优秀个人申请

客服部优秀个人申请

作者：职场基本资料

我是 XXX，是客服部的一名普通员工。

在 XX 年的工作中，主要承担部门中的 XX 的日常的工作，在这些繁重的日常工作的同时，还保质保量的完成了 XX 这几个项目。

在这些工作中，始终牢记为客户的一切考虑的宗旨，严格要求自己，认真负责，积极主动， 服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，始终把公司的利益放在第一位。

客服工作是平常最不起眼的工作。但这不起眼的工作平时的维护工作量有时也很大，于是加班到晚上七八点就成了家常便饭，甚至有几次深夜凌晨打电话来要求查询问题。只要用户打来电话，不管是正在吃饭，还是在周末在外面，哪怕是晚上十一点，甚至凌晨一两点，我都是第一时间响应用户的需求，从来没有一次拖延过。

接下来是 xxx 项目。当时要求 xxx，而恰好当时手头上 xxx 工作也都挤在了一起。于是就开始了白天沟通，晚上加班的生活。这一个月左右工作日每天晚上加班到七点半，每周六准时加班， 有时候周日也得加班加点处理事情，那段时间基本上每天都要喝两杯咖啡提神，身体一度处于垮掉的状态。

另外，xxx 项目从需求沟通，开发，上线数据处理等等都是由我一个人完成。这个项目的开发工作印象 xxx。那段时间基本上白天改着急的需求，或者各种查错，晚上进行程序的开发。这几天基本上每天都是晚上十二点钟之后睡觉。最终，在加班加点的努力下，最终保质保量的完成了这个项目。

然后 xxx 项目目前还在跟踪之中。这个项目基本上只要客户提出需求，不管是咨询，修改， 还是跟踪，基本上一天内肯定会给解决，这个项目是大家合作完成的，大家会因为一个更好的方案激烈讨论，会因为一个问题出现一起研究。对于客户不停增加或者不停变动的需求，没有不耐烦，每次都是耐心的给用户做完，按时发送。

在其他的维护工作中，也是做到了一丝不苟，没有一个客户投诉，只要是用户提出的需求， 立刻处理，处理完了催促用户测试修改，直到用户满意为止，无论休息日还是深更半夜，手机通讯都保持畅通，随时响应解决紧急维护需求，兑现了 7*24 小时的服务承诺。

总体来说，xxx 年的工作是繁忙的，也是辛苦的，但是看到用户的满意也是值得的。xxx 年我将更加努力，在推动公司软件技术全面进步，客户满意度不断提高的同时，不断实现更高层次的 自我价值。