科学技术学院
毕业论文任务书
（文理科使用）
题 目： 浅析美团外卖营销服务
学 科 部： 财经学科部 专 业： 工商管理 班 级： 工商管理121班 学 号： 7040212005 学生姓名：
起讫日期： 2015年12月—2016年5月10日 指导教师： 吴晓红 职称： 讲师 学科部主任： 吴晓红 审核日期： 2015年12月15日
一、毕业论文的要求和内容 论文要求： 1.独立完成毕业论文 2.学会查找有关专业文献（12篇以上），其中至少一篇英文文献（译文2000字以上）。 3.毕业论文需要符合要求，即有题目、目录、摘要、引言、正文、结论。 4.中文摘要在250～300汉字左右，而相应外文摘要在250字左右。 5.题目字数一般不超过20字。 6.论文总字数在8000字以上（不包括摘要和谢辞在内）。 7.按照规定的格式修改论文。 论文内容： 1.研究背景与意义 2.服务营销概述 3.美团外卖服务营销现状分析 4.美团外卖服务营销策略探索 5.大石头快餐发展对策建议 二、研究方案、目标 本文主要研究方法是： 1.文献研究法 笔者通过中国知网数据库，万方数据库等网络期刊资源，搜集了一定量的关于食品外送企业发展现状的资料，为本文的写作提供理论支持 2.调查分析法 通过对进入美团外卖的门店负责人进行电话访问，了解获取所需信息。通过调查了解其主要竞争对手的部分信息资料。以上述方式获取相应数据并进行有效整理与分析，为论文的研究分析提供较为客观的依据。 研究目标：通过对相关理论的概述和相关数据的分析，对美团外卖存在的问题进行分析，并在此研究基础上，提出解决方案。
三、参考文献
[1]王超等.服务营销管理.北京：中国对外经济贸易出版社,1999 [2]周明.服务营销.北京：北京大学出版社,2009
[3](美)菲利普·科特勒.营销管理[M].北京：中国人民大学出版社,2009
[4]郭国庆.服务营销管理.北京：中国人民大学出版社.第二版,2009(7):80～101 [5]吴健安.市场营销学.北京：北京高等教育出版社,2011(3):167～168 [6]叶万春.服务营销学.北京：高等教育出版社,2007
[7]涟漪,牛玉龙.基于顾客让渡价值的体验要素分析.市场营销导刊,2009(1):19～22 [8](美)瓦拉瑞尔·A·泽斯曼尔.玛丽·乔·比纳特.服务营销,2004 [9]孙恒有.服务营销实践.郑州：郑州大学出版社,2004
六四、毕业论文进度表 学生主要工作： 指导教师审查意见： 年 月 日 第一、二周 （2012年11月15日 至11 月30日） 第三、四周 （2012年12月1日 至12 月 15日） 学生主要工作： 指导教师审查意见： 年 月 日
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