18-565. 平衡记分法(BSC)在企业管理中的作用

平衡记分法(BSC)在企业管理中的作用

平衡记分法以组织的战略目标和竞争需要为基础，针对传统的、以财务指标为主的绩效评价系统，它强调非财务指标的重要性，通过对财务、客户、内部流程、发展等四个各有侧重、互相影响的方面的绩效评价来沟通组织目标、战略重点和组织活动的关系，实现短期利益和长期利益、局部利益和整体利益的均衡。因此，平衡记分法是一种长期的、可持续发展的绩效管理制度，有助十衡量、培植和提升组织核心能力。

平衡记分法一方面考核组织的财务状况(上期的结果)，另一方面考核组织未来发展的潜力(下期的预测);再从客户角度和从内部业务角度两方面考核组织的运营状况，从而充分把组织的长期战略与短期行动联系起来，把远景目标转化为一套系统的绩效考核指标:

首先，克服财务评估方法的短期行为:平衡计分法使经理们从四个角度选择测评指标，弥补了传统财务指标的不足。它们能使组织高层管理者在了解财务结果的同时，对自己未来发展能力的增强和无形资产收购方面取得的进展进行监督

其次，使整个组织行动一致服务十战略目标:以前许多组织用形形色色的具体的业务指标来评价企业与员工的行为，这些局部性的测评指标是由下而上产生的并来自特定的程序，与组织的战略目标关联不大。而平衡记分测评指标来源十组织的战略目标和竞争需要，有助十把注意力集中到战略远景上来。

第三，提高组织管理水平:平衡计分法不只是单纯地进行衡量，它还是一种在产品、程序、顾客等关键领域有助十企业取得突破性进展的管理体系。它解决了传统管理体系的一个严重缺陷:不能把组织的长期战略和短期行动联系起来。

第四，有利十学习型组织的建立:平衡计分法中的设计体现了以学习和成长为核心的思想，使组织增加对人、系统的投资，并将员工的成长、学习、创造能力及满意度等提升至非常重要的地位。推行平衡计分法的组织最终将成为学习型组织。