【课题】现代商务营销 【教学重点、难点】
教学重点：现代商务的内涵 教学难点：现代商务交易方式 一、导入（5分钟）
教师图示并引导学生思考：现代商务课程的地位
核心课程
现代商务 电子商务基础 网络营销 物流配送
计算机网络技术
电子商务网页制作
电子商务网站建设
电子商务模拟
教师提出问题，引入新课： 1、什么是商务、商务活动？
2、生活中见过商务活动吗？分别从卖方和卖方角度思考各自的商业活动过程，归纳商务活动的基本过程
3、现代商务的发展趋势如何？我国商务与发达国家商务的发展还存在着什么差距？现代商务对社会的发展会带来哪些影响？
二、新课讲授 （70分钟） 一、现代商务的内涵
教师提问学生讨论：商务就是做生意、卖东西吗？
引出概念：人们通常把以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动总称为商务。 教师举例分析：商务活动包括采购、生产、销售、交易磋商、经营决策、客户服务等等。 教师图示分析：（见配套教学课件）交易中涉及到“四流”： （1）商流，即商品所有权的转移； （2）物流，即商品实物的位移；
（3）资金流，即交易过程中资金在交易双方及相关单位间的流动过程；
（4）信息流，即商品、消费者及其需求、市场、竞争对手、价格等信息的搜集和传递。 引导学生思考：现代商务与传统商务有什么区别？ 教师引导学生归纳并举例分析： 1.现代商务的功能发生了重大变化。
（1）在发挥交换媒介作用的同时，提供服务、满足需求的功能日益增强；
（2）商务真正成为生产的继续，在商务活动中继续的那些“生产”在数量上、规模上和层次上都已大大增加；
（3）商务成为生产的向导。生产开始以商务为向导，围绕消费需求向纵深发展。 2.现代商务呈现出新的特点。 （1）职能综合化日益明显。 （2）流通水平日新月异。
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（3）社会化、专业化、高效化程度提高。 二、现代商务活动的内容
教师提问学生思考：现代商务学什么？ 教师图示分析：
现代商务涵盖了现代企业中开展的一系列全面、综合的经营管理活动。现代商务活动的主要环节及其相互联系见下图：
【教学目标】
通过本节内容的学习，明确商务活动环境的含义，了解商务活动环境的构成；了解宏观环境因素的构成及其对商务活动的影响；学会对影响商务活动的宏观环境因素进行初步分析，知晓如何应对商务环境的变化。
【教学重点、难点】
1.1 商务活动环境分析
教师举例引导学生理解：商务活动环境泛指一切与企业商务活动有关的外部因素与力量，这些因素与力量影响并制约着商务活动的进行和企业的发展，是企业不可控制的变量。
教师图示并引导学生思考：企业为什么要进行商务活动环境分析？ 分析环境 认识环境 影响环境
案例分析：海尔沙尘暴里寻商机
教师举例区分：组成商务环境的各种因素按对企业商务活动的直接影响程度，可以分为两大类：宏观环境和微观环境。
图示：（见配套课件）商务活动环境的构成 1.1.1宏观环境因素及其分析
企业的宏观环境主要由对企业商务活动产生比较深远影响的社会性因素与力量构成。 图示：（见配套课件）宏观环境因素 人口
1.人口环境因素
适应环境 宏观环境
经济
自然
政治与法律 文化
技术
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教师举例引导学生分析： （1）人口数量与增长速度。
（2）人口结构。主要包括人口的年龄结构、家庭结构、社会结构、性别结构以及民族结构等。 （3）人口的地理分布及人口流动。 2.经济环境因素
教师举例引导学生分析：
（1）消费者收入。消费者收入是指消费者个人从各种来源中所得的全部收入。 教师举例引导学生区分收入的几个相关概念：
个人可支配收入。这是在个人收入中扣除税款（如所得税等）和非税性负担（如工会会费等）后所得余额。
个人可任意支配收入。这是在个人可支配收入中减去维持生活所必需的支出和其他固定支出所剩下的那部分收入，是消费需求变化中最活跃的因素。
家庭收入。很多商品是以家庭为基本消费单位的，家庭收入的高低会影响很多产品的市场需求。 想一想：消费者收入、个人可支配收入与个人可任意支配收入有什么区别？ （2）消费者支出模式和消费结构的变化。
教师举生活实例引导学生理解：消费中用于食品方面支出占总支出的比重称为恩格尔系数，用它来衡量生活水平和富裕程度。
教师指导学生计算练习：恩格尔系数=食物支出/总支出×100% 教师提问学生讨论：恩格尔系数与生活水平之间是什么关系？
学生回答教师归纳：恩格尔系数与生活水平成反比，即恩格尔系数越高，生活水平越低；恩格尔系数越低，生活水平越高。 【教学过程】
一、导入（5分钟）
教师提问，引导学生共同思考回答：
1、什么是商务活动环境？宏观环境的构成因素有哪些？ 2、什么是恩格尔系数？它和生活水平有什么关系？ 提问导入：除了宏观环境，还有哪些因素会影响商务活动？ 二、新课讲授 （70分钟） 1.1 商务活动环境分析
教师举例引导学生理解：企业的微观环境由与企业的商务活动直接相关程度较高的各类因素与力量构成。
教师图示分析：（见配套课件）企业的微观环境因素
资 源 供应者 企 业 竞争者 营 销 中 介 顾 客 公 众 3
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