处理或安排，一定提前告知办公室的同事或领导，以免妨碍工作。

（来源于网络整理）

题4.有人认为要45度做人，为人要谦卑;有人认为要90度做人，为人要正直;有人认为要180度做人，为人要诚恳。你认为哪个角度最重要?你属于哪种人?

【参考解析】

在现实生活中，做人做事是一门艺术，更是一门学问。不懂得如何去做人，就不能很好地做事，最终的结局必定失败。所以，我认为在为人处事中，谦卑、正直、诚恳都很重要，要把各个角度都做好。我自认为也做到了这三点。

45度角，象征着人45度鞠躬，表示为人谦卑。谦卑，即放低自己，谦虚谨慎。生活在人世间，每天都需要与各种各样的人打交道，只有在思想上存有谦卑之心，才能以谦虚的态度去与人相处，才能博得别人的好感和信任。才能虚怀若谷，接收和学习到更多的知识和技能，才能慢慢成长，走向成功。

谦卑是我们的传统美德，我平时在这方面就非常注意。第一，我会经常审视自己身上存在的问题，不断提醒自己还存在很多有待提升之处。所以，在面对掌声和夸赞时，我从不沾沾自喜。第二，我喜欢欣赏身边的每一个人，他们都有各自的优点，散发着独特的美。而且我喜欢向他们求教这些优点是如何养成的，并积极学习。第三，对于工作任务，我始终保持归零心态，不论过去有多少成就，我都会用初学者的态度谨慎地对待工作，对工作保持敬畏之心。

90度角，被称之为直角。意味着为人正直，不畏强势，敢作敢为，有正义感，勇于坚持真理。正直的人能够坚持正道，勇于承认错误。在与人相处及交流沟通过程中，能做到洁身自好，勇于承担，敢于担当，坚持真理，听得进不同意见，知错就改;在利益面前能做到大公无私、公正无私、光明磊落，严明正直。

我是A型血，最大的特点就是正直。我的朋友都知道我性格直爽，敢说敢当，有主见而又不固执己见的人。我在大是大非面前有原则，不易为他人左右。所以，不论是领导、同时还是朋友，都非常信赖我。

180度是一条直线，意味着诚恳，即真诚、恳切，不虚伪、不做作，能真挚地对待每一个人。像一条直线一样，让人一眼看到头， 没有虚假和掩饰，让人放心、放松。

我的老家民风淳朴，我的家人、我的亲朋好友都是诚恳的人。我们实在、真挚、善良，我们与他人相处时，也都充满善意，真切地对待他人。正因为如此，我们总是坦坦荡荡，问心无愧。

总之，做人有谦卑之心，才能平易近人;只有诚心待人，才能换得真心;为人正直，才能得到别人的尊重和信赖。所以，我要继续坚持谦卑、正直、诚恳的原则，做一个正人君子。

（来源于网络整理）