■潜能不是击破, 关键在于激发 ■管理技巧分享1
■应对员工要挟五大策略
第三章 正确面对80/90后员工的六大优势 ■见多识广,观念前位 ■更容易接受新鲜事物 ■富有更强的创业欲望 ■整体文化基础超过80前 ■80/90后洒脱、乐观 ■80/90后充满幻想 ■管理经验分享3
■有多少事情要为员工考虑
第四章 80/90后员工最典型的六大在职表现 ■思想和工作都不堪重负 ■责任两个字的概念模糊 ■更加追求自由和个性 ■错误面前拿借口当理由 ■管理经历分享4
■员工面对错误常用的“四种借口” ■非常在乎直接上司 ■80/90后不害怕失业 ■管理经验分享5
■80/90后员工辞职：一个真实的谎言 第五章 是谁提升了80/90后的辞职率 ■企业和老板的管理：太单调 ■80/90后直接管理人员：个调 ■80/90后员工校园教育：唱高调 ■管理文章分享 ■招聘感受
■80/90后员工职业教育：跑了调 ■管理文章分享2
■职业学校为何让辞职率走高 ■80/90后员工家庭教育：变了调 ■管理文章分享3 ■父母在张罗 ■管理经验分享7 ■为承诺付出代价
第六章 企业80/90后员工管理七大走向 ■从强制走向人性 ■从被动走向主动 ■从说服走向舒服 ■从强化走向改善 ■管理技巧分享2 ■劳动改善的一般步骤 ■从模糊走向清晰 ■从单调走向刺激 ■从表面走向内在 ■管理技巧分享3
■和员工谈判的要点与步骤
第七章 领导80/90后员工管理七大技巧 ■利用工前会察言观色 ■管理技巧分享4
■工前会议的“七个目的”与“八大技巧” ■常去聚一聚摸清底细 ■管理经验分享8 ■上下级之间礼尚往来 ■把人格尊严放在第一 ■管理技巧分享5： ■如何避免伤害员工 ■认可与表扬不容勿视 ■管理技巧分享6 ■认可员工的六大要点
■宽容比制裁更加有力 ■管理经验分享9 ■员工为什么会犯错 ■中庸之道无益于管理 ■求变带给员工新感觉 ■管理技巧分享7 ■怎样让员工忠诚
第八章 员工管理“八项注意” ■员工永远和谁最亲 ■员工永远离谁最远 ■新员工最听谁的话 ■不要和员工较劲 ■可以和员工赌博
■迎合、宽容、坚持、实在 ■管理经验分享10
■多给特殊的员工四天假期 ■领导做到“四不要” ■领导工作恰到好处 ■管理技巧分享8
■五个方面检验员工忠诚
“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！”他们是80/90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多班组管理规则被他们打破。当今80/90后一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，班组长们如何应对80/90后员工的挑战？这是班组管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷??
我们认为，应对挑战首先要打破以往班组管理工作的常规。80/90后是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到80/90后一线员工对工作的看法和价值观，80/90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是，80/90年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和
创新这些特质。不断打破常规，给予80/90后激励、平等、尊重，创新管理，才能打造班组“精品”80/90后班组。
总之，“人”的问题是企业的核心问题，解决了“人”的问题，企业的发展也就不是问题。企业要想稳定和长远发展，还得从“管好人”、“用好人”和避免各种“劳动争议”方面做文章。毕竟，百年大计，以人为本
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